Comment utiliser les récompenses instantanées pour féliciter et motiver les employés ?

Les programmes de récompenses instantanées gagnent en popularité et constituent le nouveau visage de la reconnaissance aux employés. ils visent à remplacer d'anciens systèmes tels que "l'employé du mois", mais la plupart sont la même chose sous un nouveau nom.

De nombreux programmes de récompenses instantanées posent un certain nombre de problèmes tels que l'exclusivité, le favoritisme et le sentiment d'être artificiel ou forcé.

Devriez-vous donc abandonner complètement les récompenses instantanées et les programmes de reconnaissance ?

Non. Vous devriez plutôt modifier la façon dont vous les utilisez pour favoriser l'équilité et l'inclusion.

Les récompenses instantanées renforcent la motivation, la fidélisation et l'engagement des employés lorsqu'elles sont utilisées correctement. Elles peuvent également faire partie intégrante de votre culture d'entreprise.

Cet article met en lumière les avantages et les inconvénients des programmes de récompenses instantanées, ainsi que les meilleures stratégies pour les mettre en œuvre correctement. Nous présentons également le point de vue de TestGorilla sur les ces récompenses et la manière dont nous pensons qu'elles devraient être gérées.

Qu'est-ce qu'une récompense instantanée ?

Une récompense instantanée est un petit avantage, monétaire ou non, qui reconnaît immédiatement la réussite et la performance d'équipes ou d'employés individuels.

Voici un rapide exemple :

Derrick a travaillé des heures supplémentaires sur un grand projet après qu'un autre employé ait abandonné en raison d'une urgence. Une fois que l'équipe a terminé le projet dans les délais, et ce grâce à Derrick, son manager l'a félicité publiquement sur LinkedIn.

Des décennies de recherche ont montré que les récompenses renforcent l'engagement des employés envers leurs objectifs , leur motivation pour les atteindre et la confiance en eux-mêmes leurs objectifs futurs sont accessibles.

Les avantages des récompenses instantanées

Apprécier les employés avec une reconnaissance ponctuelle apporte de nombreux avantages. Examinons-les de plus près.

Augmenter la satisfaction des employés

Reconnaître et récompenser un travail bien fait augmente la satisfaction d'un employé à l'égard de ses efforts, de ses projets et de son travail.

La Harvard Business Review indique que les primes, les éloges et la reconnaissance contribuer à augmenter la satisfaction globale des employés .

HBR cite une étude qui relie directement cette satisfaction aux avantages monétaires, mais une simple appréciation est tout aussi souhaitée.[1]

Des recherches montrent que la reconnaissance stimule l’implication des employés et leur travail et ce, plus que l'apprentissage et le développement, les promotions et les salaires plus élevés.

La satisfaction d'un employé augmente lorsqu'il sait que ses dirigeants remarquent les efforts qu'il déploie. Il n'est donc pas surprenant qu'un bon leadership soit l'un des principaux facteurs de satisfaction au travail pour les employés d'aujourd'hui.

Promouvoir les bons comportements et la motivation

La reconnaissance ponctuelle favorise des habitudes, des comportements et des compétences positifs, motivant essentiellement les employés à utiliser leurs talents plus souvent.

Cela se produit de deux manières :

1. À un niveau conscient :

   Un employé est récompensé pour quelque chose qu'il a fait, donc il sait maintenant à quel point c'est important

2. À un niveau inconscient :

   Le cerveau est plus susceptible de faire de ces comportements des habitudes et d’y associer du positif quand ils sont récompensés.[2]

Très simplement, cela se résume à la communication. Comment vos employés sauront-ils que leurs efforts sont importants si vous ne leur dites pas explicitement ?

Améliorer les performances de l'équipe

Les récompenses instantanées d'équipe sont idéales pour encourager la collaboration et la coordination au sein d'un groupe. Elles montrent aux employés que leurs talents combinés et leur travail acharné mènent au succès.

Ces récompenses sont courantes individuellement, mais attribuer des récompenses pour la performance d'une équipe peut favoriser des relations saines, renforcer le moral et encourager la poursuite du travail d'équipe.

Cela peut être décourageant lorsqu'un ou deux membres seulement reçoivent un prix, mais lorsque l'ensemble du groupe est reconnu pour le rôle qu'il a joué, cela les rapproche et crée une équipe plus forte pour les projets futurs.

Faire en sorte que les employés se sentent appréciés

Cela vous semble-t-il évident ? Bien sûr, les récompenses instantanées permettent aux employés de se sentir appréciés !

Mais regardons de plus près. Un sentiment d’appréciation peut avoir des avantages considérables.

L'appréciation est l'un des principaux moteurs d'une rétention élevée des employés. Une étude a montré que 66 % de tous les employés démissionneraient s'ils ne se sentaient pas appréciés.[3]

L'étude a également montré que 76 % des millennials arrêteraient s'ils ne se sentaient pas appréciés, et ces derniers représentent 35 % de la main-d'œuvre .

Seulement 54 % des cadres supérieurs estiment cependant que le personnel démissionne en raison d'un manque d’appréciation, montrant un écart dans la façon dont les hauts dirigeants perçoivent l’importance de la reconnaissance.

Les inconvénients des récompenses instantanées

Ces inconvénients sont principalement le résultat de programmes mal exécutés pour les employés.

Examinons-les pour voir comment vous pouvez les éviter et créer un programme de récompense qui se démarque.

Il existe un risque de récompenser uniquement les membres de l'équipe les plus performants

Les plus performants ne constituent parfois que les 5 % supérieurs du personnel et les récompenses ponctuelles se concentrent généralement sur eux.

Qu'en est-il des 95 % restants qui contribuent au succès de votre entreprise ?

Si vous ne prenez pas soin d'examiner les réalisations et les performances de chaque employé, les programmes de récompenses instantanées peuvent sembler exclusifs et injustes.

La meilleure façon d'éviter cela est de définir des critères bien définis pour recevoir une récompense instantanée et de les rendre inclusifs pour chaque employé.

Les efforts des managers peuvent être négligés et non récompensés

Les managers décernent souvent des récompenses et gèrent les programmes de récompenses ponctuelles. Qui les récompense, eux ?

Les dirigeants ont beaucoup à faire et travaillent tout aussi dur que les employés qu'ils dirigent. Il peut donc être démoralisant d’accorder de la reconnaissance et de ne pas en recevoir.

Il existe une solution claire à cet inconvénient, dont nous discutons dans nos meilleurs conseils .

Les récompenses peuvent créer des tensions au sein des équipes si elles sont perçues comme étant décernées injustement

“Typique. Il n y en a toujours que pour Alain” .

C'est malheureusement une chose courante à dire et à entendre dans de nombreuses entreprises.

À moins que vous n'équilibrez les récompenses et la reconnaissance, les employés peuvent percevoir les récompenses ponctuelles comme injustes et avoir l'impression qu'il y a trop de favoritisme sur le lieu de travail.

Cela peut monter les membres de l'équipe les uns contre les autres et affecter négativement la collaboration et la coordination.

Cela pourrait également avoir pour effet secondaire de faire croire aux employés que les récompenses instantanées ne sont pas un indicateur clair de talent ou de réussite. Après tout, si Alain obtient toujours la récompense, ils pourraient penser qu'il n'est pas doué ; c'est juste le favori.

Notre meilleur conseil pour éviter cela est de récompenser et de reconnaître l'effort d'équipe. Cela nous amène à notre section suivante.

Comment utiliser les récompenses instantanées : Primes pour les équipes et reconnaissance non monétaire pour les individus

Chez TestGorilla, nous avons une perspective spécifique sur la façon de gérer les récompenses instantanées de la bonne manière.

Les récompenses monétaires ponctuelles doivent être décernées aux équipes et non aux employés individuels. Elles doivent être basées sur des performances ou un comportement objectifs de l’équipe.

Voici deux exemples :

• Offrez à toute l'équipe commerciale une prime de groupe après un bon mois de ventes

• Donnez à tous ceux qui ont travaillé sur le projet marketing un bonus ponctuel après la réussite du projet

C'est le meilleure façon de tirer parti des avantages des récompenses instantanées tout en minimisant leurs inconvénients.

Mais qu'en est-il de la performance individuelle ?

Il est toujours acceptable de récompenser des employés individuels avec des récompenses instantanées, mais nous recommandons de le faire de manière non monétaire.

Concentrez-vous sur la récompense de l'excellente contribution d'un individu par une reconnaissance et une appréciation verbales immédiates.

Voici quelques exemples de récompenses individuelles :

• Faire part de votre reconnaissance en privé (à l’écrit ou à l’oral)

• Faire une annonce publique

• Organiser une petite fête pour eux (virtuelle ou physique) ou les emmener au restaurant

• Leur envoyer des cadeaux supplémentaires de l'entreprise

• Leur offrir un petit avantage au bureau (ou bureau virtuel) comme les laisser choisir un bureau ou donner un premier aperçu d'un nouvel équipement

Méfiez-vous cependant de refuser certains avantages professionnels de base dans le seul but de les utiliser comme récompense plus tard. Cela peut conduire à un environnement toxique alors que les avantages pourraient améliorer l’efficacité et la commodité.

Pour plus d'informations sur ces avantages, lisez notre guide sur les motivations pour les employés .

D'autres bonnes idées pour récompenser la performance individuelle sont les récompenses de carrière, comme des opportunités de développement supplémentaires et des promotions.

Des études montrent que 65 % des employés préfèrent les promotions et la croissance basées sur les performances plutôt que de simples promotions standard et obligatoires.

Récompenser les équipes avec de l'argent ou des cartes-cadeaux et les individus avec une reconnaissance verbale et des opportunités de croissance permet de garantir l'équité et la transparence pour l'ensemble de l'équipe.

Les 6 meilleurs conseils pour mettre en œuvre des récompenses instantanées en équipe

Examinons nos meilleures stratégies pour mettre en œuvre et maintenir un programme de récompenses réussi.

Établir des critères bien définis pour les récompenses instantanées

Définissez des critères spécifiques pour ces récompenses afin d'augmenter leur transparence et leur crédibilité.

Cela donne non seulement aux employés un objectif concret, mais reconnaît également les compétences spécifiques du travailleur.

Par exemple, des éloges comme "Marc, tu as fait un excellent travail !" peut laisser les autres employés perplexes car eux aussi font un excellent travail.

Cependant, en disant : "Marc, vous avez dépassé votre quota de ventes ce mois-ci !" ne laisse aucune place à l'ambiguïté, car cela :

• Apporte une raison concrète

• Loue l’effort spécifique de Marc pour dépasser son quota

• Donne à ses collègues un objectif à atteindre

Cela rend vos récompenses instantanées plus justes et réalisable.

Définissez différents niveaux de récompenses instantanées pour diverses réalisations et quantités de travail.

Nous recommandons trois ou quatre catégories, afin que vous puissiez choisir parmi toute une gamme sans rendre votre programme de récompenses compliqué ou écrasant.

Voici un exemple de niveaux de récompenses ponctuelles :

1. Constance d'excellentes performances : Reconnaissance verbale

2. Dépasse les attentes actuelles : une annonce publique

3. Dépasse de loin les attentes actuelles : cadeaux de l'entreprise ou cadeau personnalisé

La création d'un système structuré avec des critères définis évite que les récompenses ne deviennent trop fréquentes ou arbitraires.

Donner des récompenses trop souvent peut donner l'impression qu'elles sont surutilisées et ingrates, ce qui affaiblit leur impact global.

S’assurer que les récompenses sont disponibles à toutes et tous

Les récompenses instantanées doivent être inclusives et récompenser les performances exceptionnelles partout dans votre entreprise, y compris au sein du service des ressources humaines.

Puisqu'ils augmentent la motivation, l'engagement et la rétention, pourquoi en exempter qui que ce soit ?

Si les récompenses sont spécifiques et exclusives, vous risquez de récompenser toujours les mêmes équipes et de provoquer des tensions dans l'entreprise. Par exemple, si l’équipe commerciale sort régulièrement dîner pour célébrer un bon trimestre, à un moment donné, cela laissera probablement l’équipe marketing amère.

Cette inclusivité signifie récompenser les managers ainsi que leur personnel. Les dirigeants ont également besoin de la reconnaissance que reçoivent leurs employés.

Les dirigeants peuvent souvent être négligés lorsqu'il s'agit de récompenses et de reconnaissance. Il est donc important de les regrouper avec leur équipe et de garantir que chacun reçoive la reconnaissance qu'il mérite.

Cela signifie que tous les membres de l'équipe, y compris les managers, devraient également recevoir une récompense en espèces.

Garantir une large disponibilité de reconnaissance ponctuelle n'est qu'un autre élément de la création d'une culture d'entreprise inclusive, comme offrir des avantages sociaux et avoir régulièrement des réunions individuelles avec chaque employé.

Utiliser les récompenses pour féliciter les équipes qui vivent et incarnent les valeurs de votre entreprise

Les récompenses ponctuelles ne servent pas uniquement à récompenser les performances financières.

Récompenser un comportement exemplaire aligné sur l'entreprise encourage ceux-ci et vous aide à construire une culture d'entreprise forte et saine.

Par exemple, Marie n'a pas conclu de contrat avec un prospect, mais elle a fait de son mieux pour répondre à ses questions, lui a fait une démonstration du produit et est restée courtoise et serviable tout le temps.

Cette performance n'a pas conduit à la conclusion d'une transaction financière, mais elle a renforcé les valeurs de son entreprise en matière d'excellent service client et de résolution de problèmes.

Offrir de la reconnaissance dans une situation comme celle-ci est particulièrement important, car les employés peuvent se sentir découragés s'ils n'ont pas de nombreux exemples de réalisations financières à leur actif.

Les féliciter pour avoir défendu vos valeurs et votre culture les encourage à continuer et à ne pas se décourager simplement parce qu'ils ne dépassent pas les chiffres ou les quotas.

Chaque fois que vous promouvez un comportement comme celui-ci, vous nourrissez une culture de travail positive .

La culture d'entreprise est l'un des principaux facteurs de satisfaction professionnelle des employés et constitue un facteur déterminant dans le choix ou non d'un candidat potentiel de votre entreprise.

Pour plus d'informations à ce sujet, lisez notre guide sur comment augmenter le nombre de candidats .

Récompenser les réalisations au bon moment

Ce n'est pas pour rien qu'on les appelle récompenses instantanées.

La reconnaissance ponctuelle perd de son efficacité si vous prenez des mois pour les annoncer et les traiter. Plus tôt vous reconnaîtrez l’équipe ou l’individu, mieux ce sera.

La reconnaissance instantanée est :

• Plus motivante

• Plus engageante

• Plus satisfaisante

Pour accroître l'efficacité des récompenses, utilisez la reconnaissance instantanée, au lieu d'attendre un « moment plus opportun », comme la fin de l'année. la semaine, la fin du mois, ou pire – la fin de l’année.

Certains employés peuvent devenir frustrés ou amers lorsque leurs réalisations ne sont pas reconnues, pour finalement être récompensées. Il s'agit peut-être d'un cas de « trop peu, trop tard ».

Les récompenses ponctuelles en temps opportun sont particulièrement bénéfiques pour les employés neurodivergents, qui connaissent généralement un « retard de récompense ». Ce phénomène amène le cerveau à séparer la cause de la conséquence si elles sont trop éloignées.

Cela signifie que le renforcement positif ne sera pas aussi efficace car le Le cerveau a déjà coché la réussite comme « non récompensée ».

De nombreuses personnes ont du mal à obtenir une gratification à long terme, donc plus les éloges sont proches de la réussite, plus l'impact sur la motivation sera grand et intense.

Donner aux équipes récompensées une visibilité et une reconnaissance dans l’ensemble de l’entreprise

Des éloges visibles publiquement pour vos équipes montrent que vous êtes ouvertement fier de leurs réalisations.

Cela diffuse la nouvelle de leurs réalisations dans l'ensemble de l'entreprise et sur les réseaux sociaux. Cela favorise leur croissance professionnelle en parlant aux autres de leurs réussites et de leurs compétences.

Partagez les réalisations de votre équipe sur diverses plateformes :

1. Newsletters

2. Réseaux sociaux, comme LinkedIn

3. Intranet de l'entreprise

4. Programmes de discussion de groupe, comme Slack ou Google Chat

5. Un Wall of Fame numérique sur le site Web de l'entreprise

Voici un excellent exemple de la façon dont EY Consulting affiche fièrement les distinctions de son équipe sur son site Web .

Un niveau élevé de visibilité montre également aux employés actuels et aux nouveaux candidats potentiels que votre entreprise est le genre d'organisation qui célèbre et reconnaît le talent.

Essayez de mettre en avant les récompenses ponctuelles d'équipe dans vos campagnes de e-mail marketing de recrutement pour afficher la culture de votre entreprise, votre culture de reconnaissance et la façon dont vous traitez les employés.

Cela apporte reconnaissance aux travailleurs et montre que votre entreprise est un lieu de travail attrayant. Considérant que 80 % des demandeurs d'emploi souhaitent connaître la culture d'une entreprise avant d'accepter une offre d'emploi , cela dynamisera vos efforts de recrutement.

Ne pas utiliser les récompenses pour remplacer les systèmes de primes annuelles

Une récompense instantanée est un excellent moyen de reconnaître les réalisations, le comportement et les valeurs exceptionnelles d’un employé, mais cela ne doit en aucun cas remplacer les récompenses et gratifications typiques du travail.

Les récompenses instantanées visent à récompenser et à motiver immédiatement les performances des employés, et non à remplacer les primes annuelles, les promotions et l'encadrement lors de réunions individuelles.

Les employés ont toujours besoin de ces solides pratiques dans le cadre de leur expérience de travail, et si vous essayez de les remplacer par des récompenses ponctuelles, les travailleurs pourraient développer du ressentiment à l'égard du programme.

Les programmes de récompenses instantanées devraient être là pour récompenser les réalisations et améliorer immédiatement le moral.

Considérez-les comme des encas : ils permettent aux gens de rester pleins d'énergie jusqu'au prochain repas complet.

Mettez en œuvre un programme de récompenses instantanées dès aujourd'hui

Les récompenses ponctuelles sont un outil puissant pour stimuler la motivation, l'engagement et le moral des employés, et les récompenses ponctuelles d'équipe stimulent le travail d'équipe et les relations de groupe.

Essayez de mettre en œuvre votre propre programme de récompenses instantanées avec notre stratégie consistant à attribuer des récompenses monétaires aux équipes et une reconnaissance non monétaire aux individus afin d'améliorer les performances de manière juste et transparente.

Pour en savoir plus sur la constitution d'une équipe solide fondée sur la responsabilité et la collaboration, lisez notre article de blog sur les qualités nécessaires au travail en équipe .

Si vous souhaitez embaucher des travailleurs motivés et axés sur l'équipe, utilisez notre Test de motivation .

Sources

1. « Activation in the VTA and nucleus accumbens increases in anticipation of both gains and losses ». (L'activation dans le VTA et le noyau accumbens augmente en prévision des gains et des pertes). (21 août 2009). Frontières . Consulté le 29 novembre 2022. https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/neuro.08.021.2009/full

2. Halber, Deborah. « Motivation: Why You Do the Things You Do ». (Motivation : pourquoi vous faites les choses que vous faites). (29 août 2018). Brain Facts . Consulté le 29 novembre 2022. https://www.brainfacts.org/thinking-sensing-and-behaving/learning-and-memory/2018/motivation-why-you-do-the-things-you-do-082818

3. Lipman, Victor. « 66% Of Employees Would Quit If They Feel Unappreciated ». (66 % des employés démissionneraient s'ils ne se sentaient pas appréciés). (15 avril 2017). Forbes . Consulté le 29 novembre 2022. https://www.forbes.com/sites/victorlipman/2017/04/15/66-of-employees-would-quit-if-they-feel-unappreciated/?sh=4b1d72b66897