Construire une culture plus inclusive grâce à une formation de sensibilisation au handicap

En 2021, 22 843 plaintes pour discrimination basée sur le handicap ont été déposées auprès de l'Equal Employment Opportunity Commission. Cela représente 37,2 % de l'ensemble des plaintes pour discrimination déposées cette année-là, ce qui en fait le motif le plus courant de discrimination pour les employés.[1]

Il est clair que les travailleurs handicapés sont confrontés à de sérieux défis sur leur lieu de travail, qu'il s'agisse de l'écart d'emploi bien documenté ou de la difficulté d'obtenir des aménagements et un soutien.

Et si des mesures telles que le recrutement basé sur les compétences ont contribué à améliorer l'accès des travailleurs handicapés aux opportunités de travail, elles ne sont qu'un début. Les travailleurs en situation de handicap ont encore du mal à se sentir en sécurité et soutenus, et à avoir l'impression que la culture de leur lieu de travail respecte leurs contributions.

La formation à la sensibilisation au handicap est un moyen de créer cette culture au sein de votre organisation. En améliorant la sensibilisation au handicap, ces programmes de formation jettent les bases d'un environnement de travail plus inclusif et plus accueillant.

Mais qu'est-ce que la formation à la sensibilisation au handicap et vaut-il le coup d'y investir ? Lisez la suite pour savoir pourquoi vous devez introduire la sensibilisation au handicap dans votre entreprise.

Qu'est-ce que la sensibilisation au handicap ?

La sensibilisation au handicap est la connaissance, la compréhension et l'acceptation des expériences et des défis auxquels les personnes en situation de handicap (PSH) sont confrontées. Elle a pour but d'aborder et de contrer les stéréotypes, les préjugés, le validisme et la stigmatisation qui limitent les possibilités offertes aux PSH.

De toute évidence, la plupart des gens savent que les PSH existent. La sensibilisation au handicap consiste à reconnaître leur humanité, leurs capacités et leur expérience, tant au niveau individuel que systémique.

Voici quelques-uns des principes clés de la sensibilisation au handicap :

• Reconnaître les différences

• Promouvoir l'acceptation et le respect

• Donner une voix aux PSH et enseigner leurs droits

• Accroître les possibilités d'emploi

Pourquoi la sensibilisation au handicap est-elle importante ?

Selon le CDC (Center for Disease Control), jusqu'à un adulte sur quatre aux États-Unis souffre d'un handicap. Leurs données montrent que les handicaps les plus courants sont les suivants :

1. Problèmes de mobilité (11,1 %)

2. Problèmes de cognition (10,9 %)

3. Difficultés à vivre de manière indépendante (6,4 %)

4. Problèmes d'audition (5,7 %)

5. Défauts de vision (4.9 %)

Sans sensibilisation au handicap, toutes ces personnes finissent par être marginalisées et négligées - comme le montre le fait que seulement 21 % des PSH étaient employées aux États-Unis en 2022[2].

Ces conditions ne sont malheureusement que la partie émergée de l'iceberg. De nombreuses personnes vivent avec des handicaps invisibles, notamment des affections telles que :

• L’autisme et d'autres handicaps neurocognitifs

• Les troubles de l'apprentissage, y compris la dyslexie et la dyscalculie

• Les problèmes de douleur chronique, comme la fibromyalgie

• Le syndrome de fatigue chronique

Tout comme certains handicaps physiques, ces troubles ne sont pas toujours évidents au premier coup d'œil, voire pas du tout. Les personnes qui n'ont pas conscience de leur handicap peuvent se retrouver à parler de manière insensible à quelqu'un sans se rendre compte qu'elles ont causé un préjudice personnel.

Il est après tout difficile pour les personnes non handicapées de comprendre les expériences de la communauté des PSH. La plupart d'entre elles n'ont jamais rien vécu de comparable, et il faut donc de l'éducation et du travail pour faire preuve d'empathie à leur égard.

Tout cela est important sur le lieu de travail, car l'ignorance de la part de collègues ou de responsables peut blesser et isoler.

Considérer ses collègues sous l'angle du handicap d'abord plutôt que de la personne nuit au moral, entraînant une baisse de la satisfaction et de l'engagement au travail, ce qui se traduit par une perte de productivité et de revenus pour les entreprises.

Une simple ignorance peut également entraîner des préjugés inconscients au moment de l’entretien, conduisant à de mauvaises décisions qui limitent la diversité de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une formation de sensibilisation au handicap ?

La formation de sensibilisation au handicap est un type de formation du personnel destiné à accroître la sensibilisation au handicap**.** Elle s'adresse généralement aux cadres (afin qu'ils puissent soutenir efficacement leurs employés en situation de handicap) ou aux employés (afin qu'ils comprennent comment respecter leurs collègues en situation de handicap).

La formation de sensibilisation au handicap est généralement animée par un professionnel accrédité extérieur à l'entreprise. En fonction des besoins de votre entreprise, elle peut se dérouler sous différentes formes, notamment :

• Sessions individuelles d'apprentissage en ligne

• Ateliers de groupe en présentiel

• Téléconférences de groupe

Un bon programme de formation à la sensibilisation au handicap doit explorer les différents types de handicaps, y compris les handicaps cachés. Il doit exposer les difficultés rencontrées sur le lieu de travail par les employés handicapés et explorer ce que les collègues non handicapés peuvent faire pour les aider.

Il doit également s'attaquer aux stéréotypes et aux idées reçues sur les personnes handicapées, en encourageant les participants à remettre en question leurs propres préjugés et idées fausses.

Plus important encore, il ne doit pas s'agir d'un simple case à cocher**.** Il s'agit d'améliorer la culture de votre entreprise sur le long terme.

Pour ce faire, les responsables doivent faire suivre les séances de formation d'actions concrètes et positives en faveur du personnel handicapé.

Pourquoi devons-nous investir dans la formation à la sensibilisation au handicap ?

La formation à la sensibilisation au handicap peut être coûteuse, mais c'est un investissement à long terme dans la culture d'une entreprise qui en vaut la peine.

La promotion de la sensibilisation au handicap au travail permet d'obtenir un lieu de travail plus inclusif. Les recherches montrent que les équipes plus inclusives connaissent moins de rotation, ce qui signifie qu'elles économisent de l'argent.[3]

Plus précisément, elles économisent entre la moitié et le double du salaire de leurs employés qui seraient partis autrement.[4]

Elles bénéficient également d'une plus grande cohérence, ce qui signifie qu'elles sont plus productives au fil du temps.

Et avec la bonne formation, les entreprises peuvent récolter les avantages de la diversité cognitive. En apprenant à soutenir le personnel neurodivers et les employés souffrant de troubles de l'apprentissage, les entreprises ne se contentent pas de maintenir l'engagement de ces employés, elles leur apportent de nouvelles idées qui stimulent l'innovation.

Une sensibilisation inadéquate au handicap sur le lieu de travail peut s'avérer encore plus coûteuse que la formation. En 2021, un jury du Wisconsin a condamné Walmart à verser plus de 125 millions de dollars à une ancienne employée atteinte du syndrome de Down.[5]

Le tribunal avait estimé que l'entreprise n'avait pas pris de mesures d'adaptation pour son employée, puis l'avait licenciée en raison de son handicap.

Si vos cadres ne sont pas formés à la sensibilisation au handicap, ils risquent de prendre des décisions tout aussi mal informées, ayant des conséquences tout aussi coûteuses.

Pour être vraiment efficaces, les activités de sensibilisation au handicap doivent être soutenues par la direction. La direction de votre entreprise doit soutenir pleinement la campagne en faveur de l'inclusion et de la sensibilisation au handicap au travail.

Si elle n’est pas prête à montrer l'exemple, les employés recevront des messages contradictoires quant à l'engagement de votre entreprise en matière de sensibilisation au handicap, et toute formation que vous organiserez perdra de son efficacité.

Les avantages commerciaux de la formation à la sensibilisation au handicap

Comment pouvez-vous donc persuader les dirigeants de votre entreprise de l'importance de la formation à la sensibilisation au handicap ?

Examinons de plus près les avantages pour votre entreprise des activités de sensibilisation au handicap sur le lieu de travail.

Les avantages de la formation de sensibilisation au handicap en un coup d'œil

Une meilleure compréhension des divers groupes de clients

La sensibilisation au handicap n'est pas seulement bénéfique pour vos employés. Elle permet également aux membres du personnel de mieux comprendre des groupes de clients plus diversifiés.

Cela signifie que :

• Les concepteurs de produits savent mieux comment concevoir des produits adaptés aux PSH

• Les équipes de service à la clientèle savent comment fournir la meilleure assistance aux clients en situation de handicap

• Le personnel de marketing sait comment faire de la publicité pour les produits et services destinés à un public en situation de handicap

Plus important encore, cela signifie que votre entreprise accède à un tout nouveau marché et aux nouvelles possibilités de profit qui vont avec.

De nombreux employeurs ne prennent pas le temps de former leur personnel à la sensibilisation au handicap. Il est donc rare que les entreprises prennent en compte les PSH dans la conception et le marketing de leurs produits. De fait les produits destinés aux personnes handicapées sont encore considérés comme une "tendance émergente".

La prise en compte des clients en situation de handicap distingue votre entreprise, renforce votre marque employeur et améliore votre capacité à attirer des talents qui croient en votre mission.

Des prises de décision moins biaisées

Les préjugés inconscients à l'encontre des candidats en situation de handicap constituent un réel danger lors de l'embauche. Comme nous l'avons vu, les préjugés à l'embauche peuvent conduire à écarter d'excellents candidats, limitant ainsi la diversité de votre personnel et votre accès aux meilleurs talents.

Mais les préjugés ne se produisent pas seulement au stade de l'embauche. Vos employés peuvent faire preuve de partialité lorsqu'ils décident de ce qu'ils pensent d'un collègue, ainsi que lorsqu'ils décident qui promouvoir et qui écarter.

Cela conduit à ce que des candidats qualifiés soient négligés et non respectés en raison de facteurs indépendants de leur volonté, tels que le handicap.

Il est évident que les préjugés sont néfastes pour votre entreprise. Cela signifie que vous ne prenez pas de décisions qui maximisent la productivité, le profit et la réussite globale. Au lieu de cela, vous suivez des idées préconçues qui ne reposent sur aucune réalité.

La formation de sensibilisation au handicap encourage vos employés à remettre en question ces idées et à examiner les faits. C'est un outil précieux pour les dirigeants qui souhaitent limiter les conséquences profondes des préjugés implicites et encourager une étiquette inclusive en matière de handicap.

Des viviers de talents plus larges pour le recrutement

Le taux de chômage des PSH est deux fois plus élevé que le taux de chômage des personnes non handicapées. Mais de nombreuses PSH veulent travailler et beaucoup d'entre elles ont les compétences nécessaires pour faire un travail exemplaire.

Une entreprise sensibilisée au handicap est bien placée pour élargir son vivier de talents en accueillant des candidats en situation de handicap. La formation de sensibilisation au handicap prépare les responsables du recrutement à dépasser leurs préjugés et à reconnaître ce que ces candidats ont à offrir.

Elle prépare également les personnes chargées des entretiens à offrir une meilleure expérience aux candidats dans ces situations. De meilleures pratiques de recrutement simples, comme l'offre d'aménagements raisonnables, font toute la différence pour les candidats qui ont l'habitude d'être négligés.

Le handicap ne fait pas de discrimination. Il peut toucher n'importe qui et ne reflète pas les compétences, les talents ou les valeurs d'une personne. Rappelez-vous que Stephen Hawking a révolutionné son domaine alors qu'il vivait avec une maladie des motoneurones.

Gardez cela à l'esprit et élargissez le réservoir de talents de votre entreprise en appliquant les leçons de la sensibilisation au handicap.

Une plus grande satisfaction au travail et une plus grande loyauté

La satisfaction au travail est directement liée à la rétention et à la performance des employés. Lorsque vos employés sont heureux, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes au travail et de rester dans votre entreprise sur le long terme.

Alors, comment votre entreprise peut-elle maintenir la satisfaction de ses employés ? Une enquête de Glassdoor montre que les principaux facteurs de satisfaction professionnelle aux États-Unis sont [6]:

1. La culture et les valeurs de l'entreprise (22%)

2. La qualité des dirigeants (21%)

3. Les possibilités d'évolution de carrière interne (19%)

Un lieu de travail dont la culture favorise l'intégration et valorise les employés en situation de handicap a plus de chances de favoriser la satisfaction professionnelle qu'une entreprise dont la culture est moins inclusive.

La formation à la sensibilisation au handicap reflète l'engagement de votre entreprise en faveur d'une culture et de valeurs qui encouragent les employés à rester dans l'entreprise. À long terme, elle limite la rotation du personnel et renforce le moral, ce qui génère des revenus pour votre entreprise.

Une créativité et une innovation accrues

La hiérarchisation des besoins de Maslow nous montre que lorsque nos besoins les plus essentiels sont satisfaits, nous sommes capables d'accomplir de grandes choses.[7]

Cela est vrai dans tous les domaines de la vie, en particulier sur le lieu de travail.

Les employés qui se sentent psychologiquement en sécurité et bien soutenus au travail sont mieux armés pour réaliser de grandes performances. Ils peuvent penser de manière plus créative, fournir un travail plus innovant et apporter des idées plus significatives à votre entreprise.

La formation de sensibilisation au handicap explore la manière dont les entreprises peuvent s'assurer qu'elles répondent aux besoins fondamentaux des employés en situation de handicap. Elle favorise un environnement plus sûr et plus accueillant pour ces employés et leur permet d'accomplir un travail plus utile.

C'est bon pour votre entreprise, comme pour vos employés. Des études montrent que des cultures d'entreprise diversifiées et inclusives se traduisent par une augmentation des bénéfices grâce à l'innovation et à la créativité [8].

Une plus grande productivité

Un engagement élevé des employés se traduit en moyenne par 18 % de productivité en plus. Et comme nous l'avons mentionné, la sensibilisation au handicap crée un environnement de travail dans lequel les employés en situation de handicap se sentent plus engagés.

La diversité qui découle de la sensibilisation au handicap est bénéfique pour la productivité en soi. Une étude de Gartner montre que les entreprises dotées d'équipes diversifiées sont 12 % plus productives que leurs concurrents.

Elle mentionne en particulier la diversité cognitive, des équipes composées de personnes qui pensent différemment, y compris des personnes neurodiverses.

Les chiffres sont clairs : un investissement dans une formation de sensibilisation au handicap est un investissement dans la productivité et la croissance à long terme d'une entreprise. Il est bénéfique pour vos employés (en situation de handicap ou non), vos clients et les résultats de votre entreprise.

Comment promouvoir la sensibilisation au handicap sur le lieu de travail en 5 activités

La formation à la sensibilisation au handicap n'est que le début d'un processus plus large de promotion de la sensibilisation et de l'inclusion. Comment votre entreprise peut-elle aller au-delà des principes de base et mettre en pratique ses valeurs d'intégration ?

Si vous vous demandez comment promouvoir la sensibilisation au handicap, lisez ce qui suit pour découvrir cinq approches que votre entreprise peut adopter.

Comment promouvoir la sensibilisation au handicap en un coup d'œil

1. Ateliers et séances de formation

Comme nous l'avons déjà vu, la formation à la sensibilisation au handicap est le point de départ idéal pour toute organisation souhaitant instaurer une culture plus inclusive. L'organisation de cette formation sous forme d'atelier de groupe est souvent la meilleure façon de l'aborder.

Rassembler vos employés dans le cadre d'un atelier leur permet de partager leurs idées et leurs expériences, ce qui garantit que la formation est directement pertinente pour eux.

Cela favorise également le sentiment d'apprendre et de grandir ensemble en tant qu'entreprise. Personne ne doit se sentir isolé.

Si vos premières sessions de formation à la sensibilisation au handicap se sont bien déroulées, envisagez de les poursuivre avec d'autres ateliers et des opportunités de développement pour les personnes désireuses d'apprendre. Les membres du personnel qui s'intéressent particulièrement à l'inclusion des personnes handicapées peuvent vouloir se former à la défense des personnes handicapées, par exemple.

Donner à votre personnel les moyens de vivre ses valeurs est un apport culturel pour votre entreprise et conduit à une plus grande sensibilisation à long terme.

2. Journées de l'inclusion

La Journée mondiale de l'inclusion a lieu chaque année le 10 octobre. Il s'agit d'une journée de célébration des différences et d'hommage aux liens qui unissent des individus divers.

Cette journée a été soutenue dans les premières années par une organisation à but non lucratif de Las Vegas au service des PSH, et elle est profondément ancrée dans la sensibilisation au handicap.

Votre entreprise n'est cependant pas obligée de s'arrêter à une journée d'inclusion par an. Des journées d'inclusion trimestrielles au sein de votre organisation sont un moyen de sensibiliser vos employés et de leur rappeler votre engagement permanent en faveur de la diversité.

Vous pouvez associer ces journées d'inclusion à différentes initiatives et manifestations de sensibilisation ; par exemple, le mois de mars est le mois de la sensibilisation aux troubles du développement.

Voici quelques activités que vous pourriez organiser lors des journées de l'inclusion de votre entreprise :

• Séances de partage: Ateliers de groupe au cours desquels les employés partagent leurs connaissances, leurs idées et leurs expériences

• Invitation de conférenciers: Invitez des experts à parler de leurs recherches et de leurs expériences

• Séances de formation : Plus d'informations à ce sujet ci-dessus

• Activités éducatives : Trouver des activités qui simulent les expériences des PSH, ou des leçons de braille ou de langue des signes

• Événements de collecte de fonds : Plus d'informations à ce sujet ci-dessous

3. Événements de collecte de fonds

La collecte de fonds rassemble toute une équipe. Tout le monde s'accorde à dire qu'il est utile de collecter des fonds pour une bonne cause.

C'est d'autant plus vrai lorsque les valeurs de votre entreprise promeuvent la diversité et l'inclusion. Une collecte de fonds est un excellent moyen de mettre en pratique les convictions de votre entreprise, tout en soutenant des personnes qui en ont besoin**.**

Choisissez une organisation caritative locale qui travaille avec des personnes handicapées et faites participer vos employés à la planification d'une collecte de fonds. Ils auront leurs propres idées sur la manière de collecter efficacement des fonds, et le fait de leur confier une partie du projet les encouragera à travailler à sa réussite.

Les collectes de fonds sont populaires auprès des médias locaux, et un événement réussi peut renforcer votre marque employeur. Elle montre à votre communauté que vous êtes prêt à rendre la pareille et à votre personnel en situation de handicap que vous êtes prêt à joindre le geste à la parole en matière de sensibilisation au handicap.

4. Évaluation des besoins sur le lieu de travail

Cette évaluation impartiale est conçue pour trouver des solutions aux problèmes auxquels sont confrontés les employés en situation de handicap. Ces solutions prennent la forme d'aménagements raisonnables tels que des postes de travail ergonomiques, des technologies d'assistance ou un soutien personnalisé supplémentaire.

Il vaut la peine de proposer ces évaluations de manière proactive aux employés avant qu'ils ne commencent à éprouver des difficultés. Ainsi, votre personnel en situation de handicap se sentira soutenu et ne sera pas découragé ou désengagé en raison de ses difficultés particulières.

Voici les étapes à suivre pour mener à bien une évaluation des besoins sur le lieu de travail :

1. Trouvez et embauchez un évaluateur des besoins sur le lieu de travail

2. L'évaluateur effectue une visite sur place pour évaluer l'environnement de travail de l'employé. Prenez le temps de dialoguer avec lui et de répondre à ses questions

3. Lisez et évaluez les recommandations contenues dans le rapport de l'évaluateur

4. Dans la mesure du possible, mettez en œuvre ces recommandations pour votre employé

Lisez notre guide des aménagements raisonnables pour en savoir plus sur vos obligations légales à l'égard de vos employés handicapés.

5. Groupe de ressources pour les employés

Les groupes de ressources des employés (GRE) sont des groupes internes dirigés par les employés qui ont pour but d'offrir une communauté et de plaider en faveur de l'inclusion et de la sensibilisation. Par exemple, un GRE pour les employés en situation de handicap est composé desdits employés comme une forme de communauté et de soutien.

Un GRE efficace devrait aider à orienter les politiques de diversité, d'égalité et d'inclusion de votre organisation. Il doit donner aux employés une voix pour eux-mêmes et leur communauté au sein de votre entreprise.

Les GRE offrent également aux employés en situation de handicap un espace sûr pour créer des réseaux, partager des opportunités de carrière et des références, et s'offrir mutuellement du soutien et des ressources.

En encourageant et en soutenant les GRE au sein de votre entreprise, vous démontrez votre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ces groupes sont un moyen pour chacun d'en apprendre davantage sur l'égalité, et pas seulement pour les employés qui en bénéficient directement.

6 autres façons de créer un environnement de travail inclusif pour les PSH

Lorsqu'il s'agit de créer un tel environnement, la prise de conscience n'est qu'un début.

Vous devez mettre cette prise de conscience en pratique pour vous assurer que vos travailleurs en situation de handicap se sentent en sécurité, bienvenus et appréciés au travail.

Voici quelques stratégies pour vous aider à créer un environnement de travail réellement inclusif.

Pour en savoir plus sur toutes ces méthodes, consultez notre guide sur l'inclusion du handicap au travail. Il s'agit d'une exploration approfondie de ce que les professionnels des ressources humaines peuvent faire pour créer un lieu de travail qui inclut et célèbre le personnel en situation de handicap.

Utilisez la formation à la sensibilisation au handicap pour responsabiliser l'ensemble de votre personnel

L'impact de cette formation va au-delà du développement personnel**.** Elle crée une culture de travail dans laquelle tous vos employés se sentent en sécurité, soutenus et capables de donner le meilleur d'eux-mêmes.

L'organisation d'activités de sensibilisation au handicap sur le lieu de travail améliore l'engagement, la satisfaction et la productivité des employés. Cela permet également à votre entreprise d'attirer, de soutenir et de conserver les meilleurs talents, quel que soit leur handicap.

C'est pourquoi investir dans une formation de sensibilisation au handicap aujourd'hui est bénéfique pour votre organisation sur le long terme.

Vous êtes prêt à réfléchir à long terme à la culture de votre entreprise ? Notre test Leadership et gestion d’équipe permet aux entreprises d'embaucher des cadres qui font un effort supplémentaire pour soutenir le personnel en situation de handicap.

Sources

1. "Charge Statistics (Charges filed with EEOC) FY 1997 Through FY 2021". (n.d.) U.S. Equal Employment Opportunity Commission. Consulté le 10 mai 2023.https://www.eeoc.gov/data/charge-statistics-charges-filed-eeoc-fy-1997-through-fy-2021

2. Gonzales, Matt. (8 mars 2023). "Employment Rate Rising for People with Disabilities" (Taux d'emploi en hausse pour les personnes en situation de handicap). SHRM. Consulté le 10 mai 2023. https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/behavioral-competencies/global-and-cultural-effectiveness/pages/employment-rate-rising-for-people-with-disabilities.aspx

3. Nishii, Lisa ; Mayer, David. (février 2010). "Paving the Path to Performance : Inclusive Leadership Reduces Turnover in Diverse Work Groups". (Ouvrir la voie de la performance : Un leadership inclusif réduit la rotation dans les équipes professionnelles diversifiées). Cornell University Center for Advanced Human Resource Studies. Consulté le 10 mai 2023. https://ecommons.cornell.edu/handle/1813/73692?show=full

4. McFeely, Shane ; Wigert, Ben (13 mars 2019). "This Fixable Problem Costs U.S. Businesses $1 Trillion" (Ce problème simple à résoudre coûte 1 billion de dollars aux entreprises américaines). Gallup. Consulté le 10 mai 2023. https://www.gallup.com/workplace/247391/fixable-problem-costs-businesses-trillion.aspx

5. "Jury Awards Over $125 Million in EEOC Disability Discrimination Case Against Walmart". (Le jury accorde plus de 125 millions de dollars dans l’affaire de discrimination fondée sur le handicap de l’EEOC contre Walmart). (16 juillet 2021). U.S Equal Employment Opportunity Commission. Consulté le 10 mai 2023. https://www.eeoc.gov/newsroom/jury-awards-over-125-million-eeoc-disability-discrimination-case-against-walmart

6. Stansell, Amanda. (11 juillet 2019). "Which Workplace Factors Drive Employee Satisfaction Around the World ?" (Quels facteurs liés au lieu de travail déterminent la satisfaction des employés dans le monde). Glassdoor. Consulté le 10 mai 2023. https://www.glassdoor.com/research/employee-satisfaction-drivers

7. "A Guide to the 5 Levels of Maslow's Hierarchy of Needs".(Guide pour les 5 niveaux de la hiérarchisation des besoins de Maslow). (7 juin 2021). MasterClass. Consulté le 10 mai 2023. https://www.masterclass.com/articles/a-guide-to-the-5-levels-of-maslows-hierarchy-of-needs

8. Levine, Stuart. (15 janvier 2020). "Diversity Confirmed To Boost Innovation And Financial Results". (Confirmation : la diversité stimule l’innovation et les résultats financiers). Forbes. Consulté le 10 mai 2023. https://www.forbes.com/sites/forbesinsights/2020/01/15/diversity-confirmed-to-boost-innovation-and-financial-results/?sh=74c78197c4a6