Votre guide des compétences en UX/UI design (et comment les tester)

Vous recrutez pour un poste lié au UX/UI Design ? Peut-être un concepteur UX/UI, un chercheur UX, un concepteur web, un concepteur mobile, un concepteur de produits ou un concepteur d'interactions ?

Si la réponse est oui, vous êtes au bon endroit.

Si votre réponse est non, mais que vous souhaitez en savoir plus sur les compétences en matière de UX/UI Design, vous êtes toujours au bon endroit.

Qu'est-ce que le UX/UI Design ?

Le UX/UI Design fait référence à la conception de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI).

Comme notre monde en ligne ne cesse de croître, on accorde de plus en plus d'attention aux expériences des utilisateurs en ligne avec les entreprises, les produits et les services. L'UX et l'UI sont souvent associées, car elles sont liées et vont généralement de pair.

Dans le monde moderne des affaires, les entreprises qui veulent prospérer doivent placer la qualité de l'expérience client ou utilisateur au cœur de toutes leurs activités. Les concepteurs UI/UX sont incontournables, et les entreprises devraient les impliquer dès le départ.

En 2022, le retour sur investissement de l'UX est de 9,900 %, et la recherche montre que la résolution d'un problème d'UX après le lancement coûte 100 fois plus cher que de s'y attaquer au préalable.

Questions et réponses sur la conception UX/UI

Quelle est la différence entre l'UX et l'UI ?

La différence entre l'UX et l'UI est la même que celle entre l'interface et l'expérience. L'interface désigne tous les aspects d'un produit ou d'un service avec lesquels les utilisateurs interagissent. L'expérience, quant à elle, est définie par le type d'interaction que les utilisateurs ont avec ces produits ou services et ce qu'ils en ressentent.

En d'autres termes, l’UX est le pourquoi d'un produit, et l’UI est le comment.

Vous pouvez poser aux utilisateurs des questions techniques sur les interfaces, par exemple :

• Avez-vous trouvé le site web facile à utiliser ?

• Les informations sont-elles bien indiquées et faciles à trouver ?

• Avez-vous pu naviguer facilement jusqu'à la page de paiement ?

Pour évaluer l'expérience de l'utilisateur, il faut des questions et des réponses plus émotionnelles et psychologiques.

• Qu'avez-vous ressenti en utilisant notre produit/service ?

• Avez-vous eu une expérience positive avec notre site web ?

• Qu'avez-vous retiré de votre interaction ?

L'interface utilisateur est le pont qui nous mène là où nous souhaitons aller, l’expérience utilisateur est le sentiment que nous éprouvons lorsque nous arrivons.

Jason Ogle - Designer chez CACI International (2018)

Une personne peut-elle être à la fois designer UX et designer UI ?

Oui, c'est possible. Les designs UX et UI se chevauchent fréquemment, de sorte que de nombreuses entreprises et organisations choisissent de combiner ces rôles en un seul. Cela donne à leurs employés la possibilité d'évoluer en parallèle. En tant que concepteurs UX/UI, plutôt que dans l'un ou l'autre, ils peuvent améliorer leurs compétences dans les deux domaines, selon celui qu'ils maîtrisent moins.

Certains affirment que l'"expérience utilisateur" est un terme englobant les interactions de l'utilisateur final avec une entreprise, ses services et ses produits. Dans cette optique, l'interface utilisateur fait en réalité partie de l'expérience utilisateur, ce qui signifie que tout concepteur UI est également, par procuration, un concepteur UX. Cela se reflète dans le fait que les entreprises passeront souvent une annonce pour un concepteur UX, et la description du rôle comprendra à la fois le UX Design et le UI Design.

Certaines entreprises recrutent également des concepteurs d'interaction , chargés de créer des éléments interactifs dans un produit numérique, en utilisant des offres d'emploi axées sur l'UX.

Les designs UX et UI ne nécessitent pas de codage. Les entreprises sont plus soucieuses d'acquérir des talents dotés de compétences de haute qualité en design.

Bien que le codage ne soit jamais une obligation, il peut parfois constituer un avantage concurrentiel. La vraie question est donc de savoir quels sont les designers qui ont le plus intérêt à savoir coder ?

• Tout d'abord, il est évident que les concepteurs qui aiment s'engager dans l'aspect technique de la conception d'interactions auront tout intérêt à savoir coder. Il est toujours judicieux de tirer parti d'un intérêt ou d'une passion pour se perfectionner.

• Deuxièmement, les consultants indépendants en design UX/UI. Être capable de créer des designs et de les exécuter en code vous permettra de vous démarquer parmi les freelances - en vous engageant, les chefs d'entreprise pourront faire d'une pierre deux coups.

• Enfin, les concepteurs-créateurs ont tout à gagner à savoir coder. Si vous êtes un concepteur ayant la fibre entrepreneuriale et un projet personnel que vous souhaitez concrétiser, vous pouvez économiser beaucoup d'argent si vous êtes en mesure de mettre en œuvre vos idées en code.

Combien gagnent les concepteurs UX/UI ?

Les salaires varient en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et de l'ancienneté du poste que vous occupez. Nous avons rassemblé ci-dessous quelques données de Career Foundry sur les salaires annuels moyens en 2021.

Les processus d’UX/UI Design expliqués

La recherche utilisateur est au cœur d'un bon design

Tout processus de conception commence par une recherche sur les utilisateurs. Les entreprises prospèrent en apprenant comment servir au mieux leurs publics cibles, en faisant preuve d'empathie à leur égard et en parvenant à des conclusions solides sur la manière de leur offrir une expérience positive et agréable.

Étant donné que l'UX et l'UI s'intéressent à la création et à l'amélioration des expériences numériques, les concepteurs doivent réfléchir à des éléments tels que la mise en page, les options de navigation, les images et les graphiques, les boutons et les appels à l'action. Tous ces éléments constituent l'expérience utilisateur. Les concepteurs UX doivent se poser les questions suivantes

• Pourquoi les utilisateurs arrivent-ils sur ce site web ?

• Quelle information, quel service ou quel produit recherchent-ils ?

• Quels problèmes peuvent-ils rencontrer ?

L'interface utilisateur se rapporte aux détails de la conception et de l'apparence d'un site web - de la typographie à la palette de couleurs en passant par la taille des boutons. L'UX a tendance à s'éloigner de ces aspects, en évitant les détails pour se concentrer sur la compréhension de la manière dont les utilisateurs peuvent s'engager dans le design du produit lui-même.

Bien que la recherche sur l'utilisateur soit toujours importante pour les concepteurs UI, ils doivent se poser une série de questions différentes sur les utilisateurs, par exemple : "Qu'est-ce qui attire mes utilisateurs visuellement ?

• Qu'est-ce qui plaît à mes utilisateurs sur le plan visuel ?

• Qu'est-ce que je veux qu'ils ressentent ?

• Que puis-je modifier à l'interface pour les aider à ressentir cela ?

Le processus de design est déterminé par la démarche design

Après la recherche utilisateur, le processus de UX/UI Design suit cinq étapes telles qu'elles sont définies par la démarche design. Le processus de suivi des étapes est itératif, mais non linéaire. Ces étapes sont les suivantes :

1. Compatir. Apprenez à connaître vos utilisateurs humains dans le but de comprendre leurs désirs, leurs besoins et leurs objectifs aussi profondément que possible.

2. Définir. Définissez les problèmes de vos utilisateurs sur la base des recherches effectuées à l'étape précédente. Élaborez un énoncé de problème clair qui encadre - en termes centrés sur l'utilisateur - le problème que vous avez identifié et pour lequel vous avez l'intention de créer une solution.

3. Idéer. Proposez des idées de solutions potentielles. Incorporez autant de points de vue, de perspectives et de voix que possible pour garantir la diversité de la pensée. Constituez un portefeuille de vos meilleures options.

4. Prototyper. Réalisez des maquettes à échelle réduite de vos produits ou solutions potentiels. Utilisez-les pour affiner et perfectionner vos idées. Les prototypes facilitent la communication et les révélations qui peuvent nécessiter un retour en arrière au stade de l'idéation.

5. Tester. C'est l'étape de l'essai par l'utilisateur. Rassemblez vos meilleurs prototypes en un produit complet que vous pourrez tester en situation réelle. De nouveaux problèmes apparaîtront probablement, ce qui vous ramènera aux étapes précédentes.

Pour en savoir plus sur la démarche thinking, son importance, son histoire et ses nuances, consultez notre article de blog sur le guide de la démarche design.

UX Design : Le modèle des quadrants

L'UX peut également être divisée en quatre quadrants. C'est une façon utile de décomposer et d'aborder le processus de design.

1. Stratégie de l'expérience (ExS)

Ce domaine implique de combiner les stratégies techniques, commerciales et de design dans des solutions qui soutiendront une excellente expérience utilisateur. Une bonne stratégie d'expérience garantit que la vision de l'entreprise, les besoins des utilisateurs et des clients et les capacités techniques fonctionnent à l'unisson. Elle aide les équipes à gérer leurs ressources en fournissant des moyens concrets de résoudre des problèmes spécifiques pour certains utilisateurs.

2. Design d'interaction (IxD)

L'Interaction Design Foundation définit l'IxD comme la conception de produits et de services interactifs dans lesquels l'attention du concepteur va au-delà de l'élément en cours de développement pour inclure la manière dont les utilisateurs interagiront avec lui. Elle exige un examen minutieux des besoins, des limites et des contextes des utilisateurs, ce qui permet aux concepteurs de personnaliser leurs produits pour répondre à des demandes précises.

L'IxD comporte cinq dimensions à prendre en compte : Les mots (1D), les représentations visuelles (2D), les objets physiques/l'espace (3D), le temps (4D) et le comportement (5D).

Le design d'interaction est probablement le plus lourd de ces quadrants, et le design d'interaction est souvent utilisé de manière interchangeable avec le design UX, même s'il se concentre uniquement sur le moment de l'utilisation. L'UX concerne l'ensemble du parcours de l'utilisateur.

3. Recherche sur l'utilisateur (UR)

Comme nous l'avons souligné précédemment, la recherche sur les utilisateurs est essentielle si les entreprises veulent créer des produits, des services et des solutions qui fonctionnent et que les gens veulent utiliser. Toute bonne conception, quel que soit le contexte, est centrée sur l'utilisateur.

L'empathie est essentielle à cet égard - c'est la première étape de la réflexion sur la conception, mais il est important de maintenir l'empathie pour vos utilisateurs à toutes les autres étapes également. La recherche sur l'utilisateur est votre outil le plus puissant.

4. Architecture de l'information (IA)

L'architecture de l'information fait référence à la structure et à la conception d'environnements où l'information est partagée. Elle implique l'organisation du contenu sur les sites web, les applications et les canaux de médias sociaux.

Avec l'IA, l'idée est d'organiser l'information et le contenu de manière à optimiser l'expérience de vos utilisateurs. Vos nouveaux utilisateurs doivent pouvoir s'adapter facilement au fonctionnement de votre produit, et vos utilisateurs actuels doivent être satisfaits de pouvoir trouver facilement toutes les informations dont ils ont besoin.

La conception d'un produit doit s'appuyer sur une IA efficace. Dans l'UX, l'IA comprendra l'étiquetage du contenu et de l'information, la définition des systèmes de navigation et la mise à disposition de systèmes de recherche pour les utilisateurs.

Compétences de base en conception UX/UI dont vos candidats ont besoin

Démarche design

Depuis une dizaine d'années, le "design thinking" est reconnu comme une technologie sociale importante qui favorise l'innovation. Qu'il s'agisse d'un état d'esprit ou d'une méthodologie, son principe est très simple.

La démarche design utilise un processus itératif dans lequel les concepteurs cherchent à comprendre leurs utilisateurs, à remettre en question les hypothèses et à redéfinir les problèmes pour parvenir à des solutions innovantes.

Le processus comprend cinq étapes (compatir, définir, idéer, prototyper, tester) qui peuvent être suivies de manière non linéaire pour créer des produits, des services et des solutions. C'est un terme qui nécessite d'être démystifié si vous ne le connaissez pas, c'est pourquoi nous avons élaboré un guide rapide et facile sur la démarche design pour vous aider.

Les meilleurs concepteurs UX/UI ont une bonne maîtrise de la démarche design, de ses processus et de ses principes.

Wireframing et UI Design

Un wireframe est le squelette de l'interface utilisateur éventuelle d'une application ou d'un produit. Il s'agit d'une esquisse de l'interface utilisateur qui transmet ses principales caractéristiques et fonctions sans en détailler le design visuel.

La création de wireframes à l'aide de différents outils et logiciels est l'une des tâches les plus fondamentales et les plus cruciales des concepteurs UI/UX. Elles sont essentielles au début de la phase de conception, tout comme les plans sont essentiels pour les architectes et les urbanistes.

Les wireframes sont généralement divisés en trois types : Basse, haute et moyenne fidélité. Les concepteurs UX/UI doivent savoir créer les trois types de wireframes avant de passer aux étapes suivantes de la conception de l'interface utilisateur. Il existe de nombreux outils de wireframing utiles, mais Figma, Sketch, Adobe XD et Balsamiq sont les plus populaires.

Si vous souhaitez embaucher un bon concepteur UX/UI ou trouver un concepteur de produits doté de solides compétences UX/UI, vous devez rechercher des candidats qui maîtrisent le wireframing et connaissent le processus de conception de l'interface utilisateur décrit plus haut dans ce billet de blog.

Prototypage et tests

La conception ne se limite pas à la créativité : Les choses deviennent parfois pratiques. Les meilleurs concepteurs UX/UI seront capables de prototyper et de tester leurs idées avant de les mettre en œuvre.

Dans le processus de démarche design, les phases de prototypage et de test sont les plus importantes pour recueillir les commentaires des publics cibles et identifier les domaines potentiels d'ajustement.

C'est pourquoi on ne saurait trop insister sur l'importance des tests de prototypes. Sans cela, les idées n'existeraient jamais que sur le papier. Comment pouvez-vous modifier quelque chose pour répondre aux besoins de l'utilisateur si vous ne faites pas de prototypes et de tests ? Assurez-vous d'employer des candidats concepteurs UX/UI qui peuvent le faire et qui réagissent bien aux critiques constructives.

Le prototypage est la conversation que vous avez avec vos idées.

Tom Wujec

Transfert au développeur

C'est l'étape où la conception de l'interface utilisateur est prête pour que les développeurs commencent à la mettre en œuvre dans le code. Les informations doivent être communiquées aux développeurs de manière claire et efficace pour que le transfert se fasse en douceur. Les erreurs, aussi minimes soient-elles, peuvent faire perdre un temps précieux aux concepteurs et aux développeurs et peuvent même affecter le produit final.

De l'idée au lancement, les produits et les solutions font l'objet d'une multitude de transferts et de conversations. Mais le passage de la conception au développement est souvent le plus stressant, car les concepteurs et les développeurs ont des tâches très différentes.

Dans la plupart des cas, il y a un manque de connaissances. Ce dernier ne peut être comblé que par une communication constructive et un transfert efficace. L'embauche de candidats compétents en matière de transfert avec les développeurs permettra à votre entreprise de gagner du temps et de l'argent.

Compétences humaines en UX/UI Design

Communication

Comme nous venons de le voir, une bonne communication est au cœur d'un transfert réussi aux développeurs. C'est pourquoi, si vous recrutez un concepteur UX/UI, il est essentiel que vous identifiiez et présélectionniez des candidats ayant de bonnes compétences en communication verbale et écrite.

Vos candidats doivent également être excellents en communication visuelle. La création de visuels qui communiquent efficacement avec les utilisateurs est l'une des principales préoccupations de l’UI Design.

Résolution de problèmes

La démarche design définit le processus de conception comme un processus dans lequel les concepteurs identifient efficacement les problèmes et naviguent ensuite du problème à la solution innovante. Les compétences en matière de résolution de problèmes sont donc naturellement importantes pour tout concepteur UX/UI.

Le souci du détail

Le parcours de l'idée au produit doit être approfondi et rigoureux. Corriger les problèmes UX après le lancement d'un produit ou d'un service est coûteux : comme nous l'avons mentionné au début, il est 100 fois moins coûteux pour les entreprises de corriger les problèmes avant le lancement.

Employer des concepteurs UI/UX dotés d'une grande capacité d'attention aux détails est un moyen fiable de corriger les subtilités et d'éviter d'encourir des coûts supplémentaires en termes de temps et de ressources.

Gestion du temps

Les compétences en matière de gestion du temps sont importantes dans tout lieu de travail. Pour les concepteurs, la progression du cycle de développement d'un produit dépend fortement de leur capacité à terminer les tâches à temps. Bien que le souci du détail soit important, la recherche de la perfection peut introduire des révisions sans fin et ralentir les processus. Les meilleurs candidats à la conception UX/UI exploiteront leurs connaissances et leur expertise pour hiérarchiser efficacement leurs tâches.

Vous recrutez un concepteur UX/UI ? Nous pouvons vous aider

Comme vous pouvez le constater, la conception UX/UI fait appel à de nombreuses compétences. Si vous recrutez un concepteur UX/UI, vous n'aurez aucun moyen de savoir si vos candidats possèdent réellement ces compétences ou non en regardant simplement leur CV.

Les CV et lettres de référence sont des pratiques d'embauche coûteuses et inefficaces. Ces documents obsolètes sont particulièrement mauvais pour les recrutements liés au numérique et à la technologie, car ils n'offrent que des informations sur la formation et l'expérience, alors que des compétences comme le design UX/UI sont souvent autodidactes.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer d'embaucher des candidats UX/UI qui possèdent toutes les compétences énumérées ci-dessus ? Nous avons simplifié les choses.

Avec TestGorilla, vous pouvez :

• Parcourir notre bibliothèque de tests complète et en constante évolution

• Sélectionner les tests que vous souhaitez faire passer à vos candidats

• Construire une évaluation complète des compétences préalables à l'emploi à envoyer à vos candidats

Les résultats vous montreront comment les candidats se situent par rapport à certaines compétences en un simple coup d’oeil. Tous nos tests sont élaborés par des experts du secteur, et vous pouvez ajouter des questions personnalisées si vous le souhaitez.

Comment tester les compétences en design UX/UI des candidats ?

Utilisez notre test UX/UI Design

Précédemment, nous avons décrit quatre compétences qui constituent l'ensemble des compétences d'un concepteur UX/UI. Pour récapituler, il s'agit de :

• Compétences en matière démarche design

• Compétences en matière de wireframe et d’UI

• Compétences en matière de prototypage et de test

• Compétences en matière de transfert aux développeurs

Le test UX/UI Design de TestGorilla permet d'évaluer vos candidats dans ces quatre domaines à la fois. Ce test intermédiaire dure dix minutes. Dans ce laps de temps, il évaluera de manière fiable les connaissances des candidats sur le processus global de conception et leur capacité à transformer les exigences des fonctionnalités en designs de produits numériques intuitifs et innovants.

Le test pose aux candidats des questions directes sur ces sujets, ainsi que des questions de jugement situationnel qui leur demandent de réagir à des situations auxquelles ils pourraient être confrontés en tant que concepteurs. Voici quelques exemples.

Ici, les candidats sont invités à déduire certaines conclusions d'un récit d'utilisateur. Leur réponse démontrera leur connaissance de l'étiquette du récit utilisateur.

Cette question demande aux candidats de suggérer des changements pour améliorer un design. Elle évalue les compétences en matière de design en demandant aux candidats de faire preuve de jugement en situation. Les candidats qui répondent correctement montrent leur capacité à identifier les points à améliorer dans le design.

Dans ce dernier exemple, les candidats sont invités à choisir des étapes pour lesquelles des diagrammes de flux d'utilisateurs pourraient être utiles. Ce test mesure la connaissance des diagrammes de flux d'utilisateurs et les compétences en matière de communication visuelle.

Autres tests pertinents

Pour réussir en tant que designer UX/UI, il y a bien plus que les compétences spécifiques au rôle que ce test mesure. C'est pourquoi nous recommandons de combiner trois à cinq tests afin de créer une évaluation complète pour vos candidats. De cette façon, vous obtiendrez une compréhension complète de leurs compétences, mais aussi de qui ils sont en tant que personnes.

Vous pouvez consulter notre bibliothèque de tests pour trouver d'autres tests pertinents et construire votre évaluation. Nous proposons des tests spécifiques à un rôle, des tests de personnalité et de culture, des tests de capacité cognitive, des tests linguistiques, des tests de programmation et des tests de jugement situationnel.

Pour évaluer les candidats UX/UI en fonction des compétences humaines évoquées ci-dessus, vous pouvez leur faire passer un :

• test Communication

• test Attention aux détails (visuel)

• test Attention aux détails (textuel)

• test Résolution des problèmes

• test Gestion du temps

Adaptez vos évaluations aux besoins de votre entreprise et ajoutez des questions personnalisées pour obtenir des réponses pertinentes et qualifiées de la part de vos candidats en haut de l'entonnoir d'embauche.

Le recrutement basé sur les compétences n'a jamais été aussi facile. Avec TestGorilla, vous pouvez embaucher les meilleurs sans parti pris ni stress - inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui ou choisissez un plan tarifaire qui vous convient.