Utiliza nuestra prueba de Representante de Centro de Atención Telefónica para contratar a los mejores
Resumen de la prueba de Representante de Centro de Atención Telefónica
Esta prueba de Representante de Centro de Atención Telefónica evalúa la capacidad del candidato para brindar apoyo a los clientes y, al mismo tiempo, brindarle una excelente experiencia al cliente. Esta prueba de selección te ayudará a contratar a representantes de centros de atención telefónica con las habilidades interpersonales fundamentales.
Habilidades cubiertas
Comunicación verbal
Escucha activa
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Utiliza la prueba de Representante de Centro de Atención Telefónica para contratar a
Representantes de centros de atención telefónica, agentes de servicio al cliente, representantes de atención al cliente y otros puestos de centro de atención telefónica orientadas al cliente.
Acerca de la prueba de Representante de Centro de Atención Telefónica
Como voz de la empresa, un representante de centro de atención telefónica es el embajador a la vanguardia de tu producto o servicio. Un excelente servicio al cliente es el pasaporte a la construcción de una base de clientes leales, lo que a su vez crea beneficios lucrativos a largo plazo.
Esta prueba de Representante de Centro de Atención Telefónica evalúa las habilidades de comunicación verbal, escucha activa, resolución de problemas y trabajo en equipo de los candidatos en el contexto específico de un centro de atención telefónica.
Esta prueba de selección te ayudará a identificar a los representantes de centros de atención telefónica que brindan un servicio al cliente impecable. Demuestran la capacidad de conectar con los clientes aprovechando sus mejores habilidades de comunicación, incluso en situaciones estresantes. Al tiempo que se aseguran de que los problemas se resuelvan de la manera más efectiva, los candidatos que superen esta evaluación también demuestran ser miembros sólidos del equipo aportando valor agregado al éxito general del equipo.
La prueba fue realizada por un experto en la materia
Yazid O.
Yazid ha pasado la mayor parte de su carrera enfocado en el servicio de atención al cliente en la industria tecnológica, ocupando puestos que van desde representante de atención al cliente hasta analista de reclamaciones de clientes. Tiene una maestría de la Escuela Internacional de Negocios. Cuando no está atendiendo a clientes, es entrenador personal de fitness, juega fútbol y practica jiu-jitsu brasileño. Para desconectar de estas aficiones, le gusta la pintura abstracta.
Elaborada con conocimiento experto
Las pruebas de TestGorilla son creadas por expertos en la materia. Evaluamos a los posibles expertos en la materia en función de su conocimiento, capacidad y reputación. Antes de publicarse, cada prueba es revisada por otro experto y luego ajustada por medio de cientos de personas que toman la prueba, quienes tienen experiencia relevante en la materia. Nuestros mecanismos de retroalimentación y algoritmos únicos les permiten a nuestros expertos en la materia mejorar sus pruebas constantemente.
Lo que nuestros clientes dicen
TestGorilla me ayuda a evaluar a los ingenieros rápidamente. La creación de evaluaciones para diferentes puestos es fácil debido a las plantillas preexistentes. Puedes crear una evaluación en menos de 2 minutos. La interfaz es intuitiva y visualizar los resultados de las evaluaciones es realmente fácil.
VP de ingeniería, mercado medio (51-1000 emp.)
Cualquier herramienta puede tener funciones—campanas y silbatos. No todas las herramientas cuentan con un personal apasionado, lo que hace que la experiencia del usuario sea positiva.
El equipo de TestGorilla solo ofrece información útil sobre las pruebas de los usuarios, participan en la conversación.
Por ejemplo, recientemente hice una pregunta sobre una prueba de Python que tenía la intención de implementar. En lugar de recibir “oh, esa prueba funcionaría perfectamente para su solución” o “en este momento estamos pensando en implementar una solución que puede o no...” Recibí una respuesta directa con ideas adicionales para ayudar a dar forma a la solución.
Espero que TestGorilla sepa que el valor de su trabajo no es solo la plataforma, sino el tipo de soporte que se proporciona.
Me presento: soy un reclutador de diversidad que intenta crear una plataforma que elimine el sesgo en el proceso de contratación y fomente el descubrimiento de talentos nuevos e invisibles.
Conector Jefe de Talento, pequeña empresa (50 o menos emp.)
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