Évaluation des compétences des salariés : Comment maximiser le potentiel de votre équipe existante ?

Dans cet article, nous définissons les évaluations des compétences des salariés et en explorons les différents types, ainsi que les avantages de leur utilisation. Nous expliquons également quand vous devez utiliser une évaluation de compétences pour obtenir les meilleurs résultats et comment utiliser ces évaluations pour identifier et combler les lacunes en matière de compétences au sein de votre organisation.

Les évaluations des compétences des salariés se concentrent sur les capacités actuelles des candidats, et non sur ce qui est écrit dans leur CV. Cela vous permet d'évaluer les compétences de vos employés actuels pour une variété de tâches et de déterminer s'ils ont la bonne personnalité pour réussir dans leur travail.

Qu'est-ce qu'une évaluation des compétences des salariés ?

Une évaluation des compétences des salariés est un test ou une série de tests que les entreprises utilisent pour vérifier les capacités des salariés en rapport avec un poste particulier. En termes plus simples, il s'agit d'un outil utilisé pour mesurer l'efficacité d'un candidat à occuper un poste particulier. Cela peut être utile pour le recrutement interne et pour identifier les lacunes en matière de compétences au sein de votre entreprise.

Identifier le meilleur candidat pour un poste peut s'avérer difficile, mais une évaluation des compétences des employés contribuera à éliminer les difficultés et à réduire les risques d'erreur de recrutement.

La fonction première de ces bilans de compétences est d'orienter les responsables du recrutement vers les candidats les plus qualifiés. Pour ce faire, les bilans de compétences évaluent les candidats en fonction de différents critères.

Un bilan de compétences peut être réalisé en ligne ou physiquement. Toutefois, la plupart des plateformes d'évaluation des compétences des salariés proposent des tests en ligne, car ils sont plus faciles et plus rapides à mettre en place et à exploiter.

Lors de la mise en place d'une évaluation des compétences des salariés, vous pouvez regrouper différents tests et les administrer à vos candidats sous la forme d'un ensemble unique de tests de compétences. Vous pouvez ainsi évaluer les candidats sur toutes les compétences essentielles requises pour le poste.

Quels sont les avantages de l'évaluation des compétences de vos employés ?

L'évaluation des compétences des employés présente de nombreux avantages qui vont au-delà de la simple compréhension des compétences et des points forts individuels.

L'évaluation continue des compétences de votre personnel vous permet de :

1. Planifier vos initiatives d'apprentissage et de développement pour l'avenir

Une entreprise ne se développe que si ses employés se développent. L'apprentissage et le développement (L&D) sont des éléments essentiels pour aider vos employés à atteindre leur plein potentiel et leur productivité.

Grâce à des évaluations de compétences spécifiques, vous pouvez mieux planifier la croissance future de vos employés en développant des initiatives d'apprentissage et de développement pertinentes pour eux.

Ils peuvent ainsi contribuer davantage à la croissance de l'entreprise et rester au fait des dernières innovations dans le domaine.

2. Connaître les capacités de votre personnel

Il est essentiel de connaître les capacités de vos employés, car cela vous permet de savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas réaliser actuellement, et vous aide également à prendre des décisions éclairées sur la charge de travail des employés qui est alignée sur les capacités des équipes.

Cela vous permettra également d'accepter autant de travail que vos employés peuvent en traiter (en termes de compétences) et vous aidera à concevoir un plan de recrutement qui vous aidera à combler les lacunes.

3. Combler des déficits de compétences spécifiques

La possibilité de combler les lacunes en matière de compétences est probablement l'avantage le plus important de l'évaluation des compétences de vos employés.

Les écarts de compétences sont difficiles à combler au niveau de l'organisation, mais, selon la Society for Human Resource Management (SHRM), avec la bonne approche stratégique, il s'agit d'un défi que les organisations peuvent relever avec succès.

Diriger une entreprise signifie que vous souhaitez atteindre des objectifs spécifiques dans un délai que vous définissez. Pour ce faire, vous devez disposer de certaines compétences au sein de votre personnel afin de pouvoir fournir vos produits/services à vos clients.

L'évaluation des compétences des employés vous permet de

• Planifier les efforts de recrutement pour les compétences cruciales qui font actuellement défaut à votre personnel

• Perfectionner votre personnel en comblant les lacunes spécifiques en matière de compétences

• Évaluer les progrès réalisés pour combler les lacunes en matière de compétences.

Lorsque vous comprenez l'écart entre l'état actuel et l'état souhaité, vous pouvez agir en conséquence.

Dans cette optique, voyons comment évaluer concrètement les aptitudes et les compétences des salariés.

Comment évaluer les aptitudes et les compétences des employés

L'évaluation des compétences de vos employés est une étape importante pour s'assurer que votre organisation est à l'épreuve du temps et peut s'adapter à l'évolution des exigences du marché.

Dans cette section, nous examinerons les différentes manières d'évaluer les compétences de vos employés.

1. Leur faire passer des tests d'évaluation

L'un des moyens les plus efficaces de collecter des données sur les compétences des employés consiste à leur faire passer des tests de compétences.

Les tests vous permettent d'obtenir une vue d'ensemble objective des points forts et de l'expertise de chaque employé et, selon la recherche, ils sont de meilleurs prédicteurs de la réussite au travail que les années d'expérience ou les qualifications spécifiques.

Voici une liste de tests d'évaluation des compétences que vous pouvez utiliser pour évaluer de manière exhaustive les compétences, les aptitudes et les traits de personnalité.

Types d'évaluation des compétences des salariés

Il existe différents types d'évaluations de compétences que vous pouvez faire passer à vos salariés, en fonction des besoins de votre entreprise.

1. Évaluations des compétences non techniques

Les évaluations des compétences non techniques mesurent des compétences non techniques mais cruciales telles que la communication, la gestion du temps et la collaboration. Par exemple, un test de compétences en communication peut comporter des scénarios dans lesquels les candidats démontrent leur capacité à transmettre des informations de manière claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit. De même, les évaluations de la gestion du temps peuvent inclure des exercices qui testent la manière dont les candidats établissent des priorités et gèrent des tâches multiples en fonction des contraintes de temps.

2. Évaluations des compétences techniques, de programmation et logicielles

Ces évaluations de compétences sont conçues pour évaluer les capacités et les connaissances spécialisées spécifiques à des rôles ou à des outils. Par exemple, un candidat à un poste de développeur de logiciels peut être testé sur ses compétences dans des langages de programmation tels que Python ou Java. De même, le rôle d'un analyste de données pourrait inclure des évaluations de sa capacité à utiliser des logiciels statistiques ou à effectuer des tâches de manipulation de données.

3. Évaluations des compétences en matière de leadership

Destinés aux candidats à des fonctions d'encadrement ou de supervision, ces tests évaluent des capacités telles que la prise de décision, la motivation des équipes et la résolution de conflits. Une évaluation des compétences en matière de leadership peut simuler une dynamique d'équipe difficile ou un scénario de prise de décision critique afin d'évaluer les performances d'un candidat dans des situations de leadership réelles.

4. Évaluations des compétences cognitives

Ces tests mesurent la capacité d'un candidat à penser de manière critique, à résoudre des problèmes et à traiter l'information de manière efficace. Ils comprennent souvent des énigmes logiques, des exercices de reconnaissance des formes et des scénarios de résolution de problèmes. Ces évaluations des compétences cognitives sont utiles pour les fonctions qui exigent un niveau élevé de réflexion analytique et une prise de décision rapide.

5. Évaluations des compétences spécifiques à un poste

Ces évaluations sont adaptées à des fonctions spécifiques et permettent d'évaluer les compétences et l'expertise nécessaires pour ce poste. Par exemple, une évaluation pour un poste commercial peut se concentrer sur les compétences en matière de négociation et de gestion des relations avec la clientèle, tandis que l'évaluation d'une fonction d'assistance informatique peut tester la connaissance de techniques spécifiques de dépannage du matériel et des logiciels.

6. Évaluation de l'ajout de culture (culture add)

Ce type d'évaluation permet de déterminer dans quelle mesure un candidat s'aligne sur les valeurs et la culture de l'entreprise et s'il est capable d'y apporter une contribution positive. Cela peut inclure des questions basées sur des scénarios qui révèlent comment un candidat gère les dilemmes éthiques ou s'intègre dans des environnements de travail collaboratifs. C'est particulièrement utile pour garantir une dynamique harmonieuse et productive sur le lieu de travail.

2. Utiliser des auto-évaluations

La première chose à faire est de demander à vos employés de procéder à une auto-évaluation. Ils pourront ainsi réfléchir à leurs compétences, définir les domaines dans lesquels ils se sentent sûrs d'eux et ceux dans lesquels ils souhaiteraient recevoir un soutien.

Pour obtenir des auto-évaluations honnêtes, veillez à expliquer à votre personnel que vous les utiliserez pour identifier les possibilités d'investir dans leurs compétences, plutôt que d'utiliser les faiblesses identifiées comme des lacunes.

Vous pouvez également mettre en place des programmes de mentorat dans le cadre desquels les employés qui sont particulièrement compétents et expérimentés dans des domaines spécifiques assistent leurs collègues et les aident à progresser.

3. Obtenir un feedback à 360 degrés

Le feedback de la part des pairs et des responsables peut être facilement combiné avec l'auto-évaluation des employés.

Pour obtenir une évaluation complète à 360 degrés d'un employé, en plus de l'auto-évaluation, vous devez demander un retour d'information de la part des personnes suivantes :

• les pairs

• les managers

• les subordonnés.

Vous obtiendrez ainsi une image détaillée et approfondie que vous pourrez utiliser comme point de référence pour évaluer les compétences de l'employé à l'avenir.

N'oubliez pas que le retour d'information de la part des collègues comporte toujours une part de subjectivité. Fiez-vous alors aux tendances et comparez les opinions.

4. Demander l'avis des clients

Une autre façon d'évaluer les compétences des employés, s'ils travaillent directement avec des clients, consiste à leur demander leur avis par le biais d'une brève enquête de satisfaction.

Vous pouvez ainsi recueillir des données sur les compétences de vos employés et sur le niveau de satisfaction des clients. Vous pouvez ensuite les analyser pour comprendre quelles compétences vos employés utilisent lorsqu'ils interagissent avec vos clients et pour les aider à s'améliorer dans des domaines spécifiques.

5. Faire participer vos employés à des simulations commerciales

Pour évaluer les compétences de vos employés, vous pouvez les faire participer à des simulations commerciales afin de comprendre comment ils agiraient dans des situations spécifiques. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour aider les employés à améliorer des compétences spécifiques, telles que :

• Les compétences en matière de négociation

• Les compétences en matière de résolution de problèmes

• La capacité à résoudre des problèmes

• Les compétences en communication

• Les connaissances en matière d'éthique des affaires et de conformité

Les simulations d'entreprise varient en fonction de votre secteur d'activité et des rôles spécifiques, mais elles constituent un outil utile pour évaluer si vos employés possèdent les compétences nécessaires pour faire face à des situations réelles.

Pourquoi les évaluations des employés sont-elles si importantes ?

L'évaluation des employés est un élément essentiel du recrutement, en particulier lorsqu'il s'agit d'un poste à distance. Elles peuvent vous aider à trouver la personne idéale pour un poste particulier en testant les candidats à l'aide de questions soigneusement préparées.

En outre, les évaluations des compétences des employés vous permettent de voir les compétences de vos candidats en action. Voici les principales raisons pour lesquelles les évaluations des compétences des salariés sont importantes :

• Les évaluations des salariés vous aident à mesurer les compétences de vos candidats

• Elles contribuent à réduire les biais de recrutement

• Elles vous permettent d'évaluer plusieurs candidats simultanément

• Elles permettent d'économiser du temps et de l'argent.

• Les évaluations des salariés préviennent le risque d'erreur de recrutement pour un poste donné.

• Elles peuvent également vous aider à comprendre la capacité de votre main-d'œuvre actuelle

• Elles vous aident à classer les candidats en fonction de leur niveau d'expertise.

Comment utiliser les résultats de l'évaluation pour améliorer les performances

Il existe des moyens spécifiques d'utiliser les résultats de l'évaluation des employés pour améliorer les performances, tels que :

1. Les ateliers

Vous pouvez organiser des ateliers pour améliorer les compétences de vos employés. Vous pouvez soit planifier et concevoir des ateliers en interne, soit inviter des consultants ou d'autres entreprises, soit inscrire vos employés à des ateliers organisés par d'autres.

2. Qualifications supplémentaires

Un bon moyen d'améliorer les compétences de vos employés est de leur faire acquérir des qualifications supplémentaires pour compléter leurs compétences et connaissances actuelles.

De nombreuses universités et institutions éducatives de renommée mondiale telles que le MIT, Harvard et NYU proposent des cours et des diplômes en ligne.

3. Les certifications

La certification de vos employés permet d'améliorer leurs compétences au travail et de réduire le déficit de compétences au sein de votre organisation.

Par exemple, si vos employés utilisent des outils logiciels spécifiques, tels que HubSpot ou Tableau, vous pouvez les aider à obtenir une certification en parrainant des programmes de certification et en leur allouant un certain nombre d'heures de travail qu'ils peuvent utiliser pour obtenir une certification.

4. Remise à niveau des compétences

Parfois, il n'est pas nécessaire de passer par de longs processus de qualification et de certification pour améliorer les performances de vos employés.

Vous pouvez leur donner accès à des outils spécifiques, tels que des cours et des bibliothèques en ligne, pour qu'ils puissent se recycler, et vous pouvez également leur offrir des opportunités commerciales pour qu'ils développent leurs compétences en temps réel.

5. Réduire les préjugés

Les tests de compétences, en particulier, vous fournissent des mesures objectives sur les compétences de vos employés, ce qui réduit les préjugés dans l'espace de travail.

Vous disposerez de données quantifiables qui vous indiqueront le niveau de compétence de chaque employé, ce qui vous permettra d'effectuer des comparaisons objectives et de remédier aux faiblesses individuelles afin d'améliorer les performances de vos équipes et d'éliminer les préjugés.

6. Plans de développement personnalisés

Les résultats de l'évaluation peuvent aider les managers de votre entreprise à créer un plan de développement personnalisé pour chaque membre de l'équipe. De cette manière, les managers peuvent co-créer des plans avec les employés, afin qu'ils en soient tous deux responsables. Vous pouvez le faire dans le cadre des entretiens individuels que les managers ont avec leurs employés.

Les employés développeront les compétences qu'ils souhaitent acquérir et les managers bénéficieront de l'amélioration des compétences sous la forme d'une amélioration des performances et de la motivation. C'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.

7. L'engagement des salariés

Lorsque vous vous efforcez d'aider vos employés à progresser en utilisant des évaluations de compétences et en donnant suite aux résultats, vos employés le remarquent. Ils se rendront compte que l'entreprise souhaite réellement investir dans leur développement, ce qui aura un effet positif sur leur engagement.

Selon Gallup, un meilleur engagement des employés permet d'augmenter la productivité et la rentabilité de 18 % et 23 % et de réduire le taux de rotation de 18 %. Par conséquent, toute initiative qui vous aide à améliorer l'engagement de votre personnel aura un impact direct sur les performances de votre entreprise.

Quand devriez-vous utiliser une évaluation des employés ?

Voici cinq exemples de situations dans lesquelles il peut être utile de procéder à une évaluation des compétences :

1. Avant l'attribution d'une promotion

Vous pouvez utiliser une évaluation des compétences des salariés pour vérifier si vos salariés actuels sont qualifiés pour une promotion et s'ils possèdent l'ensemble des compétences nécessaires pour assumer de nouvelles responsabilités.

2. À la fin de l'année de travail

L'utilisation d'une évaluation des compétences des salariés à la fin de l'année de travail vous permet d'évaluer la force de votre personnel. Vous pouvez ensuite utiliser les résultats de l'évaluation pour planifier les objectifs de votre organisation pour la prochaine année de travail.

3. Lors de l'analyse des performances des employés

Une évaluation des compétences des salariés peut vous aider à analyser les performances de vos salariés en vérifiant l'état d'avancement de leurs compétences et les progrès qu'ils ont réalisés.

4. Lors de l'évaluation des performances de l'entreprise

Lors de l'examen des performances globales de votre entreprise, vous pouvez utiliser les évaluations des employés pour vérifier dans quelle mesure vos employés comprennent et remplissent leurs rôles. En veillant à ce que votre personnel soit concentré, vous aiderez votre organisation à atteindre ses objectifs.

5. Pendant le recrutement

Le processus de recrutement peut faire ou défaire une organisation, car les candidats que vous embauchez sont l'avenir de votre entreprise. Vous devez donc prendre des mesures supplémentaires pour vous assurer que vous embauchez les meilleurs pour votre entreprise.

L'intégration d'une évaluation des compétences des employés dans votre processus de recrutement vous aidera à trier les candidats et à identifier ceux qui seraient productifs dans le poste à pourvoir. En outre, cela vous aidera à éliminer les préjugés à l'embauche, ce qui améliorera la diversité et la qualité des nouvelles recrues.

Évaluer les compétences de vos employés pour aider vos talents à se développer

L'évaluation des compétences des employés est essentielle pour comprendre la valeur qu'un employé apporte à votre lieu de travail. Vous pouvez y parvenir à l'aide de différents outils, tels que les auto-évaluations, les tests d'évaluation des compétences, les évaluations à 360 degrés, etc.

En évaluant les connaissances, les compétences et les attitudes des salariés, vous pouvez mieux comprendre ce dont ils sont capables et identifier les domaines dans lesquels ils pourraient avoir besoin d'une formation supplémentaire ou d'un mentorat. Ceci est essentiel pour planifier votre stratégie de croissance de la main-d'œuvre et retenir vos meilleurs talents.

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