7 types de témoignages d'employés pour attirer les meilleurs candidats

Avec un taux de chômage au plus bas depuis 50 ans[1], la concurrence est rude lorsqu'il s'agit de trouver et de conserver les meilleurs talents.

Une marque doit être en mesure de gagner la confiance des candidats si elle veut recruter les meilleurs, ce qui n'est possible qu'en se forgeant une excellente réputation.

Les témoignages d'employés sont incontournables si vous souhaitez recruter les meilleurs talents.

Les témoignages d'employés sont une preuve sociale de la réputation d'une marque donnée par les futurs pairs du candidat - une source à laquelle ils sont plus susceptibles de faire confiance qu'à un représentant des RH.

De plus, les témoignages donnent aux candidats un aperçu sincère du poste et de la culture de votre entreprise, ce qui vous permet d'éviter les incompatibilités culturelles car le candidat sait ce qui l'attend.

Qu'est-ce qui fait qu'un témoignage d'employé se démarque et comment l'utiliser efficacement ?

Lisez la suite pour le savoir.

Qu'est-ce qu'un témoignage d'employé ?

Un témoignage d'employé est une déclaration publiée par un employé à propos de son entreprise. Bien que les témoignages des employés puissent porter sur presque tous les aspects de leur expérience au sein de l'entreprise, les sujets les plus courants sont les suivants

• Perspectives personnelles

• Rôles et responsabilités

• Culture d'entreprise

• Tâches quotidiennes

• Recommandations

• Perspectives de carrière

Les témoignages sont plus qu'une simple évaluation d'un employé. Ils constituent une preuve sociale de la réputation d'une marque et aident une entreprise à atteindre des objectifs importants.

Une organisation peut utiliser un excellent témoignage pour :

• Avoir une longueur d'avance sur la concurrence en recrutant les meilleurs candidats

• Créer de la notoriété et de l'engagement sur les plateformes sociales

• Renforcer le site web de l'entreprise ou la page des carrières

• Définir les attentes des candidats en matière d'emploi

• Mettre en valeur la culture de l'entreprise

Pourquoi les témoignages d'employés sont incontournables pour la marque employeur ?

Si les témoignages d'employés peuvent sembler n'être qu'un simple moyen d'étoffer la page carrière de votre entreprise, ils sont incroyablement précieux pour les équipes RH, et ce à bien des égards.

Tout d'abord, les témoignages d'employés aident les équipes RH à se démarquer de la concurrence en cultivant la confiance dans leur marque.

Le taux de chômage étant incroyablement bas (3,5 %), les entreprises se livrent une concurrence acharnée pour attirer les meilleurs talents et leur montrer qu'il existe des possibilités d'évolution au-delà de leur poste actuel.

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Mais les candidats ne croient pas toujours toutes les affirmations contenues dans les offres d'emploi ou les e-mails marketing de recrutement qui arrivent dans leur boîte de réception.

Les meilleurs candidats sont sceptiques quant à savoir si un poste leur offre ce qu'ils recherchent (comme une culture positive, la sécurité de l'emploi, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et l'attention portée au bien-être).

Pour atténuer ce scepticisme, ils se renseignent sur la réputation de l'entreprise. Il faut savoir que 97 % des employés désireux de changer d'emploi vérifient la réputation d'un employeur potentiel et que 55 % d'entre eux abandonnent leur candidature s'ils trouvent des avis négatifs[2].

Cependant, ces témoignages doivent être authentiques - de vrais employés partageant de vraies expériences. Plus la marque ne donne pas l'impression d'avoir construit le témoignage, plus celui-ci est persuasif et digne de confiance[3].

Les équipes RH peuvent favoriser une réputation de marque digne de confiance en cultivant d'excellents témoignages d'employés. Elles prennent ainsi l'ascendant sur les marques concurrentes.

Deuxièmement, les témoignages contribuent à réduire le taux de rotation du personnel en définissant les attentes des candidats potentiels.

Grâce aux témoignages, vous donnez aux candidats potentiels une chance de découvrir votre entreprise et votre environnement de travail avant qu'ils ne décrochent le poste. Cela permet d'éviter les mauvaises surprises, qui conduisent à des licenciements ou à des démissions précoces et, par conséquent, à un taux de rotation du personnel plus élevé.

En outre, les témoignages comme les vidéos "un jour dans la vie" donnent un aperçu de ce que les candidats peuvent attendre de leur poste et limitent les surprises quant au poids de leurs responsabilités. Cela permet de réduire les surcharges de travail ou les épuisements imprévus en s'assurant que les candidats qui postulent peuvent assumer la charge de travail à laquelle ils s'engagent.

En fait, les entreprises qui ont une meilleure image de marque réduisent leur taux de rotation de 28 %[4].

Enfin, vous pouvez publier des témoignages d'employés sur les plateformes sociales pour accroître la notoriété et l'engagement.

Faire en sorte que les meilleurs talents voient de bonnes critiques sur les médias sociaux est un bon moyen de décharger les RH d'une partie du travail. Lorsque les candidats voient ces commentaires, ils s'intéressent naturellement à votre entreprise, ce qui facilite le processus de recrutement pour vous.

En résumé, les témoignages d'employés sont indispensables à notre époque. Les employeurs et les responsables des ressources humaines devraient s'investir autant dans les évaluations des employés que dans les évaluations des clients et les études de cas car, en fin de compte, elles vous aident à attirer et à retenir les meilleurs talents.

7 types de témoignages d'employés (avec exemples et conseils)

Nous savons donc pourquoi les témoignages d'employés sont une évidence, mais quels types de témoignages devriez-vous utiliser, où devriez-vous les placer et comment devriez-vous les utiliser ?

Pour commencer, vous pouvez placer des témoignages d'employés à peu près n'importe où.

Nous vous recommandons d'en mettre beaucoup sur votre page carrière, sur vos canaux de médias sociaux et même dans vos offres d'emploi sur les sites de recrutement. Vous pouvez même avoir une page dédiée aux témoignages.

Les témoignages peuvent varier en termes de format, d'objectif et de support, et chacun d'entre eux a sa propre utilité et sa propre valeur. Les formats sont les suivants

1. Vidéos de témoignages d'employés

2. Images accompagnées d'un texte court

3. Texte long, comme un article

Pour vous aider à trouver le meilleur format pour votre marque, nous avons sélectionné nos sept types de témoignages d'employés préférés.

Résumé des 7 types de témoignages d'employés

Voici un bref aperçu des exemples de témoignages d'employés.

1. Montrer ce que l'entreprise a à offrir en termes d'avantages sociaux

Il y a deux facteurs principaux que les employés recherchent lorsqu'ils sont à la recherche d'un nouvel emploi :

1. Des avantages plus importants

2. Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

En incluant ces détails dans vos témoignages d'employés, vous montrez aux candidats que votre entreprise peut leur offrir ce qu'ils attendent d'un emploi.

Consultez cet exemple de DCI Consulting :

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Mieux encore, vous le faites grâce à la preuve sociale que constituent les témoignages d'employés, qui attirent organiquement les meilleurs candidats, de sorte que votre équipe n'a pas à consacrer autant de temps et de budget pour les trouver.

Pour créer ce type de témoignage, posez des questions ciblées aux employés, afin qu'ils puissent indiquer les avantages et les incitations qui améliorent le plus leur qualité de vie.

N'oubliez pas que chacun a ses propres raisons d'accorder de l'importance à différents avantages et incitations, et que vous pouvez donc vous attendre à des réponses mitigées. C'est pourquoi un carrousel de plusieurs témoignages textuels ou un montage vidéo de plusieurs réponses d'employés sont d'excellents moyens d'exécuter ce type de témoignage.

2. Partager l'interview d'un employé qui a évolué au sein de l'entreprise

Ce type de témoignage est idéal pour montrer comment votre équipe RH utilise le recrutement basé sur les compétences, ce qui signifie que le personnel n'est pas enfermé dans un rôle unique, mais qu'il est embauché sur la base de compétences qui s'intègrent bien dans l'ensemble de l'entreprise.

Par exemple, dans le témoignage de l'employé de Vertex Pharmaceuticals ci-dessus, l'évaluation met en évidence la mobilité interne, en disant aux observateurs qu'il y a des opportunités à long terme dans l'entreprise - qu'il y a de la place pour grandir, progresser et se développer.

Et comme près de sept travailleurs sur dix se disent prêts à renoncer à une partie de leur salaire pour bénéficier de la sécurité de l'emploi, le fait d'offrir une stabilité à long terme est un excellent moyen d'attirer les meilleurs talents[2].

Si les vidéos sont un bon moyen de se rapprocher de l'entreprise, ce type de témoignage fonctionne également très bien sous la forme d'un article long format structuré en questions-réponses.

Pour créer ce type de témoignage, il est préférable de rédiger les questions à l'avance et de les remettre à la personne interrogée afin qu'elle ait le temps de se préparer, de faire preuve de perspicacité et d'être totalement honnête et confiante lorsqu'elle s'exprime.

Veillez à poser des questions qui donnent à la personne interrogée l'occasion de montrer ce que c'est que d'être dans l'entreprise (au début de son parcours et dans sa situation actuelle).

S'il s'agit d'un article long, vous pouvez faire appel à un rédacteur de contenu pour rédiger l'article et inclure des images pour découper le texte et le rendre plus facile à lire.

3. Utiliser une déclaration qui illustre les valeurs de votre entreprise

Avec une déclaration de valeurs, l'objectif est de mettre en avant les motivations de votre entreprise afin de la mettre en relation avec les bons talents.

En créant un témoignage axé sur les valeurs, vous attirez l'attention des candidats ayant des motivations similaires et vous augmentez les chances de trouver un apport culturel solide pour votre entreprise.

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Le témoignage de Romina, notre rédactrice chargée du développement, montre aux candidats potentiels ce qui est important pour nous : l'innovation. Si le candidat accorde lui aussi beaucoup d'importance à cet aspect, c'est un indice qui montre que nous pourrions être très bien assortis.

Ces témoignages montrent également aux candidats ce qu'ils peuvent attendre de votre entreprise, ce qui réduit les risques de surprise lors des entretiens avec votre équipe RH tout au long du processus d'embauche. Il s'agit donc d'un excellent moyen de réduire le taux de rotation des employés nouvellement embauchés qui ne correspondaient pas à leur poste.

Lorsque vous décidez du format de ce type de témoignage, vous avez carte blanche. Pourquoi ? Parce que ce type de témoignage peut facilement prendre la forme d'une vidéo, d'une photo accompagnée d'une citation ou d'un simple extrait de texte, tout en ayant un impact important sur votre public.

Pour créer ce type de témoignage, demandez à l'employé qui le rédige de partager ce qu'il apprécie le plus et comment cela s'applique au temps qu'il a passé dans votre entreprise ou comment cela correspond à ce qu'il recherchait lors des entretiens initiaux.

4. Parler de la sécurité de l'emploi

Les meilleurs talents recherchent une entreprise avec laquelle ils peuvent évoluer. Dans une enquête, Randstad a constaté que plus de 21 % des employés renonceraient à 10 % de leur salaire en échange de la sécurité de l'emploi[2].

Dans un contexte économique incertain, les candidats recherchent des entreprises offrant une sécurité financière. Mais il n'est pas toujours facile de faire passer ce message correctement lors d'un entretien. Un témoignage d'employé est un moyen fantastique et percutant de montrer la sécurité de l'emploi qu'offre votre entreprise.

Il montre également qu'il existe des possibilités d'évolution et qu'il est possible de développer des compétences de leadership au sein de votre entreprise.

Ce type de témoignage est idéal sous forme de photo et de bloc de texte, comme dans l'exemple ci-dessous, ou sous forme de texte uniquement.

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Pour créer ce type de témoignage, soyez bref et concis et soulignez le fait que les employés restent dans votre entreprise pendant des années afin de faire passer le message sans l'obscurcir.

5. Créer une "journée dans la vie" d'un employé de votre entreprise

Un témoignage d'employé sous forme de "journée dans la vie" est très intéressant pour de multiples raisons.

Tout d'abord, vous mettez en valeur votre culture d’entreprise afin d'attirer des employés potentiels qui pourront vous aider à la développer.

Deuxièmement, vous préparez les candidats à ce qui les attend au quotidien et à ce que l'entreprise attend d'eux. Vous éliminez ainsi toute surprise lors des entretiens, de l'embauche et du processus d'intégration, ce qui facilite grandement le travail de votre équipe des ressources humaines.

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Par exemple, si un candidat n'est pas à l'aise avec des journées difficiles et atypiques comme celles décrites ci-dessus, ce témoignage lui permet de savoir que ce poste n'est peut-être pas fait pour lui. Cela permet aux RH et au candidat d'économiser du temps, de l'argent et des efforts en évitant un mauvais recrutement.

Les témoignages "Une journée dans la vie" peuvent être :

• une photo et un bloc de texte, ou

• une vidéo.

Nous recommandons vivement d'utiliser des éléments visuels pour ces témoignages, car les images et les vidéos aident les candidats à se mettre à la place de l'employé.

Pour créer ce type de témoignage, faites preuve de créativité. Par exemple, incluez une visite vidéo du bureau ou même une vidéo de la maison réalisée par un travailleur à distance.

Nous aimons particulièrement la vidéo parce qu'elle est attrayante et qu'elle passe bien sur les canaux de médias sociaux. Si vous envisagez de la partager sur les médias sociaux, veillez à la mettre en forme en respectant les dimensions requises par le média.

6. Mettre en valeur l'authenticité des employés

Le fait que des employés actuels partagent leurs expériences positives avec votre entreprise permet non seulement d'attirer de grands talents, mais aussi de montrer que vous appréciez les talents que vous employez actuellement.

Ce type de témoignages - des histoires d'employés - permet à votre personnel de se sentir écouté et célébré sur votre site, en lui montrant que sa contribution crée une culture de travail cohésive. Lorsque vous valorisez vos employés, vous réduisez le taux de rotation du personnel tout en montrant aux candidats potentiels que la satisfaction au travail est importante pour vous.

Ce témoignage a pour but de mettre en valeur la personnalité et l'histoire de vos employés (et peut-être un peu de leur vie personnelle). Nous vous recommandons donc de créer une vidéo ou d'utiliser une photo accompagnée d'un texte, comme dans l'exemple ci-dessous.

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Pour créer ce type de témoignage, vous pouvez poser des questions dirigées à l'employé, mais ne le forcez pas.

Laissez-le raconter son histoire de manière authentique. L'objectif de ce type de témoignage est de donner à vos employés l'occasion de partager leur histoire d'une manière qui leur est propre.

7. Partager le côté humain de votre entreprise

Les entreprises qui prétendent n'avoir jamais vécu d’échecs mettent la puce à l'oreille des candidats avertis. Au lieu de cela, soyez sincère. Montrez les victoires et les défaites, les défis mais aussi les opportunités.

En mettant en avant le côté plus humain de votre entreprise, vous attirerez les meilleurs talents qui recherchent la vérité.

Les grandes entreprises "s'attaquent à de grands problèmes", comme le dit Capital One. Les emplois qui comptent ont des défis à relever. Lorsque vous mettez ces défis au premier plan, vous attirez les meilleurs talents qui veulent aider votre entreprise à les relever.

Pour créer ce type de témoignage, réalisez une vidéo ou un article qui relate victoires et défaites. Il peut s'agir d'exemples précis de défis que l'équipe ou l'entreprise a relevés, ou d'un contexte plus large, comme dans la vidéo ci-dessus.

Quel que soit le format choisi, veillez à ce que l'histoire se termine sur une note inspirante, afin de montrer que votre entreprise valorise la positivité et l'espoir, quels que soient les échecs qui ont précédé les victoires.

Renforcer votre entreprise avec des témoignages d'employés

Les témoignages d'employés sont un excellent moyen d'attirer les meilleurs candidats en utilisant des informations réelles et humaines pour cultiver la confiance et mettre en valeur la réputation d'une marque de la bonne manière.

Intégrer intelligemment des témoignages dans votre stratégie de recrutement offre un certain nombre d'avantages tangibles :

1. Attire les meilleurs talents dans votre pool de recherche

2. Améliore la réputation de votre marque

3. Augmente les taux d'engagement

4. Réduit les taux de rotation

En utilisant correctement les témoignages, vous renforcez votre entreprise dans son ensemble.

Vous avez du mal à démarrer ?

Si vous avez du mal à obtenir des témoignages positifs de la part du personnel de votre entreprise, consultez notre article sur les facteurs de satisfaction au travail et la manière de les améliorer.

Essayez également notre test Communication pour trouver les meilleurs candidats qui pourraient écrire votre prochain témoignage élogieux avec brio.

Sources

1. Horsley, S. (5 août 2022). "Le taux de chômage est tombé à 3,5 %, atteignant son niveau le plus bas des 50 dernières années. NPR. Retrieved February 6, 2023. https://www.npr.org/2022/08/05/1116036160/the-unemployment-rate-fell-to-3-5-matching-its-lowest-level-in-the-last-50-years

2. "Recherche sur la marque employeur 2019". (2019). Randstad. Consulté le 5 février 2023. https://cdn2.hubspot.net/hubfs/481927/REBR%20Global%20report%202019.pdf

3. Lacka-Badura, Jolanta. (juin 2018). "Construire une marque employeur à travers les témoignages d'employés : L’expression linguistique des valeurs". Cambridge Scholars Publishing. Consulté le 3 février 2023. https://www.researchgate.net/publication/331386130_Building\_Employer\_Brands\through\_Employee\_Testimonials\_The\_Linguistic\_Expression\_of\_Values

4. "Why Your Employer Brand Matters" (Pourquoi votre marque employeur est importante). (2012). LinkedIn. Consulté le 20 février 2023. https://business.linkedin.com/content/dam/business/talent-solutions/global/en\_US/site/pdf/datasheets/linkedin-why-your-employer-brand-matters-en-us.pdf