Habilidades de comunicación: Pruebas de selección de personal para contratar a los mejores candidatos
Resumen de la prueba de Comunicación
Esta prueba de comunicación evalúa las habilidades de los candidatos para comunicarse de forma clara y eficaz recurriendo a la etiqueta profesional. Se evalúa a los candidatos en la comunicación escrita y verbal, así como en las señales no verbales y la escucha activa.
Habilidades cubiertas
Comprensión e interpretación de la comunicación escrita
Escucha activa e interpretación de señales no verbales
Aclaración de próximos pasos y resumen de mensajes de forma eficaz
Adoptar la etiqueta de comunicación profesional.
Usa la prueba de Comunicación para contratar
Cualquier puesto que requiera buenas habilidades de comunicación para facilitar una colaboración eficaz entre las personas.
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Sobre la prueba de Comunicación
La comunicación efectiva es el pilar de las relaciones sólidas. Y las relaciones sólidas son esenciales para formar equipos de alto rendimiento que lleven a tu empresa de ser buena a ser excelente. Una buena comunicación entre los miembros de un equipo fomenta la confianza, resuelve (e incluso evita) problemas, proporciona claridad y dirección, mejora la productividad y aumenta el compromiso.
Esta prueba de Comunicación evalúa las habilidades de los candidatos para comprender, utilizar e interpretar la comunicación escrita y evalúa sus habilidades de comunicación verbal (tanto en un entorno presencial como virtual) junto con la escucha activa y la interpretación de señales no verbales. La prueba de Comunicación también evalúa la capacidad de los candidatos para aclarar próximos pasos, resumir mensajes de manera efectiva y utilizar la etiqueta de comunicación profesional.
Los candidatos que se desempeñan bien en esta prueba de selección pueden escuchar atentamente a los demás, comunicarse con confianza y apertura, y pueden ofrecer tanto empatía como feedback en los escenarios adecuados y de la manera correcta.
La prueba la realiza un experto en la materia
Sarah E.
Narradora, asesora de comunicaciones, autora y música profesional, Sarah ofrece talleres y paquetes de capacitación que reducen los malentendidos, la causa más común de tensión en el entorno laboral. Con casi 20 años de experiencia trabajando en agencias del sector público, completó una maestría en Administración de empresas y obtuvo la certificación de StrengthsFinder. Emplea ambas para mejorar los entornos profesionales y guiar a los equipos con el fin de que se comuniquen de tal forma que aumenten la satisfacción y la felicidad en el trabajo y el hogar.
Elaborado con conocimiento experto
Los tests de TestGorilla son creados por expertos en la materia. Evaluamos a los posibles expertos en la materia en función de sus conocimientos, su capacidad y su reputación. Antes de publicarse, cada prueba es revisada por otro experto y, a continuación, calibrada por cientos de personas con experiencia en la materia. Nuestros mecanismos de retroalimentación y algoritmos únicos permiten a nuestros expertos en la materia mejorar constantemente sus pruebas.
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Por ejemplo, recientemente hice una pregunta sobre una prueba de Python que tenía la intención de implementar. En lugar de recibir “oh, esa prueba funcionaría perfectamente para su solución” o “en este momento estamos pensando en implementar una solución que puede o no...” Recibí una respuesta directa con ideas adicionales para ayudar a dar forma a la solución.
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Prueba de habilidades de Comunicación: Su importancia en el entorno laboral
Es probable que ya conozcas la importancia de la comunicación en el éxito de un individuo en un equipo y en el lugar de trabajo. La comunicación efectiva influye en la manera en que las personas comparten mensajes e ideas, cómo los individuos comprenden sus roles y las demandas laborales, y la forma en que transmiten actualizaciones relacionadas con proyectos y tareas. En esencia, la comunicación es la clave de la eficiencia.
Pero ¿sabías que la comunicación tiene cuatro formas distintas que contribuyen a su efectividad? Los cuatro tipos de comunicación son:
-Verbal: La comunicación verbal es la forma en que las personas interactúan utilizando palabras habladas, en línea o en persona. La habilidad de los candidatos para expresarse con claridad, confianza y empatía demuestra su dominio de esta forma de comunicación.
-No verbal: verbal: Se trata de un tipo de comunicación comúnmente conocido como lenguaje corporal. Es la forma en que las personas expresan sus sentimientos a través de la postura y la expresión. Es una forma de entender los pensamientos o sentimientos de una persona y es importante para los candidatos que van a trabajar en equipo.
-Escritura: La escritura, ya sea en correos electrónicos, artículos o mensajes instantáneos, se ha vuelto más común que la escritura a mano y es el método predominante para compartir información. La habilidad en la comunicación escrita permite a los candidatos transmitir mensajes de manera sencilla y efectiva.
-Visual: La comunicación visual tiene muchas formas, pero en el lugar de trabajo puede representarse mediante gráficos, videos y diseños. Como método para hacer la información más digerible, este tipo de comunicación la utilizan habitualmente quienes necesitan simplificar la información para que otros la entiendan.
La comunicación afecta a las relaciones que los empleados mantienen con quienes les rodean, desde compañeros de trabajo hasta clientes. Para los responsables de contratación de personal, esto subraya la importancia de identificar candidatos con fuertes habilidades comunicativas. Veamos cómo lograrlo.
Selección de personal a través de una prueba de Comunicación
Para los profesionales de recursos humanos, evaluar si los candidatos pueden comunicarse eficazmente puede ser un desafío. Algunas personas pueden ser hábiles en la comunicación escrita, pero no tan efectivas al dar instrucciones verbalmente. Y para otros, el estrés de las entrevistas puede afectar a su capacidad natural para comunicarse bien.
Una prueba de Comunicación puede evaluar las habilidades de cada candidato y ayudarte a simplificar el proceso de revisar docenas, o incluso cientos, de currículums. Al utilizar una prueba de Comunicación como parte de la evaluación previa a la contratación, puedes concentrarte en candidatos que cumplen con los requisitos del puesto de trabajo.
¿Para qué puestos puede utilizarse la prueba de habilidades de Comunicación?
La mayoría de los puestos de trabajo requieren algún grado de interacción con otras personas. Ya sea a través de la comunicación escrita o verbal, la comunicación desempeña un papel crucial en prácticamente cualquier rol laboral.
Recomendamos la prueba de comunicación para cualquier puesto en el que la habilidad para comunicarse sea fundamental para una colaboración efectiva. Algunos ejemplos de estos puestos son:
-Ventas: Los representantes de ventas, quienes a menudo se destacan por sus habilidades de comunicación, deben interactuar con clientes y prospectos para explicar los productos o servicios, al mismo tiempo que transmiten información a sus compañeros para gestionar las expectativas de los clientes.
-Medios de comunicación: Los profesionales de los medios de comunicación son narradores historias. Ya sean redactores o diseñadores, deben ser capaces de entender los briefings y comunicarse con los lectores a través de mensajes y gráficos en diversas plataformas.
-Servicio y atención al cliente: Tanto si las personas que desempeñan estas funciones atienden a los clientes como si les ayudan con sus problemas, los trabajos del personal de atención al cliente y asistencia dependen de su capacidad para comunicarse de forma clara y eficaz con los clientes.
-Tecnología de la información: Aunque este campo a menudo utiliza términos técnicos, los profesionales de TI deben compartir información técnica con colegas o simplificar el lenguaje técnico para que las personas no técnicas y los clientes puedan comprenderlo..
-Gestión: Independientemente del sector, los directivos tienen que transmitir información y mensajes a empleados y partes interesadas. A menudo necesitan comunicar información organizativa de forma que sea fácil de entender.
-Administrativos: Asistentes, recepcionistas, administradores financieros y otros trabajan a menudo con varios departamentos y equipos. Para tener éxito en estos puestos, tienen que ser capaces de transmitir, coordinar y gestionar la información de las personas de una empresa.
-Analistas: Desde el principio hasta el final de un proyecto, un analista tiene que comprender, interpretar y transmitir información sobre requisitos, actualizaciones, mitigación, oportunidades y entrega del proyecto. Dado que los proyectos suelen depender de la capacidad de los analistas para comunicarse eficazmente con distintas personas, esta habilidad tiene un valor incalculable para la función.
¿Cómo funciona la prueba de habilidades de Comunicación?
Las habilidades comunicativas abarcan más que la capacidad de una persona para enviar y comprender un mensaje. Se trata de su habilidad para transmitir información de manera que otros la entiendan y, al mismo tiempo, ser capaces de comprender la información que reciben de los demás.
Nuestra prueba de Comunicación evalúa a los candidatos mediante una serie de preguntas diseñadas para:
-Evaluar su comprensión e interpretación de la comunicación escrita - Poner a prueba su capacidad de escucha activa y la interpretación de las señales no verbales - Establecer si los candidatos pueden aclarar los siguientes pasos y resumir los mensajes con eficacia- Comprobar si los candidatos pueden utilizar la etiqueta de comunicación profesional.
Los candidatos que obtengan buenos resultados en la prueba de Comunicación pueden prestar atención a los demás, hablar con confianza y franqueza, y ofrecer empatía y feedback de manera adecuada en diversas situaciones.
En conclusión
Una prueba de comunicación es una manera sencilla pero efectiva de evaluar las habilidades de los candidatos para un puesto de trabajo. Con los datos obtenidos de las evaluaciones previas a la contratación de TestGorilla, puedes determinar qué candidatos serían más idóneos para el puesto. Y además, ¡ni siquiera tendrás que mirar CV! Esto significa que tu proceso de reclutamiento será más rápido y podrás cubrir el puesto vacante en poco tiempo.
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