RAPPORT 2024 SUR LE RECRUTEMENT BASÉ SUR LES COMPÉTENCES

Parmi les 1 100 employés que nous avons interrogés, 13 % venaient des États-Unis, 13 % du Royaume-Uni, 10 % du Canada et 9 % d'Australie, 18 % de France, 18 % d'Allemagne, 4 % d'Espagne et 15 % d'Amérique latine.

Parmi les 1 019 employeurs que nous avons interrogés, 22 % venaient des États-Unis, 13 % du Royaume-Uni, 9 % du Canada et 6 % d'Australie, 14 % de France, 17 % d'Allemagne, 4 % d'Espagne et 15 % d'Amérique latine.

La taille de leurs organisations respectives allait de la petite et moyenne entreprise à la grande entreprise : 

81 % des employeurs utilisent le recrutement basé sur les compétences (contre 73 % en 2023 et 56 % en 2022). Les taux d'adoption sont les plus élevés en Australie et en Amérique latine et les plus faibles en France, et ce sont les entreprises de taille moyenne qui l'utilisent le plus.

Un pourcentage plus élevé que jamais d'employeurs axés sur les compétences constatent une amélioration de la diversité, de la fidélisation, des taux d'erreurs de recrutement et du coût du recrutement grâce à cette stratégie de recrutement. 94 % reconnaissent que le recrutement basé sur les compétences est plus prédictif de la réussite au travail que le curriculum vitae.

Les employeurs américains qui recrutent pour des postes rémunérés à 60 000 dollars économisent entre 7 800 et 22 500 dollars en réduisant les erreurs de recrutement grâce au recrutement basé sur les compétences. Ils économisent également entre 412 et 792 heures par embauche de cadres supérieurs grâce au recrutement basé sur les compétences, et entre 339 et 660 heures par embauche pour les fonctions non supérieures.

Les employeurs obtiennent de meilleurs résultats sur l'ensemble des paramètres lorsqu'ils effectuent des tests à mesures multiples, une approche qui consiste à combiner des tests de compétences et des tâches afin de mesurer plusieurs compétences pertinentes pour l'emploi. Les spécialistes de l'évaluation recommandent cette approche qui, selon eux, est la plus prédictive de la réussite professionnelle. [1]

Les salariés sont plus nombreux que jamais à préférer un processus de recrutement basé sur les compétences (68 %, soit une augmentation de 21 % par rapport à l'année dernière). La préférence des candidats pour le recrutement basé sur les compétences est la plus forte aux États-Unis et en Amérique latine, où plus de 80 % des employés préfèrent le recrutement basé sur les compétences .

Les préjugés à l'embauche sont en hausse de 48 %, et 84 % des employeurs reconnaissent que le recrutement basé sur les compétences peut contribuer à les prévenir. 90 % estiment qu'ils ont plus de chances de décrocher l'emploi de leurs rêves grâce à cette pratique, et 81 % déclarent que cela les a aidés à accéder à de nouvelles possibilités d'emploi.

Dans l'ensemble, le recrutement basé sur les compétences domine les pratiques d'embauche dans tous les lieux et secteurs que nous avons étudiés cette année, et une grande majorité d'entre eux y voient des avantages impressionnants. Pourtant, les employeurs sont de plus en plus confrontés aux mêmes défis, dont le principal est de savoir comment adopter un processus de recrutement basé sur les compétences à grande échelle. Alors que le recrutement basé sur les compétences arrive à maturité, les employeurs et les fournisseurs de solutions de recrutement basé sur les compétences doivent travailler dur pour surmonter les défis ensemble, en particulier sur un marché de l'emploi qui s'avère difficile pour les employeurs comme pour les candidats. 

Les données du rapport de cette année montrent que les meilleures pratiques sont bel et bien en train d’émerger (utilisation de tests à mesures multiples, par exemple, et utilisation d'outils de sélection basés sur les compétences avant de sélectionner les CV), ce qui marque un tournant dans le débat sur le recrutement basé sur les compétences. Le recrutement basé sur les compétences est, sans conteste, promis à un bel avenir : 81 % des employeurs utiliseront une forme ou une autre d'embauche basée sur les compétences en 2024, et 95 % conviennent qu'il s'agit de la méthode de recrutement dominante de l'avenir. Nous pouvons désormais cesser de dire qu'il est "en hausse" et devrions plutôt commencer à parler de comment le mettre en pratique au mieux.

Lors du recrutement, 59 % des employeurs déclarent qu'il est plus important pour les candidats de posséder un diplôme qu'il y a cinq ans, et la majorité (70 %) n'a pas supprimé les exigences en matière de diplôme.

Le discours des employeurs sur les exigences en matière de diplômes a pris un virage à 180 degrés ces derniers temps : Une nouvelle étude a révélé que 47 % des employeurs qui les suppriment n'embauchent pas plus de travailleurs sans diplôme, et que la majorité des employeurs ne sont pas favorables à leur suppression. [6] 

Alors que les frais d'inscription à l'université sont de plus en plus élevés et les jeunes générations la fréquentent moins que les millenials, les taux d'inscription sont en baisse, les programmes diplômants ferment et certains établissements ont du mal à faire entrer les étudiants dans leurs enceintes. Cela signifie que les employeurs doivent réfléchir à ce qu'il adviendra des cohortes de plus en plus importantes de personnes non diplômées.

81 % des employeurs utilisent une forme ou une autre de recrutement basé sur les compétences en 2024 (contre 73 % en 2023 et 56 % en 2022), et 95 % reconnaissent qu'il s'agit de la tendance dominante du recrutement à l'avenir. Le recrutement basé sur les compétences est bel et bien établi.

Il est important de reconnaître que les employeurs diffèrent dans la manière dont ils procèdent au recrutement basé sur les compétences : Par exemple, 33 % utilisent des évaluations basées sur les compétences avant de sélectionner les CV, et 67 % les utilisent après. En outre, seuls 30 % des employeurs ont supprimé les conditions d'obtention du diplôme.

Cela met en évidence une distinction importante qui est souvent négligée : Le recrutement basé sur les compétences et la suppression des exigences en matière de diplôme ne sont pas synonymes. Le recrutement basé sur les compétences consiste à remplacer (ou à compléter) les méthodes de recrutement traditionnelles telles que les exigences en matière de diplôme ou les CV par un indicateur différent des compétences des candidats. Cet indicateur peut être, par exemple, les résultats d'une évaluation des talents ou d'une mission de travail. 

Aujourd'hui, le marché est difficile pour les candidats. 31 % des candidats déclarent avoir été victimes de préjugés inconscients au cours du processus de recrutement, soit une augmentation de 48 % par rapport à l'année dernière. Et ce, malgré le fait que 85 % des entreprises déclarent que la diversité est un objectif pour elles (85 % de la cohorte de l'année dernière ont également déclaré qu'il s'agissait d'un objectif).

En outre, 50 % des salariés interrogés nous ont dit qu'il était plus difficile de trouver un emploi en 2024 que l'année dernière (22 % disent que c'est plus facile et 28 % disent que c'est pareil). Bien que cela soit lié à une variété de facteurs, l'augmentation des préjugés à l'embauche pourrait certainement être un facteur. De nombreuses entreprises ont un décalage entre leur position publique sur le DEI et la diversité réelle de leurs employés, et le "diversity washing" est en augmentation.

Plus de 17 millions de membres de la Gen Z sont entrés sur le marché du travail l'année dernière, et d'ici la fin de l'année, ils devraient représenter une part plus importante de la main-d'œuvre que les baby-boomers. [7] Une nouvelle génération sur le marché du travail entraîne de nouveaux défis, et les données montrent que les employeurs ont du mal à embaucher et à retenir la Gen Z - un défi qu'ils devront relever dans un avenir proche. 

Heureusement, les membres de la Gen Z ont des préférences claires en ce qui concerne la manière dont ils souhaitent être embauchés. Nos données montrent que les membres de la Gen Z sont parmi les plus grands défenseurs du recrutement basé sur les compétences, ce qui n'est pas surprenant étant donné que a) la diversité est si importante pour cette génération "radicalement inclusive" et b) qu'ils sont, en moyenne, plus sceptiques à l'égard de l'enseignement supérieur que les autres générations. [8][9] 92 % des 25-34 ans préfèrent un processus de recrutement basé sur les compétences.

Une vague agressive d'IA a frappé les côtes du monde du travail ces dernières années, et la plupart des employeurs ont sorti leur planche de surf. Ils relèvent les défis posés par des avancées technologiques aussi rapides, et l'ajout de compétences liées à l'IA aux exigences professionnelles figure en bonne place sur la liste des mesures qu'ils prennent. 

84 % des employeurs prennent des mesures pour aider leur personnel à s'adapter à l'essor de l'IA. 64 % intègrent des outils d'IA dans les flux de travail, 55 % ont mis en œuvre des initiatives de perfectionnement pour les employés et 52 % recrutent des compétences liées à l'IA. L'intérêt pour les compétences en matière d'IA croît de manière exponentielle, et il existe un large éventail de nouvelles compétences qui doivent être développées et recrutées rapidement. Les employeurs ne doivent pas s'inquiéter : les fournisseurs de solutions de recrutement basées sur les compétences ont les yeux rivés sur ce problème. (En savoir plus sur TestGorilla : tests de compétences liés à l'IA)

89 % des employeurs pensent qu'il est plus important pour les candidats de posséder des compétences humaines qu'il y a cinq ans. C'est la troisième année consécutive que nos données montrent un accord quasi unanime sur l'importance des compétences humaines. 

Il s'agit d'une tendance que nous ne pouvons ignorer, et les arguments en faveur de la mesure et de la prise en compte des compétences humaines ainsi que des compétences techniques et des aptitudes cognitives dans le processus d'embauche sont plus forts que jamais. Cette situation, ainsi que l'essor de l'IA et la forte demande de toutes sortes de nouvelles compétences techniques, souligne pourquoi les tests à mesures multiples constituent la manière optimale d'aborder le recrutement basé sur les compétences. Les employeurs ne peuvent pas se permettre de négliger les compétences humaines au profit de compétences techniques très pointues - et ils n'ont pas besoin de le faire puisqu'il existe des moyens simples d'identifier ces deux types de compétences en une seule fois.

Les employeurs sont plus nombreux que jamais à recourir au recrutement basé sur les compétences. 81 % des employeurs l’utilisent en 2024, contre 73 % l'année dernière et 57 % en 2022. 59 % de ces employeurs ont commencé à utiliser le recrutement basé sur les compétences au cours des deux dernières années.

Cette augmentation constante sur trois ans comprend l'adoption de toutes les formes de recrutement basé sur les compétences - des tests d'aptitudes cognitives et de personnalité aux tests spécifiques à un poste, en passant par les combinaisons de différents types de tests (connus sous le nom de tests à mesures multiples) et les tâches de travail basées sur les compétences. 

Les tests d'aptitudes cognitives ont connu la plus forte augmentation d'utilisation par rapport à l'année dernière, et 40 % des employeurs nous ont dit utiliser des tests à mesures multiples (où plusieurs types de tests sont combinés dans une évaluation holistique des talents qui est utilisée pour l'embauche). 

Le marketing, les services scientifiques et techniques et la construction sont les secteurs qui ont le plus recours au recrutement basé sur les compétences en 2024.

En raison de la disponibilité et de la qualité accrues des outils d'évaluation des compétences en ligne, le recrutement basé sur les compétences a toujours été plus utilisé par les entreprises hybrides et les entreprises à distance qui opèrent entièrement en ligne. L'année dernière, par exemple, nous avons constaté que les organisations hybrides étaient 20 % plus nombreuses que les organisations en présentiel à utiliser le recrutement basé sur les compétences. 

Peu à peu, cette situation évolue et, cette année, nous observons la plus forte augmentation de l'utilisation du recrutement basé sur les compétences dans les entreprises fonctionnant en présentiel.

En ce qui concerne la taille des entreprises, les taux d'adoption sont relativement constants - au moins 70 % des entreprises de toutes tailles utilisent le recrutement basé sur les compétences. Cela dit, les entreprises comptant entre 250 et 1000 employés sont celles qui utilisent le plus le recrutement basé sur les compétences en 2024.

Dans l'ensemble, de plus en plus d'employeurs sont confrontés à de multiples défis lorsqu'ils adoptent le recrutement basé sur les compétences. Malgré des taux d'adoption élevés, le recrutement basé sur les compétences reste une approche relativement nouvelle de l'embauche, et toute nouveauté s'accompagne de problèmes de démarrage. 

Vous trouverez ci-dessous un résumé des difficultés rencontrées par les employeurs, ainsi que le pourcentage d'employeurs confrontés à chacune d'entre elles, avec des comparaisons annuelles.

Nous avons demandé aux employeurs de comparer les embauches effectuées dans le cadre du recrutement basé sur les compétences et celles effectuées selon des méthodes d'embauche plus traditionnelles. Parmi les employeurs qui utilisent aujourd'hui des pratiques de recrutement basées sur les compétences :

• 90 % constatent une amélioration de la diversité, contre 85 % l'année dernière

• 91 % constatent une amélioration de la rétention, contre 89 % l'année dernière

• 81 % ont réduit les délais de recrutement, contre 82 % l'année dernière.

• 78 % ont réduit le coût de recrutement, contre 74 % l'année dernière.

• 90 % ont réduit les erreurs de recrutement, contre 88 % l'année dernière.

Le coût d'une erreur de recrutement est notoirement difficile à calculer, mais une étude récente de la SHRM indique que "les employeurs devront dépenser l'équivalent de six à neuf mois de salaire d'un employé pour trouver et former son remplaçant. [11] Cela signifie qu'un salarié payé 60 000 $ coûtera à l'entreprise entre 30 000 $ et 45 000 $ pour embaucher et former son remplaçant".

La majeure partie des personnes interrogées nous a dit que l’utilisation du recrutement basé sur les compétences a permis de réduire “significativement” les erreurs de recrutement (amélioration de 26 à 50 %). Cela signifierait que les employeurs américains qui réduisent leurs erreurs de recrutement grâce à l’évaluation des compétences économiseront en moyenne entre 7 800 et 22 500 $ sur des postes rémunérés à 60 000 $.

Selon le rapport de référence 2022 de la SHRM, le coût moyen d'un recrutement aux États-Unis s'élève à 4 683 $. [12]

Étant donné que la plupart des employeurs interrogés ont réduit le coût de recrutement de 26 à 50 % en adoptant le recrutement basé sur les compétences, cette stratégie de recrutement pourrait permettre aux employeurs américains d'économiser, en moyenne, entre 1 218 et 2 342 $ par poste.

Selon l'étude comparative 2022 de la SHRM sur l'accès aux talents, le délai de recrutement aux États-Unis est en moyenne de 66 jours pour les cadres supérieurs et de 55 jours pour les autres fonctions. [13] La majorité des employeurs que nous avons interrogés nous ont dit qu'ils avaient réduit leur délai de recrutement de 26 à 50 % grâce au recrutement basé sur les compétences. Cela se traduit par :

67 % des employeurs interrogés cette année nous ont dit qu'ils utilisaient des outils de recrutement basés sur les compétences après avoir présélectionné les CV des candidats et les avoir utilisés pour établir une liste restreinte. Il s'agit d'une majorité confortable, mais nos données montrent que les 33 % qui utilisent d'abord le recrutement basé sur les compétences sont plus satisfaits de leurs embauches.

87 % des employeurs qui utilisent les évaluations basées sur les compétences avant les CV sont satisfaits de leurs embauches, contre 78 % de ceux qui les utilisent après la sélection des CV. Cela représente une amélioration de 12 % de la satisfaction à l'embauche si vous utilisez le recrutement basé sur les compétences au bon endroit.

Une autre façon d'utiliser le recrutement basé sur les compétences et d'obtenir de meilleurs résultats sur l'ensemble des postes, est l'utilisation de tests à mesures multiples. Seuls 40 % des employeurs utilisent des tests à mesures multiples dans leurs processus de recrutement, mais 92 % des employeurs qui utilisent des tests à mesures multiples sont satisfaits de leurs embauches. Ce chiffre est à comparer à la moyenne de 84 % d'employeurs satisfaits. 

Les employeurs qui utilisent les tests à mesures multiples ne sont pas seulement plus satisfaits, un pourcentage plus élevé d'entre eux constate aussi des améliorations en matière de rétention et de diversité, ainsi qu'une réduction des erreurs, coûts et délais de recrutement.

Ce résultat confirme le consensus parmi les spécialistes de l'évaluation selon lequel les tests portant sur plusieurs mesures pertinentes pour l'emploi constituent le meilleur moyen de prédire la réussite professionnelle. [1] Ces mesures pertinentes incluent les compétences techniques spécifiques au poste mais s’y ajoutent les capacités cognitives et les compétences humaines par exemple.

68 % des salariés interrogés ont déclaré préférer un processus de recrutement avec des évaluations basées sur les compétences, soit une augmentation de 12 % par rapport à l'année dernière.

Nous avons demandé aux employés qui préfèrent un processus de recrutement comprenant des évaluations basées sur les compétences pourquoi ils sont de cet avis. Trois raisons ressortent :

En plus d'apprécier la possibilité de démontrer leurs compétences, d'exercer celles pertinentes pour le poste et d'éviter les préjugés à l'embauche, 90 % des employés de la cohorte de l'enquête de cette année estiment qu’ils ont plus de chances de décrocher l'emploi de leurs rêves grâce au recrutement basé sur les compétences.

Parmi les 15 % des candidats qui préfèrent un processus de recrutement qui n'inclut pas d'évaluations basées sur les compétences :

Pour être clair, le recrutement basé sur les compétences n'est pas une solution miracle pour la diversité et l'inclusion. Les engagements significatifs en matière de DEI vont au-delà de la manière dont vous recrutez. Pourtant, 90 % des employeurs qui utilisent le recrutement basé sur les compétences font état d'améliorations en matière de diversité, 34 % faisant état d'un impact positif significatif (26-50 %). De plus, 84 % des employés que nous avons interrogés reconnaissent que le recrutement basé sur les compétences aide à réduire les préjugés conscients et inconscients dans le processus de recrutement.

C'est en France et en Espagne que les employeurs constatent le plus d'améliorations en matière de diversité grâce au recrutement basé sur les compétences.

92 % des entreprises qui utilisent le recrutement basé sur les compétences ont mis en place des processus documentés, des formations et/ou des collectes de données pour éviter que les préjugés inconscients n'influencent leurs décisions de recrutement. C’est seulement 70 % pour les entreprises qui n'utilisent pas le recrutement basé sur les compétences. Cela représente une augmentation de 31 %. Cet écart est plus important que les années précédentes (14 points de pourcentage en 2023 et 11 en 2022). 

68 % des employés souhaitent que l'utilisation du recrutement basé sur les compétences augmente à l'avenir. 25 % souhaitent que la situation reste comme telle. Seuls 7 % souhaitent que l’utilisation diminue.

Le message est clair et net : les candidats préfèrent le recrutement basé sur les compétences, reconnaissent ses avantages et souhaitent qu'il soit plus fréquent. C'est essentiel à une époque où 50 % d'entre eux éprouvent des difficultés à trouver un emploi et où 31 % d'entre eux sont victimes de préjugés à l'embauche.

Heureusement, les employeurs sont sur la même longueur d'onde : 60 % d'entre eux prévoient une augmentation de leur budget pour le recrutement basé sur les compétences au cours des 12 prochains mois et 35 % affirment qu'il restera inchangé. Ceci, ajouté au fait que 94 % d'entre eux reconnaissent qu'il s'agit de l'avenir de l'embauche, indique que l'engagement des employeurs en faveur du recrutement basé sur les compétences continuera à se renforcer et à prendre de l’ampleur.

L'avenir du recrutement basé sur les compétences est donc assuré : Il s'agit de la pratique de recrutement dominante en 2024 avec une majorité de81 % des employeurs qui l'utilisent. Les avantages sont toujours significatifs pour les employeurs et, chaque année, de plus en plus de candidats disent qu'ils la préfèrent. L'étape suivante consiste pour les employeurs à comprendre la meilleure façon de procéder, afin que les processus de recrutement continuent à s'adapter et à évoluer dans le bon sens. 

Le rapport de cette année a révélé que l'utilisation de tests à mesures multiples et le recrutement basé sur les compétences avant la sélection des CV donne les meilleurs résultats pour les employeurs. Malgré cela, seulement 40 % d'entre eux utilisent des tests à mesures multiples, et uniquement 33 % d’entre eux utilisent le recrutement basé sur les compétences avant la sélection des CV.

4 bonnes pratiques pour le recrutement basé sur les compétences tirées de nos données:

Les employeurs se heurtent toujours aux mêmes difficultés lorsqu'ils mettent en œuvre le recrutement basé sur les compétences. Cela souligne la nécessité de poursuivre les recherches qui intègrent les expériences des candidats et l'expertise des spécialistes du recrutement basé sur les compétences. Un tel processus peut aider les entreprises à faire évoluer leur approche de manière efficace.

L'utilisation du recrutement basé sur les compétences pour évaluer un grand nombre de candidats est un problème récurrent pour les employeurs, qui sont plus nombreux que jamais à l'évoquer cette année. Alors que le recrutement basé sur les compétences arrive à maturité, il est essentiel de fournir aux employeurs les outils et la formation nécessaires pour surmonter ce problème. Si ces derniers ne savent pas comment évaluer un grand nombre de candidats dans le cadre d'un tel recrutement, cette méthode ne deviendra pas la norme au sommet de l'entonnoir, ce qui est au final l'endroit où elle est la plus adaptée. 

Il en va de même pour les défis liés à l'expérience des candidats en matière de recrutement basé sur les compétences. La conception de processus de recrutement transparents, pertinents pour l'emploi et non-anxiogènes devrait être l'une des priorités de l'année à venir.