41 questions d'entretien en CVC pour trouver votre prochain technicien

De nombreux responsables du recrutement doivent embaucher pour des postes qu'ils ne connaissent pas parfaitement. C'est pourquoi il est essentiel de faire des recherches avant l'entretien : Cela vous permet de trouver et de poser les bonnes questions à vos candidats et de sélectionner un expert en examinant leurs réponses.

Vous pouvez utiliser des tests de compétences pour sélectionner les candidats qualifiés en CVC à interviewer. L'utilisation d'un test de compétences vous permettra de réduire votre sélection de candidats en fonction de leurs résultats, ce qui vous évitera de perdre du temps à interviewer des candidats qui ne conviennent pas.

Pour vous aider à maximiser l'efficacité de votre processus d'entretien et savoir quoi demander, voici 41 questions d'entretien CVC à poser à vos techniciens.

16 questions d'entretien en CVC pour mieux connaître vos candidats

Lorsque vous interviewez vos candidats, commencez l'entretien en vous familiarisant avec eux et leur expérience. Voici 16 questions qui vous aideront à mieux comprendre les techniciens CVC qui ont postulé pour votre poste.

1. Pourquoi avez-vous postulé pour ce poste ?

2. Quelle est votre expérience en matière de réparations et de systèmes CVC ?

3. Quelle formation avez-vous suivie dans le domaine des systèmes CVC ?

4. Parlez-nous du plus grand défi auquel vous avez été confronté dans votre carrière jusqu'à présent.

5. Où vous voyez-vous dans 5 ans ?

6. Comment aborderiez-vous une situation conflictuelle ?

7. Pourquoi cherchez-vous un nouvel emploi ?

8. Quelles sont vos attentes salariales dans cette fonction ?

9. Quels sont vos horaires de travail idéaux et quand êtes-vous disponible ?

10. Comment vous tenez-vous au courant des tendances de l'industrie en matière de technologie CVC ?

11. Quelles sont les qualités que vous appréciez chez un superviseur ?

12. Avez-vous d'autres compétences techniques que nous devrions connaître ?

13. Avez-vous un permis de conduire ?

14. Qu'est-ce qui vous a attiré dans ce secteur d'activité ?

15. Parlez-nous de quelques leçons que vous avez apprises en travaillant dans le domaine de la maintenance.

16. Quelles sont vos plus grandes forces ?

17. Quelles sont vos principales faiblesses ?

18. Quelles sont les qualités essentielles d'un technicien CVC ?

19. Dites-moi pourquoi les systèmes de CVC sont essentiels au fonctionnement des entreprises.

20. Parlez-moi de la dernière fois où l'on vous a félicité pour votre travail.

5 questions d'entretien en CVC et leurs réponses pour vous aider à mieux connaître votre candidat

Lorsque vous posez ces questions d'entretien, vous devez savoir quelles réponses d'expert attendre des candidats.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de réponses à cinq des questions d'entretien les plus essentielles pour vous aider à mieux connaître vos candidats, ainsi que des explications sur l'importance de ces questions.

1. Quelle formation avez-vous suivie dans le domaine des systèmes CVC ?

Vous devez savoir que votre candidat a au moins une connaissance approfondie des systèmes de CVC et de leur entretien. Il doit posséder des certifications professionnelles en CVC qui s'appliquent à de nombreuses marques d'unités de climatisation.

Ces certifications doivent figurer dans leur CV, mais ils doivent être en mesure de parler de leur signification et des compétences qu'ils leur ont permis d'acquérir.

2. Comment abordez-vous une situation conflictuelle ?

De nombreux techniciens sont confrontés quotidiennement à des conflits entre les clients et les utilisateurs du site. Les pannes d'équipement peuvent engendrer des frustrations - et parfois, ce sont les techniciens qui font les frais de cette dernière.

Il est donc essentiel que votre technicien soit calme et sache gérer les conflits. Il doit donner des exemples de ce qu'il ferait en cas de conflit. Une bonne indication qu'il gère bien les conflits est qu'il sait comment :

• Reconnaître la frustration de la personne

• Discuter avec l'individu du plan pour réparer le système et le rassurer

• Ne pas adopter d'attitudes ou de comportements négatifs

3. Quelles sont vos attentes salariales pour ce poste ?

Il est essentiel de comprendre les attentes de votre technicien en termes de salaire. Si vous n'avez pas divulgué le salaire du poste, il est bon de savoir lequel de vos candidats est le plus abordable (tout en possédant toutes les compétences dont vous avez besoin).

Si les attentes salariales du candidat sont trop élevées, cela indique que ses compétences peuvent dépasser les exigences du poste.

4. Quelles sont les qualités que vous appréciez chez un superviseur ?

Vos candidats CVC devront peut-être travailler avec un superviseur lorsqu'ils entreront en fonction. Il est donc essentiel de s'assurer que les candidats s'entendent bien avec le personnel et le superviseur en place.

Avant l'entretien, familiarisez-vous avec le style de gestion de votre superviseur de maintenance pour vous assurer qu'il correspond aux préférences de travail de vos candidats.

5. Avez-vous un permis de conduire ?

Dans tout entretien d'embauche, il est essentiel de savoir que votre nouvel employé peut se rendre au travail de manière efficace. Cependant, certains postes de maintenance en CVC exigent souvent que les employés se déplacent d'un site à l'autre pour répondre aux demandes de maintenance.

Vous devrez donc savoir si votre candidat peut conduire et s'il possède un permis de conduire qui l'autorise à conduire un véhicule de l'entreprise. Il peut également être utile de demander au candidat s'il a son propre véhicule et s'il serait prêt à l'utiliser pour se rendre d'un site à l'autre.

10 questions d'entretien en CVC sur l'expérience et le jugement situationnel des candidats

Posez à vos candidats ces 10 questions d'entretien CVC relatives à leur expérience et à leur jugement situationnel pour en savoir plus sur la manière dont ils agiraient dans des situations professionnelles spécifiques - et pour déterminer s'ils possèdent les connaissances nécessaires pour le poste.

1. Quel type d'outils avez-vous l'habitude d'utiliser ?

2. Quelles sont les marques de chauffage, de ventilation et de climatisation avec lesquelles vous avez déjà travaillé ?

3. Parlez-nous de votre expérience en matière de réparation et d'entretien.

4. Parlez-nous de l'expérience pertinente que vous possédez pour ce poste.

5. Parlez-nous de quelques leçons que vous avez apprises en travaillant dans le domaine de la maintenance.

6. Un client s'inquiète du coût des réparations. Quelles mesures prenez-vous ?

7. Comment réagissez-vous aux préoccupations d'un client en matière d'énergie ?

8. Avez-vous de l'expérience dans l'utilisation de la technologie mobile pour la maintenance des systèmes CVC ?

9. Comment restez-vous motivé en tant que technicien CVC ?

10. Dites-nous quelles sont les qualités qui font de vous le meilleur candidat pour ce poste.

5 questions d'entretien CVC sur l'expérience et le jugement situationnel des candidats et leurs réponses

Voici des exemples de réponses aux cinq principales questions d'entretien en CVC relatives à l'expérience et à la mise en situation dans le domaine. Utilisez les réponses pour évaluer les réponses de vos candidats.

1. Quel type d'outils avez-vous l'habitude d'utiliser ?

Il est essentiel de savoir que votre technicien a de l'expérience dans l'utilisation des bons outils pour les systèmes CVC.

Cette question vous donnera également une idée de l'étendue de son expérience : Les candidats disposant de connaissances et d'une expertise approfondies auront une compréhension claire des outils nécessaires pour mener à bien les tâches principales du poste.

Si le candidat ne fournit pas de réponse complète, cela peut être un signal d'alarme indiquant un manque d'expérience.

2. Quelles sont les marques de chauffage, de ventilation et de climatisation avec lesquelles vous avez l'habitude de travailler ?

La meilleure réponse à cette question inclura plusieurs marques de chauffage, de ventilation et de climatisation. Si votre candidat n'a travaillé qu'avec une seule marque, il se peut que ses connaissances ne s'appliquent qu'à certains systèmes CVC et pas à d'autres.

L'idéal est qu'il ait travaillé avec de nombreuses marques différentes. Dans ce cas, il aura une compréhension globale des systèmes de CVC, ce qui lui permettra de s'adapter rapidement lorsqu'il travaillera avec une marque inconnue.

3. Un client s'inquiète du coût des réparations. Quelles mesures prenez-vous ?

Lorsqu'un client n'est pas d'accord avec le coût des réparations, votre technicien doit être en mesure d'expliquer la tarification. Il doit également s'assurer que le client effectue le paiement et se montrer ferme sans nuire à la relation.

Il s'agit d'une situation délicate, mais le candidat doit être en mesure de fournir sa stratégie ou de donner un exemple de la manière dont il a résolu un problème similaire dans le passé en utilisant ses connaissances en matière de stratégies de gestion de la relation client.

4. Comment traiteriez-vous les préoccupations d'un client en matière d'énergie ?

Parfois, les clients s'inquiètent de leurs factures d'énergie lorsqu'ils installent ou achètent des systèmes CVC. Dans ce cas, votre technicien doit répondre à ces préoccupations et expliquer l'impact d'un système CVC sur leur consommation d'énergie et leur empreinte carbone.

Il doit également donner des exemples de systèmes CVC économes en énergie qui peuvent en réduire la consommation et fournir un moyen plus durable de refroidir un bâtiment.

5. Parlez-nous de votre expérience en matière de réparation et d'entretien.

Il est donc essentiel de comprendre l'étendue de ses compétences. Si le candidat possède de nombreuses compétences au-delà de la maintenance CVC, vous pourriez obtenir un meilleur retour sur votre investissement en personnel. Il est essentiel de poser cette question afin d'identifier les possibilités d'élargir le rôle du candidat.

Les candidats doivent pouvoir donner des exemples d'outils et d'équipements qu'ils ont l'habitude d'utiliser, tels que des perceuses sans fil, des rallonges et des équipements de sécurité.

15 questions d'entretien en CVC basées sur les compétences

Au cours de l'entretien, vous devez poser des questions spécifiques concernant les compétences du candidat et son approche du travail. Vous devez connaître son style de travail, ses compétences en matière de CVC et sa capacité à travailler sous pression.

En posant des questions d'entretien plus difficiles, vous pourrez vous faire une idée de ses compétences sociales et de sa capacité à travailler et à communiquer. Voici 15 questions d'entretien en CVC basées sur les compétences que vous pouvez utiliser à cette fin.

1. Quels sont les principaux équipements requis pour le poste ?

2. Avez-vous suivi une formation de sensibilisation à la santé et à la sécurité ?

3. Que faites-vous lorsque vous vous rendez compte que vous n'avez pas les pièces nécessaires pour terminer un travail ?

4. Racontez-nous comment vous avez géré votre dernier client en colère.

5. Quels défis pensez-vous devoir relever en tant que technicien CVC ?

6. Décrivez votre emploi du temps quotidien en tant que technicien CVC.

7. Citez 5 traits de caractère que vous jugez importants pour ce rôle.

8. Avez-vous d'autres compétences en matière d'entretien ?

9. Quelle est la dernière fois que vous avez fait une erreur et comment l'avez-vous corrigée ?

10. Qu'est-ce qu'un système VAV et comment fonctionne-t-il ?

11. Expliquez les problèmes courants rencontrés avec un système à volume constant.

12. Expliquez les différentes catégories de systèmes CVC.

13. Que faites-vous lorsque vous êtes en retard sur vos délais ?

14. Que faites-vous pour rester au courant des développements technologiques ?

15. Qu'est-ce qu'un condenseur dans une unité de climatisation ?

16. Qu'est-ce qu'un compresseur d'air rotatif dans une unité de climatisation ?

17. Qu'est-ce qu'un système d'air centralisé ?

18. Qu'est-ce qu'un système à volume constant ?

19. Qu'est-ce qui vous a incité à devenir technicien CVC ?

20. Qu'est-ce qui vous fait penser que vous vous adapteriez bien à la culture de notre entreprise ?

5 questions d'entretien en CVC basées sur les compétences et leurs réponses

Si vous cherchez le bon candidat pour le poste et que vous manquez de connaissances techniques en tant que recruteur, vous pouvez utiliser nos exemples de réponses aux questions basées sur les compétences pour vous guider. Voici cinq questions d'entretien en CVC basées sur les compétences, avec leurs réponses.

1. Avez-vous suivi une formation de sensibilisation à la santé et à la sécurité ?

La sensibilisation à la santé et à la sécurité est une compétence essentielle chez un candidat technicien CVC. Vous devez savoir si vos candidats ont reçu une formation de sensibilisation à la santé et à la sécurité, en particulier en ce qui concerne l'électricité et les unités de climatisation.

Vous devez demander au candidat quelles sont ses certifications en matière de santé et de sécurité électrique, afin de vous assurer qu'il est en mesure de faire face à des situations dangereuses. Le candidat ne devrait pas être éligible pour le poste s'il ne possède pas les qualifications de base en matière de santé et de sécurité.

2. Que faites-vous lorsque vous vous rendez compte que vous n'avez pas les pièces nécessaires pour terminer un travail ?

Vos candidats doivent disposer d'un système pour récupérer les pièces lorsqu'ils ne peuvent pas terminer un travail sans elles. N'importe laquelle des réponses suivantes répondrait à cette question :

• Passer une commande de pièces et en informer le client

• Récupérer les pièces et revenir à un autre moment

• Reporter des rendez-vous ultérieurs pour avoir le temps de récupérer les pièces.

Le candidat doit fournir une réponse qui explique comment il compte récupérer les pièces tout en informant le client de la situation et en s'assurant qu'il pourra terminer le travail le plus rapidement possible.

3. Racontez-nous comment vous avez géré votre dernier client en colère.

Vous avez besoin d'un technicien CVC qui possède de solides compétences en matière de résolution de conflits. Il doit être capable de gérer l'interaction avec un client mécontent avec calme et assurance, en prenant les mesures suivantes pour résoudre le conflit et maintenir la relation :

• Faire preuve de compréhension à l'égard du client et reconnaître ses préoccupations

• Proposer des stratégies pour résoudre le problème

• Offrir un dédommagement pour les problèmes causés

• Présenter des excuses pour les désagréments subis.

Ces mesures de résolution des conflits ou d'autres mesures similaires indiqueront que votre candidat sait comment gérer les clients en colère.

4. Décrivez votre emploi du temps quotidien en tant que technicien CVC.

Votre candidat idéal devrait déjà avoir une idée claire de son rôle. Il devrait également être en mesure de décrire les tâches spécifiques d'un technicien CVC et la manière dont il les hiérarchise.

Lescompétences en gestion du temps sont essentielles pour les professionnels de l'entretien et de la réparation. Le candidat idéal sera capable de hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance et du temps nécessaire pour chacune d'entre elles.

5. Qu'est-ce qu'un condenseur dans une unité de climatisation ?

Le condenseur d'une unité de climatisation est la partie de l'unité qui recueille l'air chaud ou le rejette, en fonction de la température. Le condenseur reconvertit un gaz réfrigérant en liquide pour réguler la température de l'air.

Votre candidat idéal doit connaître chaque composant d'une unité de climatisation et sa fonction. Si le candidat ne peut pas répondre à cette question, il se peut qu'il ait une compréhension limitée des systèmes CVC.

Quand devriez-vous poser des questions d'entretien en CVC au cours du processus d'embauche ?

Avant d'inviter les candidats à l'entretien, vous devez établir une liste de présélection. Vous pouvez utiliser des tests de compétences pour établir votre liste de candidats présélectionnés pour l'entretien. Un test CVC vous permettra d'évaluer les connaissances de vos candidats et de déterminer si elles correspondent à vos exigences pour le poste.

Ensuite, vous pouvez commencer à interviewer les candidats les plus performants afin d'évaluer leurs compétences interpersonnelles et de leur poser des questions sur leur éthique de travail. L'étape de l'entretien est l'occasion idéale de découvrir les compétences de votre candidat en matière de service à la clientèle, de résolution de problèmes et de gestion de la charge de travail.

Vous pouvez utiliser la liste ci-dessus de questions d'entretien en CVC pour créer un plan d’entretien. Plus vous serez préparé avant d'entamer le processus d'entretien, plus vous aurez de questions à poser à vos candidats et mieux vous serez en mesure de les évaluer.

Il peut également être utile de poser à vos candidats des questions basées sur la personnalité afin de déterminer s'ils s'intègreront bien à la culture de votre entreprise.

Utilisez les questions d'entretien en CVC pour embaucher votre prochain technicien

Le processus d'embauche peut être complexe si vous ne savez pas quelles questions poser. Vous pouvez créer un scénario d'entretien à l'aide des questions de cet article afin de vous préparer à l'entrevue et d'obtenir le maximum de votre candidat.

Pour commencer à embaucher et créer une liste de candidats, consultez la bibliothèque de tests de compétences que nous proposons sur TestGorilla.

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