Comment évaluer les compétences d'un technicien en CVC de manière objective lors de l'embauche ?

Le chauffage, la ventilation et la climatisation (CVC) semblent faire partie de cette catégorie dont nous avons tendance à ne pas nous rendre compte tant que nous n'en avons pas besoin. C'est quand un dysfonctionnement apparaît que l'on fait appel à un technicien CVC.

Si vous recrutez des techniciens CVC, ils doivent être capables d'effectuer le travail de manière sûre et efficace. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser un test CVC (chauffage, ventilation et climatisation) dans le cadre d'une évaluation approfondie des compétences préalables à l'embauche, ainsi que des entretiens pour les meilleurs candidats.

Nous examinerons plus en détail la façon dont notre test de technicien CVC est un excellent outil de sélection des candidats plus tard, mais examinons d'abord les tâches et responsabilités des techniciens CVC, ainsi que l'ensemble des compétences dont ils auront besoin pour réussir dans ce travail.

Que fait un technicien CVC ?

Les techniciens CVC installent, entretiennent et réparent les systèmes de réfrigération, de refroidissement, de chauffage et de ventilation dans les habitations et les entreprises. Dans ces catégories, certains techniciens ont une spécialité, comme la qualité de l'air ou l'énergie solaire, tandis que d'autres choisissent de se spécialiser dans l'installation ou la réparation.

Les conditions de travail peuvent parfois être difficiles pour les techniciens CVC car l'équipement est souvent situé dans des espaces exigus tels que des vides sanitaires ou d'autres petits espaces, ou à l'extérieur où les techniciens sont exposés aux intempéries.

Les techniciens CVC ont l'un des taux les plus élevés de blessures et de maladies de toutes les professions. Ils sont confrontés à de nombreux risques dans leur travail, notamment des chocs électriques, des brûlures et des blessures dues à la manipulation d'équipements lourds.

Ils peuvent également être amenés à travailler selon des horaires variés et non conventionnels si leur employeur propose des services d'urgence en dehors des heures de travail. Il peut s'agir d'une question de vie ou de mort, car les techniciens peuvent être amenés à réparer une chaudière aux premières heures d'une tempête hivernale pour une personne âgée ou vulnérable.

Si vous recrutez des techniciens CVC et qu'ils doivent être disponibles pour des urgences de ce type, il est important que vous soyez clair et honnête à ce sujet lorsque vous créez la description du poste.

Les techniciens CVC peuvent également avoir besoin d'une formation complémentaire car le processus d'installation des systèmes CVC devient de plus en plus complexe, et il est possible que les licences CVC deviennent obligatoires dans tous les États à l'avenir.

Fonctions et responsabilités des techniciens CVC

Les techniciens CVC ont plusieurs responsabilités, mais cela dépend de l'employeur et ceux qui se spécialisent dans des domaines spécifiques peuvent également avoir d'autres fonctions. Les responsabilités typiques des techniciens CVC sont les suivantes ::

• Démonter les anciens systèmes

• Installer les systèmes

• Effectuer l'entretien de routine

• Former les jeunes membres de l'équipe

• Communiquer avec les clients

• Commander et entretenir le matériel

• Respecter les régulations CVC locales

Les autres compétences du technicien CVC comprennent la connaissance

• Des pratiques standard du métier de CVC

• De la théorie des systèmes CVC

• Des matériaux, méthodes et outils utilisés dans le fonctionnement et la réparation des systèmes CVC.

• Des codes de construction, ordonnances et réglementations applicables par l'État et les autorités locales concernant les systèmes CVC

• Des compresseurs d'air et commandes pneumatiques

• Du traitement de l'eau des tours de refroidissement et des chaudières

• Des outils et équipements manuels et électriques applicables au CVC

• Des techniques de soudage et de brasage

• Des réglementations en matière de santé et de sécurité

• Des techniques de base pour la tenue des registres

• Des méthodes appropriées de stockage de l'équipement, du matériel et des fournitures

Qualifications et certifications professionnelles pour les techniciens CVC

En ce qui concerne les compétences essentielles des techniciens CVC, un diplôme, une certification ou une licence sont souvent nécessaires pour travailler en tant que technicien CVC. Ces exigences varient d'un État à l'autre, il est donc judicieux de vérifier les conditions requises selon où vous êtes..

Les techniciens CVC ont généralement suivi une formation universitaire ou une formation en apprentissage. Dans de nombreux cas, ils obtiennent un diplôme complet de quatre ans dans leur spécialité avant d'obtenir une licence et une certification.

Les certifications professionnelles CVC courantes comprennent celles de North American Technician Excellence (NATE). Ils proposent une gamme d'examens allant du niveau débutant au niveau avancé :

• Les certificats Ready-to-Work et HVAC Support Technician s'adressent aux techniciens en début de carrière ayant moins d'un an d'expérience dans le domaine.

• Les examens de certification NATE et l'examen Senior Level Efficiency Analyst s'adressent aux techniciens professionnels ayant au moins deux ans d'expérience pratique.

• Le NATE propose également des examens de certification professionnelle pour les techniciens expérimentés afin de démontrer leurs connaissances spécialisées

La Refrigerating Engineers & Technicians Association (RETA) propose également une gamme de certifications allant du niveau débutant (Certified Assistant Refrigeration Operator) au niveau avancé (Certified Refrigeration Service Technician).

Cependant, vous pouvez généralement vous attendre à ce que les candidats soient titulaires d'une licence d'État et de certificats pertinents, ce qui peut aider à évaluer le type de compétences des techniciens CVC qu'ils possèdent.

Compétences des techniciens CVC

L'éventail des compétences requises pour les techniciens CVC dépend de leur fonction, mais ils ont besoin de nombreuses compétences techniques et humaines pour effectuer leur travail de manière sûre et efficace. Nous avons des tests pour un grand nombre de ces compétences dans notre bibliothèque de tests , et nous verrons plus tard comment les combiner avec le test de compétences des techniciens CVC dans le cadre d'une évaluation complète. Les professionnels du CVC doivent posséder les compétences suivantes :

Compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage

Les techniciens CVC doivent être en mesure d'identifier et de résoudre les problèmes de divers systèmes. Ils doivent répondre aux questions et aux plaintes des clients et doivent souvent faire preuve de créativité et connaître les bonnes questions à poser pour aller au fond d'un problème. Notre test Résolution des problèmes vous aide à identifier les candidats qui utilisent des compétences analytiques pour évaluer des situations complexes et y répondre.

L'esprit critique est également une compétence utile qui aide les professionnels du CVC à réagir à des situations changeantes et à penser de manière autonome lorsqu'une solution originale ne fonctionne pas comme prévu. Notre test Réflexion critique est utile pour identifier les candidats qui peuvent évaluer l'information et porter des jugements solides en utilisant des compétences analytiques.

Compréhension des plans

L'une des compétences importantes des techniciens CVC est la capacité à lire et à comprendre les plans. Les professionnels du CVC qui comprennent le formatage associé aux plans seront en mesure de placer les composants au bon endroit, ce qui réduit la nécessité de réparer ou de corriger les erreurs après l'installation.

Compétences en matière de communication et de service à la clientèle

Les professionnels du CVC travaillant directement avec les clients, ces compétences sont essentielles. Les techniciens doivent être en mesure d'expliquer clairement ce qui doit être fait et pourquoi, et peuvent être amenés à répondre aux questions des clients d'une manière compréhensible pour un quidam.

Les clients peuvent parfois être déraisonnables ou avoir eux-mêmes de mauvaises compétences en communication, mais un professionnel du CVC doit être capable de rester calme et courtois sous pression.

Compétences en gestion du temps

La gestion du temps est une autre compétence cruciale pour les techniciens CVC. Elle aide les techniciens à organiser leur emploi du temps, ainsi qu'à hiérarchiser et à gérer leurs tâches. Les techniciens ont souvent plusieurs rendez-vous par jour et doivent bien gérer leur temps afin d'effectuer chaque tâche dans les délais.

Notre test Gestion du temps permet d'identifier les candidats capables de distinguer les tâches urgentes des tâches importantes et de savoir comment chacune d'entre elles influe sur leurs objectifs afin de hiérarchiser le travail pour obtenir les meilleurs résultats. Ils peuvent planifier leur propre travail avec précision et le coordonner avec d'autres, ainsi que gérer les distractions pour rester concentrés sur leur travail.

Les candidats qui obtiennent de bons résultats à ce test sont capables de revoir leur propre travail ainsi que celui de leurs pairs et d'apporter les ajustements nécessaires à leur flux de travail.

Expérience avec les outils manuels et électriques

Les techniciens doivent être capables d'utiliser une variété d'outils manuels et électriques de manière efficace et en toute sécurité sur un chantier.. La plupart de ces connaissances sont acquises grâce à la formation et à l'expérience sur le terrain. Les professionnels du CVC peuvent également avoir besoin de savoir comment utiliser des outils plus spécialisés ou spécifiques à l'industrie, tels que des torches à acétylène ou des détecteurs de monoxyde de carbone.

Compétences mécaniques

Les techniciens CVC doivent avoir la capacité de travailler avec des systèmes mécaniques. Connaître le fonctionnement de diverses machines et équipements peut les aider à décider quels composants doivent être réparés ou remplacés. Des compétences en mécanique sont également nécessaires pour démonter et remonter les machines de manière efficace et sûre.

Procédures de sécurité au travail

Le travail dans le domaine du CVC implique de sérieuses préoccupations en matière de sécurité, et les techniciens doivent donc connaître et respecter les procédures de sécurité.

Les travailleurs en CVC doivent porter un équipement de protection individuelle approprié. Les techniciens doivent également être formés à la protection contre les chutes et à l'équipement d’amortissage des chutes, aux espaces confinés et aux procédures de verrouillage et d'étiquetage (LOTO).

Les cinq principales blessures subies par les techniciens CVC en 2020 sont les suivantes :

• Entorses, foulures, déchirures - 2,420

• Coupures et lacérations - 890

• Fractures - 870

• Ecchymoses et contusions - 520

• Brûlures et corrosions thermiques/chimiques - 180

Compétences informatiques

Les professionnels du CVC utilisent souvent des logiciels pour contrôler et entretenir les systèmes, Il est donc important que les techniciens sachent comment utiliser efficacement les programmes informatiques. Les techniciens CVC se tiennent généralement au courant des dernières technologies utilisées dans leur secteur.

Aptitude physique

Un élément important, mais parfois négligé, de la liste des compétences des techniciens CVC est leur condition physique et leur aptitude. Le travail de CVC est souvent physiquement exigeant, nécessitant de longues périodes de travail dans des espaces restreints ou des positions inconfortables, et les techniciens doivent souvent porter des équipements lourds dans des escaliers pour atteindre un site de travail.

Test de compétences des techniciens CVC

Notre test CVC (chauffage, ventilation et climatisation) est un test de compétences de niveau intermédiaire conçu par un professionnel de l'industrie ayant neuf ans d'expérience professionnelle en tant qu'ingénieur CVC.

Ce test de compétences pour technicien CVC évalue les capacités des candidats à entretenir et à dépanner une gamme d'équipements de chauffage, de ventilation et de climatisation. Cela comprend les refroidisseurs, les déshumidificateurs, les équipements de distribution d'air et d'eau et les climatiseurs.

Le test de compétences des techniciens CVC met l'accent sur l'application pratique des connaissances par le biais de scénarios de maintenance et de dépannage sur le lieu de travail. Il vous aidera à identifier les techniciens CVC qui ont une expérience pratique de la gestion d'une série de systèmes CVC.

Pourquoi ne pas utiliser notre test de compétences pour techniciens CVC dans une évaluation ?

Comme mentionné précédemment, vous pouvez combiner notre test de compétences pour techniciens CVC avec jusqu'à cinq autres tests de votre choix pour créer une évaluation complète des compétences. Par exemple, vous pouvez utiliser le test de compétences CVC avec notre test Réflexion critique , notre test Gestion du temps , notre test Résolution des problèmes , et un autre test de votre choix dans la bibliothèque de tests.

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons d'utiliser une évaluation au début de votre processus d'embauche. Cela vous permet de présélectionner les candidats avant les entretiens et de gagner un temps précieux en n'interrogeant que ceux qui ont obtenu de bons résultats aux tests. Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article sur pourquoi les évaluations de compétences devraient précéder l’examen des CV.

Nos tests sont regroupés dans les catégories suivantes :

• Capacités cognitives

• Langues

• Personnalité et culture

• Compétences en programmation

• Jugement situationnel

Quel que soit le type de test que vous cherchiez, vous êtes sûr de les trouver dans notre bibliothèque de tests (plus de 200 tests, et c'est pas fini) afin que vous puissiez créer une évaluation des compétences qui vous convienne. Vous avez même la possibilité de créer des questions personnalisées pour vous donner encore plus de flexibilité.

Laissez-nous vous aider à embaucher votre prochain professionnel du CVC

Il peut être difficile de prendre la décision d'embaucher des candidats CVC en se basant uniquement sur les CV et les entretiens.

Nous voulons vous montrer comment les tests de compétences vous fournissent les données concrètes dont vous avez besoin pour prendre une décision d'embauche éclairée. Notre test de compétences pour techniciens CVC sélectionnera efficacement vos candidats afin que seuls ceux qui ont réellement les compétences nécessaires pour travailler avec vous réussissent le test.

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