Pourquoi embaucher un responsable des réseaux sociaux ?

Ah, les bons vieux réseaux sociaux. Il ne s'agit pas seulement de vidéos de chatons tout mimi ou de mèmes amusants. C'est une porte d'entrée sur un énorme marché mondial avec plus de 4,62 milliards d'utilisateurs dans le monde en janvier 2022.

Le paysage social a changé depuis l'époque où tout ce qu'une entreprise avait à faire était de publier du contenu organique pour stimuler ses efforts de marketing. Aujourd'hui, avec plus de 93 % des spécialistes du marketing social utilisant Facebook et 78 % sur Instagram, il est plus difficile que jamais de se démarquer de la concurrence. Mais comment votre entreprise peut-elle éviter d'être noyée dans tout ce bruit ?

La meilleure réponse est d'engager un responsable des réseaux sociaux.

Ces plateformes numériques changent constamment d'objectif lorsqu'il s'agit de contenu de marque. Prenez par exemple les mystères de l'algorithme de Facebook. Vous devez le comprendre et savoir comment le faire travailler pour vous si vous voulez réussir à y commercialiser votre entreprise. Ce n'est qu'une des raisons pour lesquelles il est essentiel d'engager un excellent responsable des réseaux sociaux.

À ce stade, vous vous demandez peut-être comment savoir si un candidat sera bon pour ce poste. Existe-t-il un moyen plus simple que de parcourir une tonne de CV et de portfolios ? Peut-être existe-t-il une sorte de test Gestion des réseaux sociaux ? De fait, oui, et nous y reviendrons plus en détail dans la suite de cet article.

Si vous n'êtes toujours pas convaincu de l’intérêt d’embaucher un responsable des réseaux sociaux, nous allons commencer par vous donner de bonnes raisons de le faire.

Des posts réguliers et cohérents sur les réseaux sociaux

"Je ferai les posts sur les réseaux demain, ça prend pas beaucoup de temps". Avez-vous déjà dit cela ? La plupart d'entre nous relégueraient probablement les publications sur les réseaux sociaux au bas de leur liste de tâches toujours plus longue. Grossière erreur.

Demain devient le jour suivant, puis la semaine d’après, puis… Vous voyez le tableau. Rien n'est fait, et vous vous rendez compte que cela fait près d'un mois que vous n'avez pas posté et que vos followers ont commencé à aller voir ailleurs. Et qu'est-ce que vous publiez, de toute façon ? Le faites-vous juste pour le plaisir de poster ou y a-t-il un plan derrière ?

Les responsables de réseaux sociaux sont passés maîtres dans l'art de créer une stratégie de réseaux sociaux cohérente, en veillant à ce que votre contenu ait une réelle signification pour vos followers et qu'il renforce la confiance dans votre entreprise.

Un responsable des réseaux sociaux tiendra également vos followers au courant de votre marque en postant régulièrement des messages. Il est également important d'attirer de nouvelles personnes sur vos pages. C’est beaucoup plus facile à faire lorsque vous publiez régulièrement du contenu frais et intéressant.

Tenez-vous au courant des changements apportés aux plateformes sociales

Vous vous souvenez de l'algorithme de Facebook que nous avons mentionné plus tôt ? Toutes les plateformes de réseaux sociaux ont leurs propres algorithmes. Les responsables des réseaux sociaux suivent les changements d'algorithme et les tendances sur telle ou telle plateforme afin d'adapter le contenu en conséquence.

Ils doivent également garder un œil sur les nouvelles plateformes et réfléchir aux stratégies les plus efficaces pour aider votre entreprise à prospérer sur ces plateformes. TikTok n'était probablement même pas sur votre radar en tant que plateforme sociale utile pour les entreprises, mais 72 % des utilisateurs de TikTok interrogés entre 2020 et 2021 affirment que les publicités sur TikTok sont plus inspirantes que sur d'autres plateformes. C'est pourquoi les marques commencent à créer des publicités destinées spécifiquement à cette audience.

Les responsables des réseaux sociaux suivent tous ces changements et tendances pour que vous n'ayez pas à le faire.

Soyez au contact avec vos utilisateurs et développez votre audience

Poster tout et n’importe quoi ne suffit plus. Les gens veulent du contenu avec lequel interagir. Ils veulent savoir que votre entreprise se soucie d'eux aussi. Si vous leur semblez indifférent, pourquoi s'intéresseraient-ils à votre marque ?

Un responsable des réseaux sociaux surveillera en permanence vos pages pour détecter toute menace à la réputation de votre marque, et il peut également obtenir des informations supplémentaires en posant aux adeptes des questions sur la marque ou sur ce qu'ils aimeraient voir davantage sur les réseaux sociaux.

Il est également essentiel de répondre rapidement aux commentaires positifs ou négatifs, car cela montre que vous êtes à l'écoute et traitez les problèmes éventuels. Les réseaux sociaux deviennent alors un autre outil d'amélioration de l'expérience client.

Représentez votre marque de la meilleure façon possible

Nous avons évoqué plus haut les menaces pesant sur la réputation, et nous allons voir comment les responsables des réseaux sociaux peuvent protéger votre marque.

Chaque message, commentaire et critique laissés sur vos pages peuvent avoir un impact positif ou négatif sur votre organisation. Les responsables des réseaux sociaux sont en alerte permanente et disposent de tous les processus nécessaires pour y faire face rapidement et de manière professionnelle. Ils savent exactement comment représenter votre marque et résoudre les problèmes potentiels.

Il est important que votre responsable des réseaux sociaux ait beaucoup d'expérience dans ce domaine, car il peut résoudre les problèmes avant qu'ils ne prennent de l'ampleur. Vous pensez peut-être qu'une ou deux critiques négatives ne sont pas si graves, mais les consommateurs ont tendance à faire confiance à l'opinion d'inconnus presque autant qu'à celle de leurs amis. Il est intéressant de noter qu'environ 85 % des consommateurs reconnaissent que les avis d'inconnus sont dignes de confiance, et 60 % déclarent que des avis négatifs les inciteraient à ne pas faire appel à cette entreprise ou organisation.

De petites étincelles comme celles-ci peuvent rapidement se transformer en un véritable brasier si l'on n'y remédie pas immédiatement. Votre responsable des réseaux sociaux porte de nombreuses casquettes, mais celle de pompier est peut-être l'une des plus importantes pour la réputation de votre marque.

Analyse des posts

L'analyse de l'efficacité de vos posts sociaux ne se résume pas à un simple décompte des likes et de l'engagement. Les responsables des réseaux sociaux savent comment vous donner une vue d'ensemble, en utilisant des outils de reporting et d'analyse.

Ils peuvent voir quels sont les posts qui ont le mieux marché, les données démographiques, le nombre de clics sur les liens de vos posts, les heures et jours les plus propices à la publication, et bien plus encore. L'analyse des posts est une science, et ces données peuvent être utilisées pour améliorer et mettre à jour votre stratégie de réseaux sociaux en conséquence.

Par exemple, à la fin du mois, un rapport sur les réseaux sociaux peut vous donner des informations sur :

• Ce qui a été fait ce mois-ci

• L'efficacité du contenu par rapport aux mois précédents

• Les prochaines étapes

Les responsables des réseaux sociaux ne se contentent pas d'analyser l'efficacité des posts de votre entreprise, ils surveillent également vos concurrents et suivent de près les tendances émergentes.

Gain de temps et d'argent

Vous vous interrogez peut-être sur le coût supplémentaire d'un responsable des réseaux sociaux attitré mais il ne vous fera pas seulement gagner du temps mais aussi économiser de l'argent. Un bon responsable des réseaux sociaux surveillera de près les campagnes pour s'assurer que votre budget est correctement dépensé, et ses actions rapides pour protéger la réputation d'une marque peuvent vous sauver la vie.

Vous devez avoir une vue d'ensemble lorsque vous évaluez le coût de l'embauche d'un responsable des réseaux sociaux. Pensez au temps qui doit être consacré à la publication, à l'engagement, à la recherche et à l'analyse, ainsi qu'à la création, à la supervision et à l'ajustement de votre stratégie dans ce domaine. Multipliez ensuite ce chiffre par le nombre de canaux de réseaux sociaux dont vous disposez (ou dont vous souhaitez disposer), car ils nécessitent tous des approches différentes.

Prise de tête, n'est-ce pas ? Cela représente beaucoup de temps si vous essayez de le faire vous-même, et ce temps perdu pourrait être consacré à la croissance de votre entreprise si vous engagiez un responsable des réseaux sociaux. Vous aurez également la satisfaction de savoir que vous avez laissé votre stratégie sociale et sa mise en œuvre entre les mains d'un expert.

Comment engager le meilleur responsable des réseaux sociaux

La gestion des réseaux sociaux n’est pas un long fleuve tranquille. C'est pourquoi vous avez besoin de quelqu'un qui possède des connaissances approfondies et les compétences adéquates. Nous avons rassemblé quelques étapes à suivre pour vous assurer de partir du bon pied dans le recrutement du meilleur responsable des réseaux sociaux. Vous pouvez également consulter notre article sur les meilleures questions d’entretien en gestion des réseaux sociaux pour vous en inspirer.

1. Décidez des canaux que votre responsable des réseaux sociaux doit superviser. Si la plupart d'entre eux savent travailler sur toutes les plateformes, certains peuvent se spécialiser dans certaines d'entre elles. Ils peuvent également vous aider à développer votre présence sur des plateformes que vous n'avez jamais utilisées, comme TikTok ou Pinterest.

2. Définissez leurs responsabilités et leurs tâches. Il peut être difficile de définir ces responsabilités, mais voici quelques domaines clés pour votre responsable : Il crée et planifie votre calendrier de contenu, surveille les réseaux sociaux et les tendances du secteur, suscite l'intérêt de vos followers, contribue à établir l'identité de votre marque auprès de vos clients, analyse les performances et les tendances, et soutient les campagnes et les promotions.

3. Quelles sont les compétences dont il a besoin ? Les compétences clés en matière de réseaux sociaux sont les suivantes : Service à la clientèle, expérience multi-plateformes des réseaux sociaux, rédaction et communication, compétences analytiques et organisationnelles.

4. Avez-vous besoin d'un responsable des réseaux sociaux à temps plein ou un employé freelance conviendrait-il mieux à votre organisation ? L'embauche d'un responsable à temps plein coûtera plus cher en termes de financement et d'intégration, mais les grandes entreprises peuvent trouver judicieux d'avoir quelqu'un en interne qui peut travailler en étroite collaboration avec leur équipe de marketing. Les petites entreprises pourraient trouver un employé freelance ou une agence qui leur convienne mieux, et avec l'essor du travail à distance, ils peuvent être basés n'importe où dans le monde. Il est toutefois possible que les freelances ou les agences ne soient pas plus rentables que l'embauche d'un salarié à temps plein.

Pourquoi vous devez envisager d'utiliser un test Gestion des réseaux sociaux

Une fois que vous avez les réponses aux questions ci-dessus et que vous envisagez de rédiger cette offre d'emploi, y a-t-il quelque chose d'autre à faire que de vous préparer au déluge de CV ? Vous savez peut-être déjà qu'une offre d'emploi attire en moyenne 250 CV environ. Cela représente beaucoup de temps pour les recruteurs et les responsables du recrutement.

Vous pouvez accélérer le processus et le rendre plus facile (et plus équitable) pour les recruteurs et les candidats grâce au test Gestion des réseaux sociaux de TestGorilla. Nos tests basés sur les compétences sont conçus par des experts en la matière et éliminent les préjugés inconscients. Les résultats classent les candidats en fonction de leur score, ce qui vous permet de voir immédiatement quels sont les meilleurs choix. Vous pouvez ensuite consulter les CV des meilleurs candidats et planifier des entretiens de suivi.

Vous pouvez également ajouter d'autres tests pour créer une évaluation. Par exemple, vous pouvez choisir le test Gestion des réseaux sociaux et y ajouter des tests supplémentaires tels que Apport culturel, Gestion du temps ou un test de personnalité, tel que le Big 5 (OCEAN), ou DISC. Les tests supplémentaires vous donneront une image plus complète du candidat et vous pourrez utiliser ces informations avec les entretiens pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Comment fonctionne le test Gestion de réseaux sociaux ?

Le test Gestion des réseaux sociaux de TestGorilla évalue les candidats sur leur capacité à planifier une stratégie de réseaux sociaux, à gérer efficacement les adeptes, à créer un contenu approprié pour chaque public sur différentes plateformes de réseaux sociaux et à analyser les résultats pour optimiser les pratiques et les stratégies.

Les candidats qui réussissent ce test ont les connaissances et les compétences nécessaires pour construire et piloter votre marque, peuvent adapter sa présence en ligne et adopter les meilleures pratiques de gestion pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions du test Gestion des réseaux sociaux pour vous donner une idée de la manière dont le test se déroule :

Bien entendu, vous pouvez personnaliser les évaluations pour répondre aux besoins de votre entreprise en y ajoutant vos propres questions. Vous pouvez même personnaliser le test et y ajouter votre logo et ses couleurs.

Et maintenant ?

Il est essentiel d'engager le bon responsable des réseaux sociaux pour que votre entreprise prospère au XXIe siècle. Les CV sont un mauvais indicateur de performance mais les évaluations basées sur les compétences, comme le test Gestion des réseaux sociaux de TestGorilla, peuvent mettre en évidence les candidats compétents que vous auriez pu écarter sur la base de leur seul CV. Les mieux classés auront prouvé qu'ils possèdent les compétences nécessaires en matière de gestion des réseaux sociaux. Le recrutement ne doit pas se résumer à un pile ou face basé sur un concept dépassé comme le CV. Les évaluations basées sur les compétences sont l'avenir du recrutement, et les candidats aiment généralement y participer.

Pourquoi ne pas vous inscrire gratuitement dès aujourd'hui et jeter un coup d'œil à la vaste bibliothèque de tests de TestGorilla? Vous pourriez même passer certains des tests vous-même afin d'avoir l'expérience candidat complète.