La démission silencieuse et le "lying flat" : Comment réengager votre personnel

Le "Quiet Quitting" ("démission silencieuse") fait sensation, et des millions de travailleurs affirment qu'ils ne font que le strict minimum à leur travail pour faire face aux exigences de leur vie professionnelle.

Certains disent qu'il s'agit simplement d'un nouveau nom pour une vieille insatisfaction au travail - vous devriez donc l'ignorer et ne pas y penser une seconde.

Mais si ces travailleurs n'avaient pas tort ? Et si nous pouvions faire plus pour améliorer la vie et l'environnement de travail de nos employés ?

Les mouvements de "quiet quitting" et de "lying flat" sont là, vous devez donc faire de votre mieux pour y répondre et remotiver les employés.

Dans ce guide, nous examinons le contexte et l'impact du "quiet quitting" ainsi que les meilleures stratégies pour accroître l'engagement et le moral des employés.

"Quiet Quitting" : Qu'est-ce que la démission silencieuse ?

La démission silencieuse consiste à faire le strict minimum dans son travail, en n'y consacrant que le temps et les efforts absolument nécessaires.

Par exemple, les travailleurs peuvent s'acquitter de leurs responsabilités quotidiennes mais ne pas participer aux activités extracurriculaires, telles que les réunions non obligatoires, les heures tardives et les événements de renforcement de l'esprit d'équipe. Ils ne voient pas de raison de se surpasser.

L'expression "quiet quitting", moins connue sous le nom de "soft quitting", est apparue sur TikTok au début de l'année 2022 et s'est rapidement répandue sur les médias sociaux. Elle est principalement utilisée par les travailleurs qui sont fatigués et sous pression et qui ont l'impression que leur travail ne va nulle part.

Certaines personnes décrivent la démission tranquille comme l'opposé de la culture de l'effervescence.

La culture de l'effervescence est l'idée que les gens doivent dépasser leurs limites et travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour réussir professionnellement.

La plupart des travailleurs qui ont popularisé l'expression "quiet quitting" sont soit de la génération Z, soit des milléniaux, et les données confirment que ces générations sont effectivement plus touchées par ce mouvement.

Gallup a constaté que la satisfaction des employeurs de la génération Z et des milléniaux et l'engagement au travail sont en baisse. Une autre enquête a révélé que 82 % des travailleurs de la génération Z trouvent la démission silencieuse extrêmement attrayante.

Bien que certains travailleurs plus âgés puissent également connaître le même phénomène, ils ont tendance à utiliser une terminologie différente, comme par exemple "insatisfaction" ou "retraite en poste".

La démission silencieuse est-elle une véritable tendance ?

L'une des discussions les plus répandues sur le départ silencieux est de savoir s'il s'agit ou non d'un véritable phénomène.

De nombreuses études confirment la tendance à la démission silencieuse.

La même étude Gallup citée plus haut a révélé qu'au moins 50 % de la main-d'œuvre américaine se décrit comme un départ silencieux.

Une autre étude a révélé que le pourcentage de travailleurs activement engagés a chuté de 36 % en 2020 à 32 % en 2022. Elle a également révélé que le pourcentage d'employés activement désengagés est passé de 16 % en 2021 à 17 % en 2022.

Cela signifie qu'environ un travailleur sur six est complètement désengagé, et que seul un travailleur sur trois est activement engagé.

Bien sûr, un argument courant est que la démission silencieuse n'est qu'un nouveau nom pour un vieux problème. Certains disent qu'il s'agit simplement de l'insatisfaction des travailleurs sous une autre forme.

Quoi qu'il en soit - qu'il s'agisse d'une toute nouvelle tendance ou d'une nouvelle façon de décrire un problème plus ancien - nous pensons que la tendance à la démission silencieuse est importante parce qu'elle met en lumière des questions sérieuses.

Certains professionnels affirment que la démission silencieuse n'est pas "réelle" en soi, mais qu'il s'agit plutôt d'un terme désespérément nécessaire pour les travailleurs qui souffrent.

Les gens ont trouvé un terme pour décrire ce qu'ils ressentent. Ces personnes sont épuisées, surmenées et désengagées de leur entreprise pour des raisons telles que la discrimination et les comportements toxiques.

Il est important de noter que ce comportement n'est pas de la paresse. Ces personnes renoncent à se démener et à progresser parce qu'elles n'en voient pas l'intérêt.

Que l'on parle de démission silencieuse ou d'insatisfaction des travailleurs, il y a un énorme problème à résoudre.

Les entreprises doivent faire davantage pour impliquer leurs employés et leur offrir un environnement de travail sain qui les motive et les incite à donner le meilleur d'eux-mêmes - et pas seulement à pointer et toucher un salaire pour avoir fait le strict minimum.

Comment le "quiet quitting" fonctionne-t-il dans la pratique ?

Examinons comment le "quiet quitting" se présente dans le monde réel.

Il est assez simple d'utiliser des termes tels que "faire le strict minimum" ou "abandonner", mais voici quelques exemples plus concrets de ce comportement :

Un exemple important à noter est celui de Sarah, la responsable d'entrepôt de 65 ans.

Il existe de nombreuses personnes comme elle, et la plupart d'entre elles ne définiraient pas leurs actions comme des démissions silencieuses. Elles parleraient plutôt d'insatisfaction à l'ancienne, et leurs collègues pourraient même les qualifier de "grincheux".

Il s'agit du même problème et des mêmes ramifications, ce qui signifie qu'il y a beaucoup plus de démissions silencieuses que nous ne le pensons ou que nous ne pouvons le mesurer.

Quel est le lien entre les démissions silencieuses et le mouvement de couchage à plat en Chine ?

Les gens n'hésitent pas à comparer les démissions silencieuses et le mouvement "lying flat" en Chine. Les deux ont des similitudes frappantes et ont commencé à peu près au même moment.

Voyons cela de plus près.

Qu'est-ce que le mouvement "lying flat" ?

Le "lying flat" est un mouvement né en Chine qui rejette la pression culturelle qui pousse à se surmener et se concentre plutôt sur la satisfaction de la vie. Il s'agit à la fois d'un style de vie et d'un mouvement de protestation sociale.

Le terme est apparu en février 2020 mais est devenu populaire un an plus tard, en avril 2021. Certains affirment qu'il est né de la pression supplémentaire exercée par la pandémie sur des personnes déjà stressées.

Les similitudes et les différences entre le "quiet quitting" et le "lying flat"

Bien que le "quiet quitting" et le "lying flat" ne soient pas exactement identiques, ils partagent un certain nombre de points communs et changent tous deux radicalement la vision du travail de la nouvelle génération.

Voici un bref résumé de leurs principales similitudes :

• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

• Plus de satisfaction et d'épanouissement

• Moins d'exigences et moins de stress

• Liberté par rapport aux attentes de la culture de l'effervescence

La principale différence entre les deux réside dans leurs différences culturelles.

Le Quiet Quitting est né aux États-Unis, de sorte que beaucoup pensent qu'il est lié aux valeurs américaines telles que les droits individuels, l'indépendance et la liberté.

Les jeunes travailleurs ont l'impression d'être confrontés à une faible autonomie de travail, à des montagnes de dettes, à une inflation croissante et à des attentes professionnelles qui vont toutes à l'encontre de ces valeurs.

La Chine est confrontée à des pressions similaires, mais la culture du pays n'est pas affectée de la même manière. L'attente d'un travail acharné avec peu de récompenses est imposée et n'est pas remise en question.

La culture du travail 996 de la Chine illustre cette attente. Selon l'horaire 996, les employés travaillent de 9 heures à 21 heures, six jours par semaine. Cette pratique de travail a fait l'objet d'une presse négative, notamment de la part de Jack Ma, le directeur général d'Alibaba.

En Chine, les gens commencent à être confrontés à ces attentes dès leur plus jeune âge. Une pression similaire est exercée sur les étudiants, ce qui signifie que les Chinois sont confrontés à ces responsabilités, à l'épuisement professionnel et au manque de temps libre depuis l'enfance jusqu'à l'âge adulte.

En Chine, "lying flat" est bien plus qu'un mécontentement à l'égard des conditions de travail ; c'est une rébellion culturelle totale.

Comment empêcher le "quiet quitting" ou le "lying flat" chez votre personnel : 8 tactiques de réengagement

Certains pensent que la démission silencieuse est une nouvelle tendance due à une main-d'œuvre moderne paresseuse, mais d'autres la considèrent comme un appel à l'aide.

Adam Walls, un artiste du monde des affaires, pense que la démission silencieuse est une réponse évidente à un environnement de travail et un leadership médiocres.

Nous pensons que la meilleure chose à faire est de reconnaître le problème et de collaborer avec vos collaborateurs pour améliorer les choses.

Il n'est pas nécessaire de forcer les choses. Il est temps de réengager votre personnel.

Résumé

1. Utilisez des questionnaires et du feedback pour comprendre votre personnel

La première chose à établir est de savoir si votre personnel démissionne en silence ou non.

Nous vous recommandons d'envoyer des questionnaires et des enquêtes pour recueillir des informations et un feedback précieux. Ils vous aideront à mieux comprendre la situation actuelle et vous conduiront vers une solution solide.

Par exemple, votre enquête pourrait révéler que le problème provient de délais de travail serrés. Mais si vous examinez les commentaires en détail, vous pourrez trouver une solution, par exemple en espaçant davantage les délais.

Voici quelques exemples de questions du questionnaire :

• "Comment vous sentez-vous au travail aujourd'hui ?"

• "Êtes-vous enthousiaste à l'idée de travailler ici ?"

• "Avez-vous l'impression que l'on reconnaît votre travail ?"

• "La culture de notre entreprise favorise-t-elle un environnement positif ?"

• "Quelles pratiques devons-nous changer ?"

• "Comment pouvons-nous améliorer l'engagement au travail ?"

Écoutez ce retour d'information, mettez en œuvre les suggestions et faites savoir à vos employés que vous avez tenu compte de leurs idées.

Agir en fonction des suggestions de votre personnel est une excellente pratique qui stimule le moral des employés, leur motivation et la loyauté à l'égard de l'entreprise.

Il existe plusieurs moyens efficaces d'annoncer la mise en œuvre du retour d'information, tels que :

• Des réunions hebdomadaires

• Des réunions publiques périodiques spécialement consacrées à l'annonce du retour d'information

• Un forum Slack réservé à la discussion du retour d'information utilisé

Les enquêtes et les questionnaires vous aident à construire une organisation qui non seulement lutte contre les démissions silencieuses, mais qui place également les personnes au premier plan.

2. Réduisez le surmenage, le stress et le burnout

L'Organisation mondiale de la santé reconnaît désormais officiellement le burnout comme un phénomène professionnel. Le burnout provoque l'épuisement, la dépression, l'anxiété et un sentiment de détachement ; il n'est donc pas étonnant qu'il soit également à l'origine de démissions silencieuses.

Par exemple, un consultant travaillant plus de 60 heures par semaine décide que le strict minimum est tout ce qu'il peut donner après avoir constaté les conséquences de ce mode de vie.

Ou une représentante commerciale revient après deux jours de vacances pour constater qu'elle doit encore atteindre son quota - en comptant ces deux jours.

De telles attentes irréalistes détruisent le moral et la motivation, ce qui conduit au désengagement. Il est essentiel de réduire l'épuisement professionnel au sein de votre entreprise pour limiter les démissions silencieuses.

Voici quelques-unes de nos principales recommandations pour atténuer le surmenage et le burnout :

• Créez une culture d'entreprise plus positive - découragez les comportements toxiques et promouvez une reconnaissance opportune (nous y reviendrons)

• Encouragez les pauses et les congés pour raisons de santé mentale - veillez à ce que les employés prennent des congés pour leur bien-être et déstigmatisez les problèmes de santé mentale.

• Envisagez la mise en place de modalités de travail alternatives - donnez aux employés les moyens d'accomplir leur travail au moment où ils sont le plus énergiques en leur proposant un travail flexible ou à distance

• Soyez plus attentif à la charge de travail des employés - minimisez l'importance du multitasking, et surveillez les surcharges de travail

Pour un guide complet et détaillé, lisez notre article de blog sur le burnout des employés.

3. Affinez les rôles et les responsabilités, en créant plus de responsabilité et de transparence

Une définition claire des rôles et des responsabilités a un impact important sur les démissions silencieuses et sur votre entreprise dans son ensemble.

Les gens ont besoin de voir comment ils contribuent individuellement aux objectifs globaux de l'organisation ; sinon, ils peuvent avoir l'impression d'être un petit rouage dans une machine géante. Ce n'est ni motivant ni engageant.

Des rôles et des responsabilités clairement définis permettent également d'éviter que les employés n'assument des responsabilités qui ne sont pas les leurs. Beaucoup de démissions silencieuses se produisent parce que les travailleurs accomplissent des tâches simplement pour qu'elles soient faites, sans se soucier de savoir si elles font partie de leur travail.

Par exemple, un chef de projet peut rester tard pour finir d'envoyer des messages à quelques clients alors que c'est la responsabilité du gestionnaire de compte.

Le fait de s'en tenir à ses tâches réduit considérablement le stress et les démissions silencieuses et constitue un élément clé de l'établissement de limites au travail.

Le fait de préciser les rôles de vos postes est également bénéfique pour votre initiative d'embauche. En prenant le temps de rédiger vos rôles actuels et leurs responsabilités individuelles, vous améliorez les futures descriptions de poste pour les candidats potentiels.

4. Créez des environnements positifs et inclusifs

Les environnements négatifs jouent un rôle majeur dans les démissions silencieuses. Les employés ne s'investissent pas pleinement dans un lieu de travail toxique et ne peuvent pas se connecter et s'engager correctement avec l'entreprise.

Par exemple, un travailleur confronté quotidiennement à la discrimination décide de garder la tête baissée, de faire le strict minimum et de s'en aller. Il a adopté l'approche consistant à ne pas froisser les plumes et à se contenter d'un chèque de paie.

Vous pouvez contribuer à décourager les comportements toxiques, la discrimination et les préjugés et à créer un lieu de travail plus positif.

• Encouragez la communication positive - promouvez une politique de la porte ouverte et pratiquez la communication non violente

• Créez une culture de la reconnaissance - appréciez et reconnaîssez le travail des employés fréquemment et en temps opportun

• Proposez des aménagements - proposez des aménagements à vos travailleurs, comme un espace de travail calme pour les employés neurodivergents ou un travail flexible pour les parents qui travaillent

• Réduisez les préjugés grâce à une embauche basée sur les compétences - embauchez des employés en fonction de leur talent et de leurs capacités, et réduisez les préjugés inconscients dans le processus de recrutement

Les préjugés inconscients affectent les employeurs d'une manière inattendue et peuvent inclure des préjugés à l'encontre des candidats en fonction de leur âge, de leur race, de leur sexe, de leur ville d'origine et même de leur nom.

Le passage à un processus de recrutement axé sur les compétences vous permet de créer une culture inclusive dès le premier jour dans votre entreprise.

Vous pouvez également utiliser des tests de compétences tels que le test d'enrichissement culturel pour embaucher des personnes qui s'alignent sur votre entreprise. Ainsi, une fois que vous aurez créé une organisation inclusive et positive, vous pourrez embaucher des personnes partageant les mêmes idées, qui auront moins de comportements toxiques et feront preuve d'une plus grande empathie.

5. Embauchez de l'intérieur et donnez à vos employés une mobilité interne

Lorsque vous avez l'impression que votre travail n'aboutit à rien, vous commencez à démissionner en silence. Les gens ont l'impression qu'il est inutile de faire des efforts parce que, de toute façon, ils ne progressent pas.

Une évolution de carrière limitée donne à un employé l'impression d'être dans un "emploi sans avenir" - et c'est encore pire lorsque tous les bons postes sont pourvus par des candidats externes alors qu'ils sont là.

La mobilité interne motive et engage vos employés en leur montrant qu'ils sont un élément précieux de l'organisation. Il n'est pas étonnant que les entreprises qui excellent dans la mobilité interne conservent leurs employés deux fois plus longtemps.

Vous pouvez faciliter ce processus en disposant d'une excellente place de marché des talents internes. Il s'agit d'un espace où vous pouvez publier des postes vacants et où les employés peuvent postuler directement dans votre système.

6. Offrez davantage d'opportunités de développement de carrière

Pour faire suite au dernier point, de nombreux employés démissionnent en silence parce qu'ils se sentent négligés et qu'ils voient leur carrière aller de l'avant.

Cela signifie que vous ne devez pas vous contenter d'embaucher en interne, mais que vous devez également investir dans des opportunités de développement de carrière. Souciez-vous de l'évolution professionnelle de vos employés et montrez-leur que vous voulez qu'ils réussissent.

Dites-leur : "Nous voyons un avenir pour vous"

Selon le 2019 Workplace Learning Report de LinkedIn, 94% des employés disent qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si celle-ci investissait dans leur développement de carrière.

Interrogez vos employés sur leurs aspirations et leurs objectifs lors de réunions régulières En face à face. Vous pouvez suggérer des rôles qui leur conviendraient ou des compétences qu'ils devraient développer.

Ensuite, allez plus loin et aidez vos employés à créer des plans de développement professionnel.

Encouragez l'utilisation de plans de développement professionnel au sein de votre entreprise pour aider vos employés à définir leurs objectifs et à créer des stratégies pour les atteindre.

Cette pratique peut prévenir à la fois les démissions silencieuses et les démissions réelles, réduisant ainsi la rotation des employés dans son ensemble.

Pour un guide complet, consultez notre article de blog sur les plans de développement professionnel.

7. Créez des initiatives d'engagement

Essayez de lancer une initiative d'engagement spécifiquement destinée à stimuler la motivation et la connexion de vos travailleurs.

Il peut s'agir d'un événement de renforcement de l'esprit d'équipe, d'une fête, d'un voyage ou même d'une cérémonie de remise de prix.

Un exemple concret est le "ShipIt Day" de l'entreprise de logiciels Atlassian. Une fois par trimestre, l'entreprise organise un "ShipIt Day" qui donne aux employés la possibilité de travailler sur ce qu'ils souhaitent pendant 24 heures et de mettre toutes leurs autres responsabilités en suspens.

Atlassian explique que ce programme :

• Stimule l'innovation

• Stimule l'engagement

• Accroît la collaboration des employés

Ce type d'autonomie permet aux employés d'explorer ce qui les motive et les engage le plus. C'est non seulement excellent pour le moral, mais cela les conduit aussi à évoluer et à découvrir de nouvelles carrières.

8. Offrez une meilleure rémunération et de meilleurs avantages à vos employés

En fin de compte, les employés travaillent pour l'argent - et il n'y a rien de mal à cela.

Parfois, l'engagement actif peut être obtenu par une rémunération et des avantages intéressants.

Offrir un salaire supérieur à la moyenne pour certaines fonctions engage les employés et a l'avantage supplémentaire de rendre votre entreprise plus attrayante, ce qui augmente le nombre de candidats à l'emploi.

Il est également important d'offrir aux vendeurs un salaire de base équitable afin qu'ils ne dépendent pas trop des commissions.

Essayez d'offrir d'excellents avantages qui s'alignent sur l'employé, tels qu'une meilleure aide à la garde d'enfants pour les parents qui travaillent.

Les avantages ne sont utiles que s'ils sont pertinents, et de nombreux travailleurs peuvent se sentir détachés parce qu'aucun avantage ne leur profite réellement.

Pour en savoir plus sur ce sujet, lisez notre article de blog sur les mesures incitatives appropriées pour les employés.

Empêchez les démissions silencieuses de se produire grâce à un lieu de travail agréable

Que la démissions silencieuses et le "lying flat" soient ou non de nouvelles tendances, elles ont attiré notre attention sur un problème sérieux : l'insatisfaction généralisée des travailleurs.

Nous pensons que nous devons nous efforcer d'améliorer l'expérience des employés en créant une culture positive, en réduisant la négativité et les préjugés et en offrant des possibilités d'évolution de carrière.

Pour plus d'informations sur la promotion d'une main-d'œuvre saine et positive, lisez notre article de blog sur les avantages de la diversité sur le lieu de travail. Pour en savoir plus sur les motivations personnelles de vos employés et sur la manière dont vous pouvez les impliquer de manière ciblée, consultez notre test des 16 types.