Tu guía de habilidades de diseño UX/UI (y cómo evaluarlas)

¿Estás buscando personal para un puesto relacionado con el diseño UX/UI? ¿Tal vez un diseñador de UX/UI, un investigador UX, un diseñador web, un diseñador de móviles, un diseñador de productos o un diseñador de interacción?

Si la respuesta es sí, estás en el lugar adecuado.

Si su respuesta es no, pero deseas obtener más información sobre las habilidades de diseño UX/UI, entonces todavía estás en el lugar correcto.

¿Qué es el diseño UX/UI?

El diseño UX/UI hace referencia a la experiencia de usuario (UX) y al diseño de la interfaz de usuario (UI).

Dado que nuestro mundo en línea está en constante crecimiento, se está prestando más atención a las experiencias del usuario en línea con empresas, productos y servicios. A menudo se habla de UX y UI porque están relacionadas y suelen ir de la mano.

En el mundo empresarial moderno, las empresas que quieren prosperar deben situar la calidad de la experiencia del cliente o del usuario en el centro de todas sus operaciones. Los diseñadores de UI/UX son imprescindibles y las empresas deberían contar con ellos desde el principio.

En 2022, el ROI de la UX es del 9.900%, y las investigaciones demuestran que solucionar un problema de UX después del lanzamiento cuesta 100 veces más que abordarlo antes.

Preguntas y respuestas sobre diseño UX/UI

¿Cuál es la diferencia entre UX y UI?

La diferencia entre UX y UI es la misma que entre interfaz y experiencia. La interfaz se refiere a todos los aspectos de un producto o servicio con los que interactúan los usuarios. La experiencia, en cambio, se define por el tipo de interacción que los usuarios tienen con esos productos o servicios y cómo se sienten con ellos.

En pocas palabras, la UX es el por qué de un producto, y la IU es el cómo.

Puedes hacer preguntas técnicas a los usuarios sobre las interfaces, por ejemplo:

• ¿Encontraste el sitio web fácil de usar?

• ¿La información está bien señalizada y es fácil de encontrar?

• ¿Pudiste navegar fácilmente a la sección de pago?

Para evaluar la experiencia del usuario, se necesitan preguntas y respuestas más emocionales y psicológicas.

• ¿Cómo te hizo sentir usar nuestro producto/servicio?

• ¿Tuviste una experiencia positiva con nuestro sitio web?

• ¿Qué aprendiste de tu interacción?

La UI es el puente que nos lleva a donde queremos ir, la UX es la sensación que tenemos cuando llegamos.

Jason Ogle - Diseñador en CACI International (2018)

¿Puede una persona ser diseñadora de UX y de UI?

Sí, es posible. El diseño de UX y UI a menudo se solapan, por lo que muchas empresas y organizaciones optan por combinar estos puestos en uno solo. Esto les da a sus empleados el potencial de crecer, también. Como diseñadores de UX/UI, en lugar de uno u otro, pueden mejorar sus habilidades en las áreas en las que sean menos competentes.

Algunas personas argumentan que "experiencia de usuario" es un término que engloba todas las interacciones del usuario final con una empresa, sus servicios y sus productos. Desde este punto de vista, la UI es en realidad una parte de la UX, lo que significa que cualquier diseñador de UI es también, por por extensión, un diseñador de UX. Esto se refleja en el hecho de que las empresas a menudo solo publican ofertas para un diseñador de UX, y la descripción del puesto incorpora tanto UX como diseño de UI.

Algunas empresas también contratan a diseñadores de interacción -responsables de crear elementos interactivos en un producto digital- mediante anuncios de empleo centrados en UX.

El diseño de UX y UI no requiere programación. Las empresas están más preocupadas por adquirir talentos con habilidades de diseño de alta calidad.

Aunque la programación nunca es un requisito, a veces puede ser una ventaja competitiva. Así que la verdadera pregunta es, ¿qué diseñadores se benefician más de saber programar?

• En primer lugar, y evidentemente, los diseñadores que disfrutan con la parte técnica del diseño de interacción se beneficiarán de saber programar. Siempre es inteligente aprovechar un interés o una pasión para mejorar las habilidades.

• En segundo lugar, los consultores independientes de diseño UX/UI. Ser capaz de crear diseños y ejecutarlos en código te hará destacar entre los freelancers: contratándote, los dueños de negocio podrán matar dos pájaros de un tiro.

• Por último, los diseñadores-fundadores se benefician enormemente de saber programar. Si eres un diseñador con una vena emprendedora y un proyecto personal al que quieres dar vida, puedes ahorrar mucho dinero si eres capaz de implementar tus ideas en código.

¿Cuánto ganan los diseñadores UX/UI?

Los salarios varían en función del país en el que te encuentres, la empresa para la que trabajes y la antigüedad del puesto que ocupes. A continuación hemos recopilado algunos datos de Career Foundry sobre los salarios promedio anuales en 2021.

Explicación de los procesos de diseño UX/UI

La investigación de usuarios es la base de un buen diseño

Cualquier proceso de diseño comienza con la investigación de usuarios. Las empresas prosperan al aprender cómo satisfacer mejor a su público objetivo, empatizando con él y llegando a conclusiones sólidas sobre cómo proporcionarle una experiencia positiva y agradable.

Como la UX y la UI se ocupan de crear y mejorar experiencias digitales, los diseñadores tienen que pensar en elementos como el diseño, las opciones de navegación, las imágenes y los gráficos, los botones y las llamadas a la acción. Todos ellos conforman la experiencia del usuario. Los diseñadores de UX deben preguntarse

• ¿Por qué llegan los usuarios a este sitio web?

• ¿Qué información, servicio o producto buscan?

• ¿Qué problemas pueden tener?

La interfaz de usuario tiene que ver con el diseño y el aspecto de un sitio web, desde la tipografía hasta la combinación de colores y el tamaño de los botones. La UX tiende a alejarse más de estos aspectos, evitando la orientación al detalle para centrarse en comprender cómo podrían interactuar los usuarios con el diseño del propio producto.

Aunque la investigación de usuarios sigue siendo importante para los diseñadores de UI, éstos deben plantearse un conjunto diferente de preguntas sobre los usuarios, por ejemplo:

• ¿Qué atrae visualmente a mis usuarios?

• ¿Qué quiero que sientan?

• ¿Qué puedo hacer en la interfaz para que se sientan así?

El proceso de diseño viene determinado por el pensamiento de diseño

Tras la investigación de usuarios, el proceso de diseño UX/UI sigue cinco pasos definidos por el pensamiento de diseño. El proceso de seguir los pasos es iterativo, pero no lineal. Son los siguientes:

1. Empatizar. Conoce a sus usuarios humanos con el fin de comprender sus deseos, necesidades y objetivos con la mayor profundidad posible.

2. Definir. Define los problemas de tus usuarios basándose en la investigación de la etapa anterior. Elabora un planteamiento claro del problema que enmarque, en términos centrados en el usuario, el problema que identificaste y para el que pretendes crear una solución.

3. Idear. Idear. Genera ideas para posibles soluciones. Incorpora tantas opiniones, perspectivas y voces como sea posible para garantizar la diversidad de pensamiento. Construye un portafolio de tus mejores opciones.

4. Crear prototipos. Haz maquetas a escala reducida de tus posibles productos o soluciones. Utilízalas para pulir y perfeccionar ideas. Los prototipos facilitan la comunicación y las revelaciones que pueden requerir retroceder unos pasos a la fase de ideación.

5. Probar. Esta es la fase de pruebas con usuarios. Reúne tus mejores prototipos en un producto completo que puedas probar en la vida real. Es probable que surjan nuevos problemas que te lleven de nuevo a las fases anteriores.

Puedes encontrar más información sobre el pensamiento de diseño, su importancia, su historia y sus matices en nuestro artículo de blog guía sobre el pensamiento de diseño.

Diseño UX: El modelo de cuadrantes

La experiencia del usuario también puede dividirse en cuatro cuadrantes. Esta es una forma útil de desglosar y abordar el proceso de diseño.

1. Estrategia de experiencia (ExS)

Esta área implica combinar estrategias técnicas de negocio y de diseño en soluciones que refuercen una gran experiencia de usuario. Una buena estrategia de experiencia garantizará que la visión de una empresa, las necesidades de sus usuarios y clientes y sus capacidades técnicas funcionen al unísono. Ayuda a los equipos a gestionar sus recursos proporcionando formas concretas de resolver problemas específicos para determinados usuarios.

2. Diseño de interacción (IxD)

La Interaction Design Foundation define el IxD como el diseño de productos y servicios interactivos en el que la atención del diseñador va más allá del objeto en desarrollo para incluir la forma en que los usuarios interactuarán con él. Requiere un análisis minucioso de las necesidades, limitaciones y contextos de los usuarios, lo que permite a los diseñadores personalizar sus productos para adaptarlos a sus necesidades concretas.

Hay que tener en cuenta cinco dimensiones de IxD: Palabras (1D), representaciones visuales (2D), objetos físicos/espacio (3D), tiempo (4D) y comportamiento (5D).

El diseño de interacción es probablemente el más importante de estos cuadrantes, y a menudo se usa indistintamente con el diseño de UX, aunque se centra únicamente en el momento de uso. UX se refiere a todo el recorrido del usuario.

3. Investigación de usuarios (UR)

Como enfatizamos anteriormente, la investigación de usuarios es clave si las empresas quieren crear productos, servicios y soluciones que funcionen y que la gente quiera utilizar. Todo buen diseño, independientemente del contexto, se centra en el usuario.

La empatía es clave aquí: es la primera etapa del pensamiento de diseño, pero también es importante mantener la empatía con los usuarios en todas las demás etapas. Cuando se trata de investigación de usuarios, es tu herramienta más poderosa.

4. Arquitectura de la información (IA)

La arquitectura de la información se refiere a la estructura y el diseño de los entornos en los que se comparte información. Implica la organización del contenido en sitios web, aplicaciones y canales de redes sociales.

Con la IA, la idea es organizar la información y el contenido de forma que se optimicen las experiencias de los usuarios. Los nuevos usuarios deben poder adaptarse fácilmente al funcionamiento del producto, y los usuarios existentes deberían estar satisfechos de poder encontrar fácilmente la información que necesitan.

El diseño de un producto debe basarse en una IA efectiva. En UX, la IA incluirá etiquetar contenido e información, definir sistemas de navegación y proporcionar sistemas de búsqueda para los usuarios.

Habilidades fundamentales de diseño UX/UI que necesitan tus candidatos

Pensamiento de diseño

Durante la última década, el pensamiento de diseño ha sido reconocido como una importante tecnología social que permite la innovación. Tanto si el pensamiento de diseño se aplica como una mentalidad o una metodología, su premisa es bastante simple.

El pensamiento de diseño emplea un proceso iterativo en el que los diseñadores tratan de entender a sus usuarios, cuestionar suposiciones y redefinir problemas para llegar a soluciones innovadoras.

El proceso consta de cinco etapas (empatizar, definir, idear, crear prototipos, probar) que pueden seguirse de forma no lineal para crear productos, servicios y soluciones. Hay mucho más en ello, y es un término que requiere cierta desmitificación si no estás familiarizado con él, por lo que preparamos una guía rápida y sencilla sobre el pensamiento de diseño para ayudarle.

Los mejores diseñadores UX/UI tendrán una sólida comprensión del pensamiento de diseño, sus procesos y sus principios.

Wireframing y diseño de UI

Un wireframe es el esqueleto de la interfaz de usuario final de una aplicación o producto. Es un esbozo de la interfaz de usuario que transmite sus características y funciones clave sin detallar el diseño visual.

Crear wireframes utilizando diferentes herramientas y software es una de las tareas más básicas y cruciales que tienen que hacer los diseñadores de UI/UX. Son vitales para el comienzo de la fase de diseño de la misma manera que los planos son vitales para arquitectos y planificadores.

Los wireframes suelen dividirse en tres tipos: baja, alta y media fidelidad. Los diseñadores de UX/UI deben ser competentes en la creación de los tres antes de avanzar a las siguientes etapas del diseño de UI. Hay muchas herramientas útiles de creación de bocetos, pero Figma, Sketch, Adobe XD y Balsamiq son las más populares.

Si deseas contratar a un buen diseñador UX/UI, o encontrar un diseñador de producto con sólidas habilidades UX/UI, debes buscar candidatos que sean competentes en wireframing y que estén familiarizados con el proceso de diseño de interfaz de usuario descrito anteriormente en este artículo del blog.

Prototipos y pruebas

El diseño no se limita a ser creativo: A veces las cosas también deben ser prácticas. Los mejores diseñadores UX/UI serán capaces de crear prototipos y probar sus ideas antes de implementarlas.

En el proceso de pensamiento de diseño, las fases de creación de prototipos y pruebas son las más importantes para recopilar información del público objetivo e identificar posibles áreas de ajuste.

Por ello, es difícil insistir demasiado en la importancia de probar los prototipos. Sin ellas, las ideas solo existirán sobre el papel. ¿Cómo se puede modificar algo para satisfacer las necesidades del usuario si no se hacen prototipos y pruebas? Asegúrate de contratar a candidatos a diseñadores UX/UI que puedan hacerlo y respondan bien a las críticas constructivas.

La creación de prototipos es la conversación que mantienes con tus ideas.

Tom Wujec

Traspaso al desarrollador

Esta es la fase en la que el diseño de UI está listo para que los desarrolladores empiecen a implementarlo en código. La información debe comunicarse a los desarrolladores de manera clara y efectiva para una transición fluida. Los errores, por pequeños que sean, pueden hacer que tanto diseñadores como desarrolladores pierdan un tiempo valioso e incluso podrían afectar al producto final.

Desde la idea hasta el lanzamiento, los productos y soluciones atraviesan una gran cantidad de transferencias y conversaciones. Pero la transición del diseño al desarrollo suele ser la más estresante, porque los diseñadores y desarrolladores realizan tareas diferentes.

En la mayoría de los casos, hay una brecha de conocimientos. Y solo puede cubrirse con una comunicación constructiva y un traspaso eficaz. Contratar a candidatos que sepan realizar el traspaso de tareas a los desarrolladores ahorrará tiempo y dinero a tu empresa.

Habilidades blandas para el diseño UX/UI

Comunicación

es crucial para una transición exitosa al desarrollo. Por esta razón, si estás reclutando un diseñador de UX/UI, es vital que identifiques y hagas una lista corta de candidatos con buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Tus candidatos también deben ser excelentes en comunicación visual. Crear visuales que se comuniquen eficazmente con los usuarios es un objetivo principal del diseño de la interfaz de usuario.

Resolución de problemas

El pensamiento de diseño enmarca el proceso de diseño como un proceso en el que los diseñadores identifican eficazmente los problemas y luego recorren el camino desde el problema hasta la solución innovadora. Así que, naturalmente, las habilidades de resolución de problemas son importantes para cualquier diseñador UX/UI.

Atención al detalle

El recorrido de la idea al producto debe ser minucioso y riguroso. Solucionar los problemas de UX después del lanzamiento de un producto o servicio es costoso: como hemos mencionado al principio, a las empresas les cuesta unas 100 veces menos solucionar los problemas antes del lanzamiento.

Contratar a diseñadores de UI/UX que presten especial atención a los detalles es una forma confiable de garantizar que se manejen correctamente las complejidades y evitar incurrir en costos adicionales de tiempo y recursos.

Gestión del tiempo

La gestión del tiempo es importante en cualquier entorno laboral. En el caso de los diseñadores, la progresión del ciclo de desarrollo de un producto depende en gran medida de su capacidad para completar las tareas a tiempo. Aunque la atención al detalle es importante, la búsqueda de la perfección puede introducir revisiones interminables y ralentizar los procesos. Los mejores candidatos de diseño UX/UI aprovecharán su conocimiento y experiencia para priorizar sus tareas de manera efectiva.

¿Estas buscando contratar a un diseñador UX/UI? Podemos ayudarte

Como puedes ver, hay muchas habilidades involucradas en el diseño de UX/UI. Si estás reclutando a un diseñador de UX/UI, no tendrás forma de saber si tus solicitantes realmente tienen estas habilidades o no solo mirando sus CV.

Los CV son prácticas de contratación costosas e ineficaces. Estos documentos obsoletos son especialmente malos para la contratación digital y relacionada con la tecnología, ya que solo ofrecen información sobre la educación y la experiencia, mientras que habilidades como el diseño UX/UI a menudo se aprenden de forma autodidacta.

Entonces, ¿cómo puedes garantizar la contratación de candidatos de UX/UI que posean todas las habilidades mencionadas anteriormente? Hemos simplificado el proceso.

Con TestGorilla, puedes:

• Examinar nuestro exhaustivo y creciente catálogo de pruebas

• Seleccionar qué pruebas deseas aplicar a tus candidatos

• Construir una evaluación completa de selección previa al empleo de habilidades para enviar a tus candidatos

Los resultados le mostrarán cómo se comparan los candidatos en determinadas habilidades de un vistazo. Todas nuestras pruebas están elaboradas por expertos del sector, y puedes agregar preguntas personalizadas según desees.

Cómo evaluar las habilidades de diseño de UX/UI en los candidatos

Utiliza nuestra prueba de Diseño UX/UI

Anteriormente, hemos descrito cuatro habilidades que componen el conjunto de habilidades del diseñador UX/UI. Para recapitular, estas son:

• Habilidades de pensamiento de diseño

• Wireframing y habilidades de diseño de UI

• Habilidades de prototipado y pruebas

• Habilidades de traspaso al desarrollador

La prueba de diseño UX/UI de TestGorilla puede evaluar a tus candidatos en las cuatro áreas a la vez. En este tiempo, evaluará de manera confiable el conocimiento de los candidatos sobre el proceso de diseño en general y su capacidad para convertir los requisitos de características en diseños intuitivos e innovadores de productos digitales.

La prueba planteará a los candidatos preguntas directas sobre estos temas, así como preguntas de juicio situacional en las que se les pedirá que reaccionen ante situaciones que podrían enfrentar como diseñadores. Aquí hay algunos ejemplos.

Aquí se pide a los candidatos que deduzcan algunas conclusiones a partir de una historia de usuario. Su respuesta demostrará su conocimiento de la etiqueta de historias de usuario.

En esta pregunta se pide a los candidatos que sugieran cambios para mejorar un diseño. Evalúa las habilidades de diseño al pedir a los candidatos que utilicen su juicio situacional. Los candidatos que responden correctamente demuestran su capacidad para identificar áreas de mejora del diseño.

En este último ejemplo, se pide a los candidatos que elijan los pasos en los que podrían ser útiles los diagramas de flujo de usuario. Mide el conocimiento de los diagramas de flujo de usuario y las habilidades de comunicación visual.

Otras pruebas relevantes

Ser un diseñador de UX/UI exitoso implica mucho más que las habilidades específicas del puesto que mide esta prueba. Por eso recomendamos combinar de tres a cinco pruebas para crear una evaluación integral de tus candidatos. De esta forma, obtendrás una comprensión completa de sus conjuntos de habilidades, y también de quiénes son como personas.

Puedes buscar otras pruebas relevantes en nuestro catálogo de pruebas y construir tu evaluación. Ofrecemos pruebas de roles específicos, personalidad y cultura, capacidad cognitiva, lenguaje, programación y juicio situacional.

Para evaluar para las habilidades blandas de los candidatos discutidas anteriormente, puedes aplicarles:

• una prueba de Comunicación

• una prueba de Atención al Detalle (visual)

• una prueba de Atención al Detalle (textual)

• una prueba de Resolución de Problemas

• una prueba de Gestión del Tiempo

Personaliza tus evaluaciones según lo que sea importante para tu empresa, y añade preguntas personalizadas para obtener respuestas calificativas relevantes de tus candidatos al principio del proceso de contratación.

La contratación basada en competencias nunca ha sido tan fácil. Puedes contratar a los mejores sin prejuicios ni estrés con TestGorilla. Regístrate gratis hoy mismo o elige un plan de precios que se adapte a tus necesidades.