Les avantages de la diversité sur le lieu de travail

La diversité sur le lieu de travail peut être un sujet brûlant, mais elle est nécessaire.

Si vous êtes impliqué dans le recrutement, vous savez déjà que la diversité sur le lieu de travail est importante, mais vous avez peut-être besoin d'aide pour expliquer pourquoi.

Dans cet article, nous aborderons les avantages avérés de la diversité sur le lieu de travail et nous vous présenterons des faits et des statistiques convaincants qui vous aideront à justifier les initiatives en matière de diversité et d'inclusion, en particulier lorsqu'il s'agit de recrutement.

Nous vous donnerons également quelques conseils utiles pour transformer ces faits relatifs à la diversité sur le lieu de travail en actions efficaces.

Qu'est-ce que la diversité sur le lieu de travail ?

Ladiversité sur le lieu de travail signifie qu'une entreprise emploie des personnes présentant de nombreuses caractéristiques différentes.

Le plus souvent, lorsque l'on parle de diversité sur le lieu de travail, on fait référence à un lieu de travail équilibré en termes de race et de genre. Mais la diversité sur le lieu de travail peut exister à travers de nombreuses variables différentes, y compris l'âge, la religion, l'origine culturelle, la langue, la capacité physique, la sexualité, le lieu de travail, et plus encore.

Un lieu de travail véritablement diversifié se caractérise par une répartition des personnes qui reflète la société dans son ensemble. Cela signifie que l'entreprise ne présente pas de barrières à l'entrée pour les personnes d'une origine particulière.

Par exemple, une entreprise diversifiée doit présenter un équilibre relativement égal entre les hommes et les femmes, tant au niveau du personnel que de la direction.

Toute définition valable de la diversité sur le lieu de travail inclut également la notion d'inclusion. Alors que la diversité est davantage une mesure objective de la différence entre les employés, l'inclusion concerne le fait que les employés se sentent réellement acceptés, que leur voix compte et qu'ils ont leur place.

Il ne suffit donc pas d'être diversifié. Une entreprise doit également être inclusive.

Mais qu'est-ce qui rend la diversité et l'inclusion si importantes ?

Pourquoi la diversité sur le lieu de travail est-elle importante ?

De nombreuses entreprises reconnaissent la valeur de la diversité sur le lieu de travail.

De fait, 87 % d'entre elles déclarent explicitement que la diversité est une priorité, un objectif ou une valeur majeure. Dans une enquête réalisée par Forbes Insights, 65 % des dirigeants d'entreprise ont indiqué que le recrutement de personnes issues de la diversité était leur principale priorité.

Quelle en est la raison ? Voici 11 raisons convaincantes qui expliquent pourquoi les entreprises font de la diversité sur le lieu de travail une priorité et pourquoi vous devriez en faire autant.

1. Les entreprises diversifiées sont plus innovantes et plus créatives

La diversité sur le lieu de travail stimule l'innovation et la créativité.

Le fait de disposer d'un personnel diversifié, avec des origines, des compétences et des niveaux d'expérience différents, signifie que les personnes sont plus susceptibles d'avoir des approches différentes et variées pour résoudre les mêmes problèmes.

Selon une étude menée par Roy Y.J. Chua, professeur à Harvard, "plus votre réseau comprend de personnes issues de milieux culturels différents, plus vous serez stimulé de manière créative par des idées et des perspectives différentes. Il est important de noter que ces idées ne proviennent pas nécessairement des membres du réseau qui sont culturellement différents de vous".

Le fait de disposer d'un plus grand nombre de contributions à un problème se traduit par un plus grand nombre de résultats. Par conséquent, les équipes diversifiées proposent des solutions et des idées nouvelles.

Les leaders de l'industrie l'ont d'ailleurs remarqué. Selon une étude de Forbes, 85 % des dirigeants d'entreprise estiment qu'"une main-d'œuvre diversifiée et inclusive est essentielle pour encourager des perspectives et des idées différentes qui stimulent l'innovation".

Cela s'applique également au niveau de la direction d'une entreprise. Une étude du Boston Consulting Group a montré que les entreprises dotées d'équipes de direction diversifiées enregistraient des recettes liées à l'innovation supérieures de 19 % à celles des entreprises dont la diversité des dirigeants était inférieure à la moyenne.

Mais il y a un hic.

Une étude clé de Daan van Knippenberg et Michaéla C Schippers a montré que la diversité ne mène pas à l'innovation et à la créativité à moins que le lieu de travail offre également une sécurité psychologique. En d'autres termes, les gens n'apportent de nouvelles idées que s'ils se sentent à l'aise et soutenus dans leur expression.

Par exemple, ils ont constaté que les pays ou les secteurs d'activité qui n'accordent pas la même valeur aux femmes sont moins susceptibles de tirer profit de l'embauche d'un plus grand nombre de femmes que les entreprises qui traitent véritablement chaque membre de leur personnel sur un pied d'égalité.

C'est là que l'inclusion entre en jeu. Une étude de Josh Bersin a montré que les entreprises inclusives ont 1,7 fois plus de chances d'être des moteurs de l'innovation dans leur secteur.

2. Les entreprises diversifiées résolvent les problèmes plus rapidement

Parce que les entreprises diversifiées sont plus innovantes et créatives, elles résolvent également les problèmes plus rapidement.

Une étude publiée dans la Harvard Business Review a montré que les équipes présentant une plus grande diversité cognitive dans les styles de pensée sont capables de résoudre les problèmes plus rapidement que les personnes qui pensent de la même manière.

Cette recherche a conclu que les entreprises qui souhaitent favoriser une meilleure résolution des problèmes devraient promouvoir activement les différences et les styles individuels des personnes plutôt que de les former à penser d'une certaine manière.

3. Les entreprises diversifiées prennent de meilleures décisions et sont plus adaptables

Non seulement les équipes diversifiées prennent des décisions plus rapidement, mais elles prennent aussi de meilleures décisions.

Un livre blanc de Cloverpop a établi une corrélation entre la diversité et la prise de décision. Selon leurs recherches, les équipes diversifiées prennent de meilleures décisions commerciales que les équipes non diversifiées jusqu'à 87 % du temps.

Une meilleure prise de décision favorise l'adaptabilité.L'étude de Josh Bersin mentionnée ci-dessus a également révélé que les entreprises inclusives sont 1,8 fois plus susceptibles d'être prêtes au changement que leurs concurrents moins diversifiés.

Comment cela se fait-il ?

Selon la Harvard Business Review, avoir une équipe plus diversifiée signifie disposer d'un plus large éventail de compétences et d'idées, ce qui rend l'équipe plus adaptable et plus apte au changement, ce qui conduit à une plus grande réussite commerciale dans l'environnement concurrentiel mondial.

4. Les équipes diversifiées sont plus productives et plus performantes

Si travailler au sein d'une équipe homogène composée de personnes semblables peut sembler plus facile à première vue, de nombreuses recherches montrent que les équipes diversifiées sont en fait plus productives.

En fait, la Harvard Business Review affirme que les équipes diversifiées sont plus productives car il est plus difficile de travailler au sein d'une équipe diversifiée.

La théorie veut que les personnes partageant les mêmes idées se contentent rapidement du statu quo, ce qui entraîne une stagnation. En revanche, la diversité pousse les gens à dépasser leurs limites et crée une atmosphère de saine concurrence. Cela pousse chaque employé à être la meilleure version de son moi authentique et productif.

Lesrecherches d'Ottaviano et Peri concluent que "ces résultats sont cohérents avec un effet positif dominant de la diversité sur la productivité : un environnement urbain plus multiculturel rend les citoyens nés aux États-Unis plus productifs".

Uneétude de la Harvard Business Review a mis en évidence les avantages de la diversité des genres en particulier, concluant que la diversité des genres conduit à des entreprises plus productives.

Une autre théorie solide est que la diversité sur le lieu de travail favorise la productivité parce qu'elle rend les gens plus à l'aise. Prenons l'exemple de la sexualité.

Une enquête du Williams Institute, intitulée The Business Impact of LGBT-Supportive Workplace Policies, a révélé que les employés LGBTQ cachent souvent leur identité dans des lieux de travail non inclusifs. Cela entraîne du stress, de l'anxiété, des problèmes de santé et des relations tendues avec les collègues.

Par conséquent, les entreprises qui créent des lieux de travail favorables aux LGBTQ non seulement réduiront le stress et amélioreront la santé de leurs employés LGBTQ, mais elles augmenteront également la satisfaction au travail, amélioreront les relations entre collègues et augmenteront la productivité.

5. Les entreprises diversifiées sont considérées comme de meilleurs employeurs

Travailler dans une entreprise inclusive est une priorité croissante pour les demandeurs d'emploi.

Selon une enquête de Glassdoor, 67 % des demandeurs d'emploi ont déclaré que la diversité sur le lieu de travail était un facteur important dans leur recherche d'emploi.

Une enquête PWC de 2017 a révélé que 61 % des femmes tiennent compte de la diversité des genres au sein du groupe de direction d'un employeur potentiel lorsqu'elles décident de leur lieu de travail.

Une équipe diversifiée montre aux candidats à l'emploi que votre entreprise est ouverte d'esprit, inclusive et solidaire.

6. Les entreprises diversifiées ont un taux d'engagement des employés plus élevé

L'engagement des salariés est l'un des principaux objectifs de la plupart des équipes de RH. L'engagement des salariés se traduit par une réduction du taux de rotation, des salariés plus heureux et plus productifs, une meilleure fidélisation de la clientèle et une augmentation des bénéfices.

L'étude de Weber Shandwick, par exemple, a révélé que des employés engagés sont 24 % plus susceptibles d'augmenter les ventes.

Conformément à la recherche qui montre que les entreprises diversifiées sont plus productives, les entreprises diversifiées sont également plus susceptibles d'avoir des employés qui se sentent plus inclus et engagés.

Uneétude de Deloitte a montré que l'engagement des employés est un résultat direct des initiatives de diversité et d'inclusion d'une entreprise. Selon cette étude, "lorsque les employés pensent que leur entreprise est très engagée et favorable à la diversité, et qu'ils se sentent très intégrés, ils sont 80 % plus susceptibles de reconnaître qu'ils travaillent dans une organisation très performante".

Une autre étude de Deloitte sur les milléniaux a révélé que 83 % d'entre eux s'engagent activement auprès d'une entreprise lorsqu'ils estiment que celle-ci favorise une culture d'intégration. En revanche, seuls 60 % des milléniaux se sentent engagés lorsque leur entreprise ne promeut pas l'inclusion.

7. La diversité du personnel réduit le taux de rotation

C'est simple : la diversité et l'inclusion mènent à l'engagement, et les employés engagés restent plus longtemps.

Lorsque les employés se sentent valorisés et respectés, ils sont plus susceptibles de rester loyaux, en particulier lorsque ce respect se traduit par le respect de leurs pairs.

Toutefois, l'enquête Glassdoor susmentionnée a révélé que 57 % des personnes interrogées pensent que leur employeur actuel ne fait pas assez d'efforts pour accroître la diversité au sein de son personnel, citant ce facteur comme une raison potentielle de quitter leur emploi.

Il a été démontré que la diversité en termes de genre, de religion et d'origine ethnique améliore la rétention du personnel.

Et moins de rotation signifie moins de coûts. En fait, de nombreux employeurs estiment que les dépenses totales liées à l'embauche d'un nouveau salarié peuvent représenter trois à quatre fois le salaire du poste.

8. Les entreprises diversifiées peuvent mieux servir leur clientèle diversifiée

Une équipe aux origines diverses est plus à même de comprendre ou de découvrir les difficultés que peuvent rencontrer ses différents clients.

Ainsi, en disposant d'une équipe diversifiée, votre entreprise est mieux à même de faire preuve d'empathie à l'égard de vos divers clients.

Par exemple, le revenu disponible des américains handicapés est estimé à 544 milliards de dollars. En théorie, les entreprises qui recrutent des personnes handicapées ont plus de chances de mieux comprendre comment répondre aux besoins de cette clientèle.

Autre exemple, le fait de disposer d'un personnel multilingue ou international est un moyen facile de mettre en évidence les obstacles potentiels à la mondialisation qui se cachent dans vos produits ou services.

9. Les entreprises diversifiées ont une meilleure réputation

Les entreprises qui intègrent la diversité et l'inclusion dans leur mission sont perçues comme des entreprises désirables et socialement responsables, ce qui leur confère une meilleure réputation auprès des clients et des investisseurs.

Lesrecherches d'Ezra W. Zuckerman sur l'évaluation du marché ont montré que les investisseurs apprécient que les entreprises suivent les "meilleures pratiques", dont l'une est la promotion de la diversité sur le lieu de travail. Cette recherche a montré que les entreprises qui enfreignent ces normes acceptées sont pénalisées dans leur évaluation.

Desrecherches remontant jusqu'à 1996 ont montré que les entreprises voient souvent leur cours boursier bondir après avoir obtenu des récompenses liées à la diversité.

10. La diversité du personnel et de la direction génère plus de bénéfices

Tous les facteurs susmentionnés conduisent à des entreprises plus rentables.

McKinsey & Company a mené une enquête auprès de 180 entreprises en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et a constaté que les entreprises comptant plus de femmes et de ressortissants étrangers au sein de leurs équipes de direction affichaient également de meilleures performances financières.

D'autres recherches de McKinsey ont montré que les entreprises diversifiées sur le plan du genre et de la race ont 35 % de chances de plus de surpasser leurs concurrents.

En 2013, le Center for Talent Innovation a constaté que 48 % des entreprises américaines présentant un niveau élevé de diversité au niveau de la direction ont amélioré leur part de marché d'une année sur l'autre. En revanche, seuls 33 % des groupes de direction peu diversifiés ont vu leur part de marché augmenter d'une année sur l'autre.

Les bénéfices peuvent également prendre la forme d'économies de coûts. Selon une étude réalisée par Out Now Consulting, l'économie américaine pourrait économiser plus de 9 milliards de dollars par an si les organisations parvenaient à créer des environnements plus accueillants pour le personnel LGBTQ.

11. Les entreprises diversifiées rendent le monde meilleur

En termes simples, la promotion d'une culture de la diversité et de l'inclusion constitue un exemple à suivre pour le monde entier. Ce n'est pas seulement bon pour les affaires, c'est la bonne chose à faire.

Comment créer la diversité sur le lieu de travail ?

Nous avons établi les nombreux avantages de la diversité sur le lieu de travail.

Mais il n'est pas possible d'avoir un lieu de travail réellement inclusif si vous ne mettez pas en œuvre un programme de diversité et d'inclusion avec l'adhésion de tous les membres de votre entreprise.

Comment promouvoir la diversité sur votre lieu de travail ?

Voici quelques astuces :

1. Créez des politiques d'entreprise inclusives : Par exemple, prévoyez des horaires de travail flexibles afin que tous puissent être aussi productives que possible, qu’importe leur situation.

2. Célébrez les différences individuelles : Une entreprise ne peut être véritablement inclusive que si elle valorise les différences entre ses employés. Envisagez de tenir un blog interne qui met en valeur la diversité de votre équipe, de célébrer en groupe les fêtes internationales non locales ou d'ouvrir un canal de discussion au sein de l'entreprise où les gens célèbrent leurs collègues.

3. Embauchez de manière proactive pour la diversité : Si vous ne recevez pas de candidats diversifiés, ne restez pas les bras croisés. Mettez en œuvre une stratégie de recrutement axée sur la diversité. Établissez des partenariats avec des institutions représentant les minorités, telles que des associations de femmes ou des universités, afin de rechercher de manière proactive des candidats plus diversifiés. Vous pouvez également envisager de créer des stages pour des groupes minoritaires ciblés.

4. Vérifiez que vos offres d'emploi sont rédigées dans un langage inclusif : Par exemple, accessibleemployers.ca suggère de ne décrire que les compétences nécessaires pour le poste (par exemple, la capacité à organiser ses propres trajets domicile-travail) plutôt que d'utiliser un langage qui crée des obstacles (comme “permis de conduire requis”).

Vous pouvez également ajouter à vos offres d'emploi une déclaration sur l'engagement de votre entreprise en faveur de la diversité et de l'inclusion. Par exemple, la Vancity Credit Union utilise la déclaration suivante :

Nous apprécions la diversité sur le lieu de travail parce qu'elle nous permet de mieux comprendre et répondre aux besoins de nos membres et des communautés que nous servons. Elle nous aide à favoriser la créativité, l'étendue de l'expérience et le développement personnel au sein de notre personnel, et elle est essentielle à notre succès en tant qu’entreprise.

Nous voulons nous assurer que chaque candidat à un emploi est traité équitablement et avec respect en ce qui concerne la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le genre, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial, la situation de famille, le handicap ou la condamnation pour une infraction pour laquelle une réhabilitation a été accordée ou pour laquelle une suspension du casier a été ordonnée.

Si vous êtes un demandeur d'emploi handicapé et que vous souhaitez que quelqu'un vous contacte au sujet d'une aide personnalisée à la candidature, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante peoplesupportcentre@vancity.com ou appelez-nous au 604.829.5500.

5. Embauchez objectivement, sans parti pris : vous pouvez embaucher les meilleurs candidats sans parti pris en sélectionnant les candidats en fonction de leurs compétences. Par exemple, au lieu de vous contenter d'analyser les CV des candidats en fonction de leur expérience passée, vous pouvez élaborer des évaluations préalables à l'embauche qui testent les capacités cognitives, les compétences et les aptitudes linguistiques des candidats.

Pour plus de conseils sur la réduction des préjugés à l'embauche, consultez notre article sur la réduction des préjugés inconscients et de la discrimination à l'embauche.

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