Comment se débarrasser du génie insupportable

Il est presque entré dans les mœurs qu'il faut être grossier, querelleur et méchant pour progresser dans le monde de l'entreprise.

Voici le "génie insupportable", le travailleur brillant et créatif qui méprise ses collègues et déclenche des bagarres partout où il passe.

Dans le monde de l'entreprise, ce comportement n'est pas contrôlé tous les jours. De nombreux employeurs se contentent de hausser les épaules et de dire : "Les résultats sont tout ce qui compte"

Les gens répandent la croyance qu'il faut être un connard pour avancer. Mais cet acte perpétue effectivement la croyance, amenant davantage de personnes à devoir être insupportables pour réussir.

Le cycle s'arrête ici.

Parlons du génie insupportable, de la façon dont l'attitude n'est pas liée à l'intelligence, et de la façon dont vous pouvez utiliser les tests de compétences pour arrêter de recruter des génies insupportables dans votre organisation.

Qu'est-ce qu'un génie insupportable ?

Le terme "génie insupportable" fait généralement référence à une personne qui fait preuve d'une grande capacité d'innovation et de compétences, mais qui se comporte de manière autoritaire et abrasive.

Les génies insupportables sont généralement des leaders sur le lieu de travail et font entendre leur voix. Cependant, leur attitude rabaisse et traumatise leurs collègues.

Ces personnes sont différentes des employés qui ont des pics d'humeur momentanés. Les mauvaises humeurs occasionnelles sont toujours mauvaises, mais nous en avons tous (nous devons simplement en assumer la responsabilité).

Il est également important de noter que tous les génies insupportables ne sont pas, en fait, des génies. Nombre d'entre eux ne sont que des personnes moyennes qui se sentent privilégiées et au-dessus des autres. Ces personnes subissent l'effet Dunning-Kruger - nous en parlerons plus en détail ci-dessous.

Le génie insupportable est un archétype malheureusement courant en entreprise, et presque tout le monde a déjà travaillé avec l'un d'entre eux (ou en a entendu parler).

Mais comment définir un génie insupportable ?

Le livre de Robert I. Sutton, "The No Asshole Rule : Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn't (La règle « No Asshole » : construire un lieu de travail civilisé et en supporter un qui ne l'est pas) mentionne deux façons de définir quelqu'un d'insupportable sur le lieu de travail :

1. Après avoir rencontré la personne, les gens se sentent-ils opprimés, humiliés ou plus mal dans leur peau ?

2. La personne s'en prend-elle à des personnes moins puissantes qu'elle ?

Sutton cite Scott Rudin, un producteur de films américain, comme exemple de génie insupportable. Rudin a licencié 250 assistants personnels pour des raisons ridicules, notamment pour lui avoir apporté le mauvais muffin.

Selon Sutton, Rudin est un bon exemple de ces deux points car ses cibles sont moins puissantes que lui et se sentent humiliées.

Voici quelques comportements de génies insupportables :

• Insultes

• Violation de l'espace personnel

• Toucher non sollicité

• Menaces

• Sarcasmes

• Humiliation

• Couvrir de honte

• Interruption

• Médisance

• Regards furieux

• Mépris

Ces comportements toxiques valent-ils la peine de perdre un employé ?

De nombreux génies insupportables sont connus pour leurs actions démoralisantes et déshumanisantes. Steve Jobs en est un exemple, lui qui était connu de ses collègues pour dire "C'est de la merde" à tout ce qu'il n'aimait pas.

Les génies insupportables ne sont pas exclusifs d'un certain rôle et se produisent à tous les niveaux d'une entreprise, depuis les employés qui revendiquent leur supériorité sur d'autres employés jusqu'aux PDG qui crient sur leurs ingénieurs.

Répondons brièvement à une question courante : Pourquoi une terminologie aussi dure ?

Sutton a lui-même répondu à cette question pour la Harvard Business Review. Il estime que l'utilisation d'un terme léger comme "abruti" excuserait ce type de comportement. L'utilisation de "asshole" ("trou du cul") donne plutôt du poids à ces actions préjudiciables.

En parlant d'actions préjudiciables...

L'impact d'un génie insupportable sur votre organisation

Un génie insupportable peut nuire considérablement à votre entreprise, en affectant énormément vos autres employés. Le comportement de ce seul employé peut détériorer le moral, l'engagement et la productivité des autres, et même diminuer la rétention et la loyauté.

En d'autres termes, de nombreuses personnes démissionnent, et celles qui restent affichent des performances et une satisfaction nettement inférieures.

Chaque fois que vous excusez un acte comme celui-ci, vous dites à tous les membres de votre organisation qu'il est acceptable de se comporter de la sorte.

Si certains employeurs pensent que "seuls les résultats comptent", les résultats sont là : rotation élevée, désengagement important et créativité réduite.

Examinons ces inconvénients de plus près.

Rotation plus élevée et loyauté moindre envers l'entreprise

De nombreux employés qui doivent travailler avec un génie insupportable se contentent de donner leur congé et de s'en aller.

Combien d'entre nous choisiraient activement de travailler avec un connard ? Si nous avions le choix, opterions-nous pour un collègue qui parle mal, qui est irritable ou autoritaire ?

Une étude réalisée en 2022 par le MIT Sloan a révélé que le plus grand facteur de rotation du personnel est une culture d'entreprise toxique. Ce facteur est 10,4 fois plus important que les problèmes de rémunération.

Pour un exemple concret, regardez les innombrables démissions de Twitter après l'ultimatum intense d'Elon Musk, exigeant que ses employés s'engagent dans un environnement de travail "hardcore".

Un environnement de travail toxique est malsain pour vos employés, et s'ils ne démissionnent pas, ils risquent de devenir amers et peut-être même de développer un traumatisme sur le lieu de travail.

L'impact est encore plus grave si le génie insupportable perpétue les préjudices subis par les employés ayant déjà subi des traumatismes. Par exemple, les cris et le comportement déshumanisant d'un génie insupportable peuvent être extrêmement traumatisants pour un employé ayant subi un traumatisme lié à une agression.

Il est essentiel de veiller à ce que votre lieu de travail tienne compte des traumatismes pour que les employés touchés par un traumatisme soient en sécurité, efficaces et satisfaits.

Les génies insupportables peuvent également avoir un impact sur vos futurs efforts d'embauche. Leur influence toxique a des conséquences profondes et à long terme sur votre image de marque, ce qui peut empêcher les candidats de rejoindre votre entreprise.

Augmentation du burnout des employés et des démissions silencieuses

Les employés actuels ne peuvent que subir plus de stress et d'anxiété en travaillant avec un génie insupportable.

Travailler avec quelqu'un de querelleur, de rigide et qui se comporte toujours en supérieur peut être épuisant pour la santé mentale et émotionnelle, ce qui à son tour affecte la santé physique par l'épuisement des employés.

Cet épuisement et cette tension sont une cause de démission silencieuse, c'est-à-dire lorsque les employés font face à un environnement de travail médiocre en faisant le strict minimum.

Les employés peuvent rapidement se détacher de leur travail lorsqu'ils savent qu'un génie insupportable les attend. Ils vont entrer, faire leur travail et sortir, simplement pour éviter trop d'interactions avec cet employé agressif.

Cela entraîne également un désengagement et un détachement supplémentaires de l'entreprise lorsque les employés pensent que leurs employeurs ne se soucient pas de ce comportement.

La loyauté et le moral sont étroitement liés à la confiance sur le lieu de travail, et si des employés comme le génie insupportable sont autorisés à se déchaîner, vos travailleurs ne feront pas confiance à votre organisation.

Baisse de la productivité et de la créativité

Vous souvenez-vous de la fameuse phrase de Steve Jobs ? Dire à ses collègues "C'est de la merde" à chaque tentative de créativité ?

Vous étouffez la créativité lorsque vous découragez les gens de proposer des idées et de contester des opinions.

Après de nombreuses tentatives, la plupart des employés abandonnent tout simplement. Et ceux qui n'abandonnent pas ne seront de toute façon pas entendus parce qu'ils sont fermés et réduits au silence.

Brian Jenney, directeur de l'ingénierie à la Clorox Company, dit à peu près la même chose dans ce post. Selon lui, lorsqu'un génie insupportable a trop d'influence et qu'il n'est pas contrôlé, l'équipe ne propose pas de nouvelles idées et le goût du risque diminue dans l'ensemble de l'équipe.

Brian fait un commentaire percutant :

"Pourquoi essayer de mettre en œuvre un nouveau modèle si c'est pour le faire voler en éclats ?"

La négativité et l'agressivité rendent une équipe moins compétente et beaucoup moins attrayante. Elles affectent particulièrement les membres juniors de l'équipe, qui sont abattus et endommagés au cours d'un développement crucial.

Changez le statu quo : cessez d'accepter que les génies insupportables soient une réalité

Dans le monde de l'entreprise, vous rencontrez de nombreuses personnes convaincues qu'il suffit d'être un connard pour avancer et réussir.

Notre culture (à la fois en tant que société et dans les organisations individuelles) encourage ce comportement en récompensant les personnes qui le manifestent.Il est temps de remettre en question cette pratique.

Il existe tellement d'exemples de personnes méchantes occupant des postes importants et de premier plan que le fait d'être un connard est corrélé à la réussite. Pire encore, on s'y attend.

Certains affirment que ces personnes abrasives sont nécessaires à la qualité et à la performance. Beaucoup disent qu'Apple ne serait pas la même sans Steve Jobs, ce qui est vrai. Cependant, Apple aurait pu rester la même avec un autre type de Steve Jobs.

Steve Jobs criait régulièrement sur ses employés et piquait des crises de colère. Il appelait également les employés au sujet du travail au milieu de la nuit - certaines personnes disent même qu'elles se souviennent "affectueusement" de lui comme d'un esclavagiste.

Jobs a accompli des choses incroyables, mais imaginez ce que serait Apple si Jobs avait été compatissant, empathique et solidaire.

Steve Jobs avait un esprit extraordinaire, comme d'autres personnes ayant une réputation similaire, telles que Mark Zuckerberg et Elon Musk. Mais leur génie devrait être reconnu en même temps que leurs comportements toxiques, plutôt que d'être considéré comme une excuse pour eux.

Pourtant, trop de gens croient que l'innovation vient simplement avec l'attitude. Trop de gens croient que le fait d'être insupportable est lié au génie créatif.

Nous voulons encourager la séparation de ce lien.

T.L. Bodine, auteur, fait une excellente remarque sur la véritable intelligence. Elle affirme que la plupart des personnes très intelligentes qu'elle connaît sont désireuses de voir de nouvelles opinions, d'élargir leurs perspectives et d'écouter les autres.

Bodine affirme que les vrais génies font preuve de curiosité, d'humilité et d'une volonté de s'investir dans le travail. [1]

Si nous commençons à creuser le fossé entre le génie et la toxicité et à décourager les comportements négatifs, nous commencerons à les voir moins souvent.

Comment décourager efficacement ces comportements ?

Nous sommes conscients que le monde n'est pas noir ou blanc et qu'il est impossible de se débarrasser de toutes les pommes pourries. Mais vous pouvez engager moins de "génies" insupportables et limiter les comportements toxiques chez les personnes dont vous ne pouvez pas vous passer.

Si vous avez besoin d'un employé particulier (par exemple, un employé important possédant une compétence rare) et qu'il présente des comportements indésirables et toxiques, vous devez l'étouffer dans l'œuf. Ils apprendront ainsi que leur attitude est un obstacle à leur réussite, et non "le seul moyen d'avancer"."

Voici quelques moyens de lutter contre les comportements négatifs :

• En discuter lors des réunions en tête-à-tête

• Mettre en place un coaching et un mentorat

• Mettre en place des cours et des leçons sur le comportement au travail

• Encourager tous les employés à signaler les comportements négatifs (souvent, ce type d'employé n'est pas contrôlé parce que les autres ne veulent pas le signaler)

Ceci ne s'applique qu'aux employés actuels dont vous avez besoin au sein de votre équipe. Voyons maintenant comment vous pouvez en engager moins dès le départ.

Utilisez les tests de compétences pour promouvoir une culture positive et éliminer les génies insupportables

C'est une chose de faire face à un génie insupportable qui fait déjà partie de votre organisation, mais que se passerait-il si vous pouviez éviter toute cette épreuve ?

Les tests de compétences vous permettent d'identifier les génies insupportables et vous aident à arrêter de les recruter dans votre entreprise avant qu'ils ne causent d'immenses dommages au moral des employés et à votre image de marque.

Vous pouvez embaucher des personnes en fonction de leur attitude, de leur personnalité et de leur culture grâce à l'embauche basée sur les compétences. Vous pouvez enseigner des compétences techniques, mais l'attitude, les compétences non techniques et la culture sont pratiquement impossibles à modifier.

Destaney Wishon, fondatrice et directrice générale de BetterAMS, évoque l'impact des tentatives de forcer une culture en donnant la priorité aux compétences plutôt qu'à la positivité.

Elle affirme que vous pouvez développer des compétences, mais que l'attitude d'un génie insupportable peut s'infiltrer dans votre environnement de travail actuel, causer des dommages à long terme à la culture de votre entreprise et avoir un impact négatif sur votre énergie mentale.

Les tests de compétences vous permettent de découvrir les éléments cruciaux de la personnalité et de l'attitude qui peuvent faire ou défaire votre équipe. Les méthodes traditionnelles, telles que l'analyse de centaines de CV, n'offrent aucun aperçu des compétences non techniques et de la personnalité.

N'importe qui peut écrire "excellent joueur d'équipe" sur son CV.

Examinons un exemple d'évaluation des compétences d'un collaborateur marketing :

1. Test de stratégie de marque

2. Test Salesforce CRM

3. Test d'analyse de marché

4. Test de communication

5. Test d'ajout de culture

Cette évaluation utilise des tests à mesures multiples, qui combinent les compétences spécifiques à un rôle, les compétences cognitives et la personnalité afin d'obtenir une vue d'ensemble du candidat.

Cette approche vous permet d'évaluer simultanément les compétences, les capacités et l'attitude du candidat afin de trouver l'innovation et l'intelligence dont vous avez besoin chez un génie insupportable, sans la partie "insupportable".

Il existe de nombreux tests différents que vous pouvez utiliser pour évaluer la personnalité et la culture :

• Test de l'ennéagramme : ce test évalue la vision du monde et les croyances fondamentales d'un candidat

• Test de personnalité 16 Types : ce test évalue la façon dont un candidat traite l'information, prend des décisions et le style de vie qu'il préfère

• Test Big 5 : ce test évalue l'ouverture d'esprit, le caractère consciencieux, l'extraversion, l'agréabilité et la stabilité émotionnelle du candidat

• Test d'ajout de culture : ce test évalue l'adéquation entre les valeurs d'un candidat et celles de votre entreprise

Les tests de compétences sont extrêmement efficaces pour recruter des candidats plus positifs. Les personnes compétentes mais humbles, ou celles qui souffrent du syndrome de l'imposteur, ont plus de chances d'être repérées par un recrutement basé sur les compétences.

À l'opposé, la plupart des génies insupportables souffrent de l'effet Dunning-Kruger.

L'effet Dunning-Kruger décrit une personne qui a une confiance exagérée en ses capacités alors que ses capacités réelles ne correspondent pas à l'idée qu'elle se fait d'elle-même. Ce type de personne s'appuie fortement sur son CV - une liste de réalisations qu'elle a elle-même dressée.

L'embauche fondée sur les compétences leur permet de se confronter à la réalité. Elle réduit les comportements toxiques, encourage une culture d'entreprise positive et met l'accent sur les véritables capacités.

Pour en savoir plus sur ce sujet, lisez notre article sur l'embauche basée sur les compétences, le syndrome de l'imposteur et l'effet Dunning-Kruger.

Le nouveau normal n'inclut pas le génie insupportable

Il est grand temps que le génie insupportable ne fasse plus partie de la vie professionnelle.

Les génies insupportables nuisent aux performances, au moral et à l'engagement au travail et peuvent faire grimper en flèche les taux de rotation (avec parfois des démissions en masse).

Les professionnels des ressources humaines déterminés peuvent mettre un terme à l'acceptation des génies insupportables. La réponse est d'avoir le courage de ses convictions, d'encadrer et de limiter les comportements toxiques, et d'embaucher des personnes plus positives.

Vous pouvez embaucher les bons candidats et construire une culture d'entreprise plus saine en mettant en œuvre des tests de compétences pour évaluer avec précision la personnalité et l'attitude.

Le fait de s'appuyer sur les anciens systèmes permet au génie insupportable de gravir les échelons, tandis que l'embauche basée sur les compétences élimine les comportements négatifs et favorise un espace de travail psychologiquement sûr et productif.

Plus nous nous concentrerons sur les compétences plutôt que sur l'expérience et les certifications, plus vite nous pourrons construire un monde de l'entreprise meilleur.

Sources

1. Bodine, T.L. 9 juin 2021. "Why the "Intelligent Asshole" Trope Needs to Die". T.L. Bodine. Consulté le 6 février 2023. https://tlbodine.tumblr.com/post/653569614209482752/why-the-intelligent-asshole-trope-needs-to-die