Comment calculer et améliorer votre taux d'acceptation des offres

Il n'y a pas plus frustrant que de faire une offre d'emploi à un candidat et de le voir se désister à la dernière minute.

Une ou deux fois, c'est peut-être de la malchance.

Par contre si c'est récurrent, c'est que votre processus de recrutement présente des problèmes plus importants.

Étant donné qu'une seule embauche coûte en moyenne 4 129 $ aux recruteurs, le fait d'arriver jusqu'à l'étape de l'offre et de devoir ensuite recommencer le processus de recrutement peut s'avérer très coûteux.

Le suivi de votre taux d'acceptation des offres est un moyen d'identifier les points positifs ou négatifs de votre processus de recrutement.

Dans cet article, nous verrons comment calculer et améliorer votre taux d'acceptation des offres. Nous vous donnerons les outils dont vous avez besoin pour sécuriser plus de vos meilleurs candidats.

Qu'est-ce que le taux d'acceptation des offres (TAO)

Le Taux d'acceptation des offres (TAO) est le pourcentage d'offres d'emploi formelles que votre entreprise adresse à des candidats externes et qui sont acceptées.

En suivant de près votre TAO, vous pouvez découvrir quels sont les facteurs qui influencent la décision d'un candidat lorsqu'il envisage de travailler dans votre entreprise.

Avec le taux de complétion des candidatures, le taux de passage à l'entretien et le taux de passage à l'offre, c'est l'un des nombreux indices de recrutement.

Qu’apprenez-vous du taux d'acceptation des offres ?

À première vue, le taux d'acceptation des offres mesure l'efficacité de votre stratégie de recrutement, votre capacité à “conclure” avec les candidats.

Cependant, comme l'ensemble de votre processus de recrutement est lié à cette dernière étape, les problèmes rencontrés lors des étapes précédentes auront également un impact sur votre TAO.

Par exemple, si vous n'abordez pas la question de la rémunération avec les candidats au cours de votre processus de sélection, vous risquez de voir un grand nombre de candidats abandonner l'offre une fois qu'ils auront pris connaissance de la rémunération de l'emploi.

Le suivi du TAO vous permet de savoir :

• L'exactitude de vos descriptions de poste

• L'efficacité de votre sélection de candidats

• La compétitivité de votre rémunération sur le marché

• L'attractivité de votre marque employeur

Comment calculer le taux d'acceptation des offres

Pour calculer votre taux d'acceptation des offres, il suffit de diviser le nombre d'offres acceptées par le nombre total d'offres d'emploi envoyées aux candidats :

Nombre d'offres acceptées / Nombre d'offres totales x 100

Pour calculer votre TAO, ne tenez compte que des offres d'emploi formelles adressées à des candidats externes. N’incluez pas les offres faites aux candidats internes car les facteurs qui influencent l'acceptation d'une offre seront sensiblement différents de ceux qui influencent les candidats externes.

Le TAO est généralement calculé annuellement puisque les entreprises essaient d'éviter de tirer des conclusions sur leur processus de recrutement via de petits échantillons. Toutefois, si vous recrutez régulièrement un grand nombre de candidats, vous pouvez également envisager de calculer votre TAO tous les mois.

Le taux d'acceptation des offres est le plus souvent calculé au niveau de l'entreprise, mais vous pouvez également le suivre par département, responsable du recrutement ou recruteur pour voir s'il y a des équipes ou des personnes qui ont un impact important sur l'acceptation des offres.

Qu’est ce qu’un bon taux d'acceptation des offres pour le recrutement ?

Selon le 2017 Talent Acquisition Benchmarking Report (Rapport comparatif d’acquisition de talents 2017) de la SHRM, le taux moyen d'acceptation des offres était de 91 %, tandis que le taux médian était de 96 %. Les trois quarts des entreprises avaient un TAO d'au moins 86 %.

Il convient de prendre ces chiffres avec des pincettes, car les conditions d'embauche ont radicalement changé depuis 2017. Certaines industries sont également plus compétitives que d'autres, ce qui a un impact sur les TAO.

En règle générale, un TAO supérieur à 90 % est élevé. Si votre TAO se situe entre 80 et 90 %, il se peut que vous ayez quelques problèmes à résoudre. Si votre TAO est inférieur à 80 %, tirez la sonnette d'alarme.

Pourquoi les candidats rejettent-ils les offres d'emploi ?

Avant de nous pencher sur les solutions permettant d'améliorer le taux d'acceptation des offres, examinons quelques raisons pour lesquelles les candidats peuvent rejeter vos offres d'emploi.

1. Rémunération peu attrayante

Le salaire, les avantages sociaux et l'ensemble des éléments de rémunération du poste constituent un facteur d'acceptation décisif pour tous les candidats. Si le salaire n'est pas discuté de manière transparente par les deux parties avant la fin du processus de recrutement, cela peut créer un décalage.

2. Offre d'emploi plus attrayante

Votre candidat favori est probablement aussi le candidat favori d'une autre entreprise. Si un candidat rejette votre offre, il est possible qu'il ait une meilleure offre sur la table de la part d'une ou plusieurs autres entreprises.

3. Contre-offre de l'employeur actuel

Certains candidats, en particulier les candidats passifs, peuvent être tout à fait satisfaits de leur poste actuel. Ils peuvent avoir passé un entretien dans votre entreprise pour tester leur valeur sur le marché ou pour inciter leur employeur actuel à leur accorder une promotion ou une augmentation. Même dans les cas où les candidats étaient initialement désireux de quitter leur poste, leur employeur actuel peut leur avoir fait une contre-offre qu'ils n'ont pas pu refuser.

4. Logistique de travail difficile

Le lieu et les horaires de travail de votre entreprise peuvent ne pas correspondre à la situation personnelle ou aux responsabilités d'un candidat. Par exemple, si votre poste exige des horaires de travail stricts, il peut ne pas convenir à un candidat qui a besoin d'une plus grande flexibilité dans sa vie professionnelle et privée.

5. Mauvais alignement des rôles

Il est possible qu'un candidat se désintéresse du poste après en avoir appris davantage sur celui-ci au cours de l'entretien. Cela peut se produire suite à une mauvaise présentation dans la description du poste ou lors des appels de présélection.

6. Mauvaise adéquation avec l'entreprise

Même si le poste semble convenir, un candidat peut rejeter une offre si votre entreprise ne semble pas lui convenir. Le candidat peut avoir une perception négative de votre culture d'entreprise, style de leadership ou perspectives commerciales.

7. Mauvaise expérience candidat

Chaque contact avec vos candidats au cours de l'entonnoir de recrutement forme l’expérience candidat. Cela comprend le processus de candidature, les appels de présélection, les entretiens et le processus d'offre. Si un candidat vit une expérience difficile, il peut développer une impression négative de votre entreprise.

Conseils pour améliorer votre taux d'acceptation des offres

Que pouvez-vous donc faire pour éviter ces problèmes ?

1. Rédigez de meilleures descriptions de poste

Plus vos descriptions de poste, sont précises, plus les candidats peuvent s'auto-sélectionner. Le mot clé ici est “précises”. N'embellissez pas une description de poste pour la rendre plus attrayante qu'elle ne l'est en réalité.

Pour vous assurer que vos descriptions de poste sont à la fois attrayantes et précises, faites-les vérifier par une personne qui a déjà occupé le poste.

Vos descriptions de poste doivent comprendre :

• Une liste des responsabilités et des tâches

• Les compétences ou les qualifications nécessaires pour remplir la fonction

• Les conditions de travail

• Des informations sur le salaire, si possible

Plus la description de poste est complète, moins le candidat aura de surprises en cours de route.

2. Révisez votre rémunération

Si les candidats reçoivent régulièrement de meilleures offres de la part d'autres entreprises, envisagez de revoir votre rémunération par rapport aux références sectorielles ou locales.

Il se peut toutefois qu'il ne soit pas possible d'augmenter la rémunération. Dans ce cas, votre objectif doit être d'être plus transparent sur la rémunération dès le départ afin de pouvoir écarter plus tôt dans le processus les candidats qui ont des exigences salariales plus élevées.

N'oubliez pas non plus que vous pouvez souvent surmonter les problèmes de rémunération si les candidats perçoivent le fait de travailler dans votre entreprise comme une grande opportunité personnelle qui va au-delà de l'opportunité financière. Ainsi, même si les candidats invoquent la rémunération comme motif de rejet d'une offre, il est possible qu'ils le fassent pour d'autres raisons inexprimées.

3. Posez d'emblée les questions difficiles

Qu'il s'agisse de découvrir des exigences salariales ou d'autres exigences primordiales, vous devez poser d'emblée les questions difficiles pour éviter de perdre du temps avec des candidats qui ne conviendront jamais.

Vous devez poser des questions sur :

• Leurs exigences salariales

• Les exigences en matière d'avantages supplémentaires

• Les exigences en matière de conditions de travail (par exemple, peuvent-ils travailler pendant les vacances d'été de votre entreprise ? peuvent-ils travailler pendant les heures d'ouverture de votre entreprise ?)

• S'ils doivent déménager pour le poste

• S'ils passent des entretiens ailleurs et à quel stade du processus

Le candidat n'est pas tenu de répondre à toutes ces questions. Toutefois, vous aurez plus de chances d'obtenir des réponses honnêtes si vous lui expliquez que cela contribuera à garantir l'alignement tout au long du processus de recrutement.

4. Accélérez votre processus de recrutement

Si les candidats acceptent des offres d'autres entreprises, il se peut que votre processus de recrutement ou votre délai d'acceptation des offres soit trop lent.

Le rapport de référence de SHRM mentionné ci-dessus a révélé que le délai moyen d'acceptation des offres est de quatre jours, tandis que la médiane est de deux jours.

Si vous avez du coup retardé de deux jours l'envoi d'une offre à un candidat, il se peut qu'il ait déjà reçu et accepté celle d'une autre entreprise au cours de cette période.

En plus d’un sentiment d'urgence plus marqué, voici d'autres outils et tactiques que vous pouvez utiliser pour réduire votre délai d'offre ou délai d'embauche:

• Utilisez un système de suivi des candidats (ATS) pour améliorer l'efficacité

• Utilisez des approches d'automation du recrutement, comme les chatbots

• Utilisez des évaluations préalables à l'embauche pour identifier les meilleurs candidats

• Présélectionnez moins de candidats pour organiser moins d'entretiens

• Préparez-vous mieux aux entretiens pour accélérer l'étape de l'offre  

5. Utilisez les évaluations préalables à l'embauche

Les évaluations préalables à l'embauche de TestGorilla sont des ensembles de tests de sélection que vous pouvez faire passer aux candidats lorsqu'ils postulent.

Avant même d'examiner le CV d'un candidat, vous pouvez le tester sur les points suivants :

• Personnalité et culture

• Capacité cognitive

• Compétences linguistiques

• Jugement situationnel

• Compétences logicielles

• Compétences spécifiques au poste

L'utilisation d'évaluations préalables à l'embauche présente de nombreux avantages qui amélioreront l'ensemble de votre processus de recrutement :

• Gagnez du temps en examinant moins de CV et en interviewant moins de candidats non qualifiés

• Évitez les biais d'embauche en utilisant un processus de recrutement standardisé

• Embauchez de meilleurs employés en identifiant les candidats qualifiés

• Offrez une expérience candidat de haut niveau en montrant votre engagement à utiliser les bons outils et à constituer une excellente équipe.

6. Offrez une expérience candidat de haut niveau

Chaque contact que votre candidat a avec vous au cours du processus de recrutement donne une image de ce que ce serait de travailler avec vous. N'attendez pas l'étape de l'offre pour commencer à impressionner le candidat.

Pour offrir une expérience candidat de haut niveau :

• acilitez la candidature

• Assurez un suivi régulier

• Dites-leur à quoi s'attendre tout au long du processus

• Soyez transparent et authentique

• Présentez-leur plusieurs membres de l'équipe

7. Investissez dans la marque employeur

Enfin, il est payant d'être perçu comme un employeur de choix. Si les candidats font des recherches sur votre entreprise et que les seules infos sur le travail à vos côtés sont des critiques négatives sur Glassdoor, peu importe l'attrait du poste.

Pour améliorer votre marque employeur:

• Documentez avec votre équipe la culture et les valeurs de votre entreprise

• Analysez les commentaires des employés actuels et des candidats précédents sur votre entreprise

• Réalisez un audit de marque de vos profils en ligne

• Créez votre proposition de valeur pour l'employé (c'est-à-dire, les avantages de travailler pour votre entreprise)

• Renforcez votre proposition de valeur par du contenu sur votre site web, vos profils sur les réseaux sociaux et vos sites d'emploi

Améliorez votre taux d'acceptation des offres avec TestGorilla

Pour conclure, vous devez suivre de près votre taux d'acceptation des offres pour savoir si vous êtes performant en termes de sélection des candidats, d'offre de rémunération et d'image de marque de l'employeur.

Si vous souhaitez augmenter votre taux d'acceptation des offres, suivez les étapes suivantes :

1. Rédigez des descriptions de poste précises.

2. Examinez votre rémunération par rapport aux normes du secteur.

3. Posez d'emblée les questions difficiles.

4. Réduisez votre délai d'embauche et accélérez le processus d'embauche.

5. Utilisez des tests préalables à l'embauche.

6. Améliorez l'expérience candidat.

7. Améliorez votre marque employeur.

Avec TestGorilla, vous pouvez sélectionner plus de candidats, en identifier de meilleurs et améliorer leur expérience globale.

Pour améliorer votre taux d'acceptation des offres, essayez TestGorilla gratuitement dès aujourd'hui.