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Selección de candidatos para atención al cliente de alto volumen, simplificada

Con nuestras evaluaciones de talento, evalúa rápidamente las habilidades específicas del puesto, las habilidades blandas y más de cientos de candidatos. Conoce a tus mejores candidatos con preguntas de video personalizadas.

Más de 10.000 marcas utilizan TestGorilla para sus evaluaciones de talento

Los currículums no profundizan lo suficiente

Tiempo de contratación añadido

Tu equipo dedica horas a revisar currículums para seleccionar buenos candidatos para atención al cliente.

Currículos exagerados

Confiar únicamente en los currículums puede llevar a contrataciones equivocadas que pueden dañar tu marca y cultura.

Altos contrataciones equivocadas

Más contrataciones equivocadas significan más agotamiento, falta de personal y, lo peor de todo, clientes insatisfechos.

Herramientas para evaluar cualquier habilidad

Construya evaluaciones de múltiples habilidades contratar personal completo. Evalúe habilidades de atención al cliente, idiomas, comunicación, inteligencia emocional y más.

Confía en la adecuación cultural

Las pruebas de afinidad cultural, las pruebas de personalidad y tus propias preguntas personalizadas te permiten encontrar candidatos capacitados que se ajusten a la cultura de tu equipo.

Las entrevistas unidireccionales facilitan la contratación

Con nuestras preguntas de video personalizadas, los candidatos pueden demostrar su personalidad y cómo interactúan con los clientes, tal como en una entrevista presencial.

Evalúa y preselecciona candidatos directamente desde tu ATS

Contrata a tu equipo de atención al cliente en tres sencillos pasos

Ahora, los managers de contratación pueden centrarse en los candidatos más adecuados.

Crea tu evaluación seleccionando pruebas de habilidades de nuestro catálogo de más de 400 pruebas.

''(Durante la contratación para atención al cliente) Hemos ahorrado miles de dólares y muchas, muchas horas. Es simplemente mucho tiempo y dinero que podríamos usar para otras cosas, como ofrecer mejores salarios por hora, en lugar de invertir ese dinero en una costosa plataforma de pruebas.''

Orit Stern, Jefa de Soporte de Papaya Gaming

Pruebas populares para funciones de atención al cliente

Representante de Centro de Atención Telefónica

Esta prueba de Representante de Centro de Atención Telefónica evalúa la capacidad del candidato para brindar apoyo a los clientes y, al mismo tiempo, brindarle una excelente experiencia al cliente. Esta prueba de selección te ayudará a contratar a representantes de centros de atención telefónica con las habilidades interpersonales fundamentales
10 min
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Servicio de Atención al Cliente

Esta prueba de Servicio de Atención al Cliente evalúa la capacidad del candidato para interactuar apropiadamente y determinar soluciones adecuadas. Te ayudará a contratar a expertos que puedan perfeccionar tus operaciones de servicio de atención al cliente mejorando la satisfacción del cliente y evitando las impresiones negativas.
10 min
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Zendesk CS

La prueba de Zendesk evalúa la capacidad de los candidatos para utilizar los productos de soporte de Zendesk a fin de proporcionar un servicio al cliente excelente para tu empresa. Te ayudará a identificar a los candidatos con sólidas habilidades de pensamiento crítico que pueden usar Zendesk para resolver problemas de manera eficaz.
10 min
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Inglés (competente/C1)

Este test en línea de Inglés (competente/C1) evalúa el conocimiento de Inglés del candidato o la candidata en el nivel C1 del Marco Común Europeo de Referencia (MCER) para las lenguas. Esta prueba le permitirá contratar personal que pueda participar en conversaciones profesionales y sociales exigentes en inglés.
12 min
Detalles

Las marcas nos eligen por una razón

TestGorilla tiene un rendimiento excepcional en la G2 Mid-Market Grid®. Somos la mejor opción para las medianas empresas y recibimos excelentes comentarios de nuestros clientes.

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