Es crucial contratar a los mejores ingenieros de control de calidad (QA), ya que ellos se encargarán de velar por los estándares de desarrollo de software de tu empresa y garantizar su cumplimiento.
En cierto modo, son los guardianes de la reputación de tu empresa, por lo que debes asegurarte de elegir a los mejores candidatos.
Por eso es fundamental formular las preguntas correctas en las entrevistas de control de calidad y combinarlas con otras evaluaciones de habilidades, como las pruebas de habilidades. Utilizar ambos enfoques te permitirá evaluar de manera integral la experiencia y los conocimientos de los candidatos y asegurarte de que sean los adecuados para el puesto.
Puedes utilizar nuestra prueba de Ingeniero de Control de Calidad/Pruebas para evaluar a los candidatos e invitar solo a los mejores a una entrevista. ara evaluar a los candidatos e invitar solo a los mejores a la entrevista. De esta manera, ahorrarás tiempo y dinero y te concentrarás únicamente en aquellos candidatos que poseen las habilidades adecuadas: aquellos que obtienen un buen resultado en esta prueba entienden los fundamentos del control de calidad.
En este artículo elaboramos una guía completa para ayudarte a evaluar a los ingenieros de control de calidad, que incluye lo siguiente:
¿Qué es el control de calidad?
Las cualidades que se deben buscar en un ingeniero de control de calidad
Una lista de 50 preguntas de entrevista de control de calidad para utilizar al entrevistar a tu próximo ingeniero de control de calidad (que también puedes incluir como preguntas personalizadas en las pruebas en línea)
Además, proporcionamos respuestas de ejemplo a cada pregunta con explicaciones para ayudarte a evaluar las habilidades y conocimientos de tus candidatos.
Si los desarrolladores de software fueran médicos, los ingenieros de control de calidad serían los colegios oficiales de médicos que los inspeccionan y se aseguran de que no realicen ninguna práctica peligrosa.
Esa es la diferencia clave entre un ingeniero de control de calidad y un desarrollador de software: el desarrollador construye aplicaciones, mientras que el de control de calidad inspecciona el código y mantiene los estándares.
Los ingenieros de control de calidad garantizan que los usuarios finales tengan una experiencia positiva al tiempo que mitigan riesgos como solicitudes de reembolso (debido a la insatisfacción del cliente), problemas con el código fuente, litigios por fallas del software, etc.
Por lo tanto, apoyarán a los desarrolladores durante todo el ciclo de vida del desarrollo de software, desde la creación de la aplicación hasta las pruebas y la implementación.
Esto significa que los ingenieros de control de calidad deben tener grandes conocimientos en diferentes áreas y ser capaces de:
Identificar errores de software con éxito
Utilizar las estrategias de prueba adecuadas
Utilizar las herramientas de automatización y gestión de pruebas adecuadas
Saber cómo encontrar y leer la documentación pertinente y mucho más
Un ingeniero de control de calidad necesita tener las habilidades y experiencia relevantes para tener éxito en su función.
Los ingenieros de control de calidad deben tener experiencia en control de calidad, así como el conocimiento práctico adecuado de herramientas, flujos de trabajo y lenguaje QA (vocabulario o jerga). Es posible que tengan una licenciatura en ciencias de la computación o un campo relacionado, aunque no es obligatorio.
Puede evaluar las habilidades de los candidatos antes de la fase de entrevistas con una excelente prueba de Ingeniero de Control de Calidad/Pruebas.
Sin embargo, no solo son importantes estas habilidades técnicas. Las habilidades blandas y la capacidad cognitiva pueden tener más peso que la experiencia y las habilidades técnicas, que los candidatos responsables pueden aprender en el trabajo.
Estas son las tres principales cualidades de un ingeniero de control de calidad con éxito:
Se espera que los ingenieros de control de calidad trabajen en equipo. También pueden estar en contacto con otros departamentos e informar a ellos, como finanzas y alta gerencia.
Es imprescindible tener fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con otras personas a todos los niveles.
Los ingenieros de control de calidad están a la vanguardia de la construcción y el mantenimiento de la reputación de la empresa.
Por esta razón, las personas altamente motivadas que son autodidactas y siempre buscan formas de mejorar su trabajo y ayudar a los demás serán una valiosa incorporación al equipo.
Puedes evaluar a tus candidatos en este sentido utilizando una prueba de Motivación.
Como se explicó anteriormente, los ingenieros de control de calidad trabajan en estrecha colaboración con los desarrolladores de software y, en ocasiones, con otros equipos y departamentos. Es importante que no solo comprendan la cultura de la empresa, sino que también estén alineados con ella y puedan integrarse sin problemas a tu equipo.
Una buena manera de evaluar esto es utilizar una prueba de Afinidad Cultural, con la que podrás comparar los valores y comportamientos de sus candidatos con los de tu empresa.
Debes realizar dos tipos de preguntas en la entrevista sobre control de calidad: preguntas de personalidad y cultura, y preguntas técnicas.
Las preguntas técnicas te permiten evaluar si tu candidato posee las habilidades y la experiencia necesarias, mientras que las preguntas de personalidad y cultura te ayudan a determinar si se integrará adecuadamente al equipo y a la dinámica de la empresa.
En esta sección, encontrarás 10 preguntas de entrevista sobre control de calidad relacionadas con la personalidad y la cultura, además de ejemplos de respuestas para cada una.
Recuerda, las habilidades técnicas no lo son todo en un proceso de selección exitoso.
Con esta pregunta, les das a tus candidatos la oportunidad de hablar sobre su personalidad y habilidades. Busca candidatos que demuestren pasión, en lugar de solo mencionar su experiencia y competencias.
Algunos candidatos de control de calidad pueden responder "no" a esta pregunta. Sin embargo, la respuesta que buscas es "sí".
Cuando surgen problemas de producción, los ingenieros de control de calidad suelen ser un activo valioso y ayudan a resolverlos de manera eficiente. Para identificar los problemas, deben crear casos de prueba siempre que sea posible. Como resultado, el control de calidad minimiza el número de problemas que tendrá un producto final.
Un candidato que responde "sí" a esta pregunta es más probable que sea bueno trabajando en equipo y esté motivado para hacer lo que sea necesario para superar obstáculos.
Con esta pregunta intentas evaluar la experiencia y los conocimientos del candidato sobre herramientas, software y metodologías de control de calidad.
Pero también buscas evidencia de trabajo en equipo, colaboración, habilidades de resolución de problemas, etc.
Busca pasión y orgullo. Los ingenieros de control de calidad competentes están orgullosos de sus proyectos pasados y les encanta hablar de ellos.
En este caso, el candidato probablemente te explicará cómo ha gestionado periodos de mucha carga laboral en el pasado.
¿Siguió un cronograma estricto? ¿O se siente más cómodo con un horario menos fijo, que le permita adaptarse según sea necesario y resolver problemas imprevistos? ¿Sabía cuándo pedir ayuda? ¿Pudo priorizar las tareas de manera efectiva?
Ésta es una excelente pregunta para determinar si tu candidato tiene la personalidad adecuada para integrarse a un equipo existente.
Se trata de una pregunta esclarecedora para los ingenieros de calidad, ya que pueden revelar su verdadera pasión por el trabajo. Busca candidatos que se hayan involucrado activamente en proyectos pasados y que demuestren una actitud de "no rendirse ante el fracaso".
Aquí estás dando a los candidatos la oportunidad de brillar.
Esta pregunta es importante porque revela rasgos de personalidad deseables (o indeseables).
Nadie puede decir que nunca comete errores. Por lo tanto, es una señal de alerta si un candidato intenta insinuar que su trabajo está 100% libre de errores. Podría ser alguien que evade responsabilidades y no es un buen compañero de equipo.
Busca candidatos honestos acerca de sus errores y fallas, pero que luego demuestren cómo trabajaron, individualmente y en equipo, para resolver el problema y qué aprendieron de la experiencia.
Esta pregunta, aunque parezca divertida, puede revelar mucho acerca de la creatividad de tu candidato.
Preguntas como esta te permiten ver si el candidato puede pensar con rapidez y de forma original, lo cual es una excelente cualidad para un ingeniero de control de calidad.
Esta pregunta es ideal si estás contratando a un miembro de control de calidad para liderar un equipo o si el puesto tiene el potencial de convertirse en una posición de liderazgo en el futuro.
También es una buena idea evaluar si el candidato encajaría bien con la persona que probablemente lo dirija si obtiene el puesto.
Aquí, buscas candidatos que mencionen el empoderamiento, la honestidad, la autonomía, una excelente comunicación y la escucha activa.
Puede que consideres esto una pregunta con trampa, ya que no existe una única métrica que sea más importante que todas las demás.
Un ingeniero de control de calidad utilizará diferentes métricas según el tipo de prueba que realice y los objetivos del equipo.
El objetivo de esta pregunta es ver si el candidato sabe cómo elegir las métricas adecuadas en función de las pruebas y objetivos específicos, y qué factores tiene en cuenta. Es una buena manera de evaluar su manera de pensar y razonar.
Como probablemente sepa, reclutar nuevos empleados es un negocio costoso. Al hacer esta pregunta, puedes ver dónde se ve el candidato en el futuro cercano e intermedio, si tu puesto y empresa pueden cumplir con sus expectativas, y si pueden cumplir con las tuyas.
En esta sección, encontrarás 40 preguntas técnicas para puestos de ingeniería de control de calidad junto con ejemplos de respuestas para todas ellas. Estas preguntas te permitirán evaluar los conocimientos y la experiencia de tus candidatos en el área de control de calidad de software.
Un error de software, o bug, es una falla o defecto dentro del código del software. Un bug impedirá que el software funcione correctamente.
Esta pregunta es importante para evaluar las habilidades de gestión del tiempo de los candidatos.
La gravedad es el nivel de dificultad para solucionar un problema, mientras que la prioridad es el nivel de importancia para solucionarlo.
La gravedad no siempre es igual a la prioridad. Un problema puede ser difícil de solucionar, pero no ser de alta prioridad. A la inversa, un problema puede ser fácil de solucionar pero de alta prioridad.
Un ejemplo de problema de alta gravedad y baja prioridad podría ser un fallo de software en una aplicación interna que no se utiliza a menudo y tiene soluciones alternativas.
Un ejemplo de un problema de baja gravedad y alta prioridad podría ser que al carrito de la compra de una tienda en línea le faltara un enlace crucial a los términos y condiciones de la tienda.
Los comandos Assert y Verify tienen mucho en común. Ambos verifican si se cumplen las condiciones del código. La diferencia radica en lo que sucede después de la ejecución del comando:
Un comando assert fallido pondrá en pausa la prueba y detendrá la ejecución del código
Un comando verify fallido seguirá ejecutando el resto del código
Un plan de aseguramiento de la calidad describe cómo un equipo o empresa supervisará el proceso de prueba. Un proceso de control de calidad descubre defectos y sugiere formas de mejorar el software. El proceso de pruebas es la forma en que el aseguramiento y el control de la calidad encuentran y corrigen los errores.
Es importante comenzar el control de calidad lo antes posible. Cuanto más temprano se involucren en el proceso los analistas, probadores y líderes de control de calidad, menos dolores de cabeza habrá en el desarrollo del software. Es posible probar el software antes de que esté completamente funcional mediante la realización de pruebas estáticas.
A continuación una versión estándar del proceso de pruebas:
Revisión de requisitos
Planificación
Análisis
Diseño
Implementación
Ejecución
Conclusión
Cierre
Un plan de pruebas describe los detalles de la prueba que se va a realizar. Describe las funciones, las soluciones, los recursos y los riesgos potenciales antes de que comience la prueba.
Los planes de pruebas deben incluir lo siguiente:
El alcance de la prueba
El enfoque
Los recursos necesarios
El calendario de las pruebas previstas
No es necesario entrar en todos los detalles al momento de construir un plan para pruebas de automatización.
En cambio, tus candidatos deberían mencionar algunos aspectos clave de un plan de pruebas. Por ejemplo, podrían explicar cómo diseñar, ejecutar y gestionar las pruebas, y cómo reportar los resultados de la automatización de pruebas.
En los casos de uso, las funciones se explican en términos de sus causas y efectos. Esto garantiza que la acción del usuario y el sistema se comunican correctamente.
Las estrategias de pruebas describen cómo se prueba el software durante el desarrollo.
Una estrategia de pruebas abarca todos los aspectos de las pruebas, incluyendo los registros de pruebas, las herramientas, las prioridades y los grupos, en contraste con el plan de pruebas, que describe una sola prueba.
No. Un plan de pruebas organiza y recopila los casos de prueba.
Una estrategia de pruebas es una descripción del enfoque de las pruebas. El manager de control de calidad o el líder de control de calidad gestiona las estrategias de prueba, mientras que los probadores de control de calidad gestionan los planes de prueba.
He aquí algunos ejemplos de diferentes tipos de pruebas:
Pruebas multi-navegador
Pruebas de caja negra
Pruebas de caja blanca
Pruebas de regresión
Pruebas de integración
Pruebas de volumen
Pruebas de carga
Pruebas de estrés
Pruebas exploratorias
Pruebas unitarias
Pruebas funcionales
Pruebas alfa
Pruebas beta
Pruebas de estabilización
Pruebas de humo
Pruebas de rendimiento
Las pruebas manuales pueden ser una mejor opción en algunos casos porque:
El costo de las pruebas manuales puede ser menor que el de las pruebas automatizadas
Las pruebas manuales permiten ver el producto desde la perspectiva del usuario final
Realizar una prueba manual de la interfaz gráfica de usuario puede ser más intuitivo y ofrecer resultados más precisos. Las pruebas automatizadas de GUI pueden ser complejas debido a la accesibilidad de los elementos visuales y las preferencias
Una prueba manual puede ser más fácil de ejecutar para equipos nuevos o personas nuevas en control de calidad. Esto significa que se puede implementar más rápidamente
De manera similar, las pruebas manuales son ideales para proyectos a corto plazo con pocas reutilizaciones de scripts de prueba
Los buenos casos de prueba describen claramente los parámetros bajo los que se realiza la prueba y los errores que el probador espera encontrar.
Las pruebas funcionales aseguran que los aspectos cruciales del software cumplan con los requisitos y especificaciones. Las pruebas no funcionales examinan aspectos importantes pero no críticos, como el estrés, los tiempos de carga, el rendimiento y más.
La mejor acción es escribir un caso de prueba y ejecutar una prueba de regresión inmediatamente. De esta manera, las pruebas de software futuras podrán detectar este error específico.
Las pruebas de software se centran en garantizar que el software sea funcional y cumpla los requisitos del usuario. Las pruebas de control de calidad se ocupan de supervisar el proceso de producción del software.
En el contexto de las pruebas, el testware se refiere a los componentes de prueba como los planes de prueba, los casos de prueba y los datos utilizados para diseñar y realizar pruebas.
Un número de compilación lo asigna el equipo de desarrollo a una pieza de software instalado que se entrega al equipo de pruebas.
El número de versión lo asigna el desarrollador o el probador a una pieza de software instalado antes de liberarlo al cliente.
Algunos de los retos relacionados con el control de calidad del software son:
La necesidad de dominar las herramientas de automatización
La reutilización potencial de los scripts de automatización
La adaptabilidad de los casos de prueba para la automatización
La automatización de casos de prueba complicados
Una liberación de errores es el proceso de lanzamiento de software o una aplicación a un equipo de pruebas con el conocimiento de que la liberación contiene errores. Antes de la entrega final, los errores pueden ser corregidos, lo que significa que su prioridad y severidad son bajas.
El término fuga de errores se utiliza para describir una situación en la que los errores son descubiertos por los clientes en lugar de por los probadores de software durante las pruebas.
Un framework de pruebas basado en datos automatiza la comprobación de los diferentes valores de entrada en el AUT. Estos valores se toman directamente de los archivos de datos. Los archivos pueden contener pools de datos, archivos CSV, archivos Excel, etc.
El ciclo de errores consta de los siguientes pasos:
El probador identifica un error y lo asigna al responsable de desarrollo
El equipo de desarrollo determina si el defecto es válido y si está dentro del alcance del proyecto
Si el defecto no es válido, el equipo de desarrollo lo rechaza
Si el error no es parte de la versión actual (es decir, está fuera del alcance), se corregirá en una fecha posterior
El equipo de desarrollo corrige el error si es un defecto válido.
Además, se utilizan los siguientes estados de error:
Duplicado, si el defecto ya es conocido
En progreso, si los desarrolladores están trabajando en la solución del problema
Corregido, si el equipo de desarrollo ya corrigió el error
Cerrado, si el error pasa la prueba final
El proceso de probar todas las ramas del código al mismo tiempo se denomina prueba de ramas. Por el contrario, las pruebas de límites se centran en los límites del software.
Las pruebas Agile consisten en probar el software utilizando la metodología Agile. A diferencia de otros métodos de prueba, aquí los ingenieros de control de calidad no esperan a que los desarrolladores terminen el código antes de probarlo. En su lugar, la programación y las pruebas se realizan simultáneamente. También es necesaria una interacción continua con los clientes.
Las auditorías de calidad son exámenes independientes y sistemáticos de los procedimientos de control de calidad diseñados para evaluar su efectividad.
En las pruebas de carga, se somete una aplicación a cargas pesadas pero esperadas. En este caso, las solicitudes, los mensajes, los usuarios y los datos constituyen la carga.
En las pruebas de estrés, los probadores someten el sistema a cargas o aceleraciones que exceden el rango normal.
En las pruebas de volumen, los ingenieros de control de calidad verifican si el sistema puede hacer frente a las cantidades esperadas de solicitudes de usuario, datos y uso.
Los ingenieros de control de calidad y de software pueden abordar con éxito los problemas de desarrollo de software si aplican los cinco principios siguientes:
Los requisitos de software deben ser completos, claros y acordados por todas las partes al establecer los criterios de requisitos
Es necesario tener un calendario realista que incluya tiempo para planificar, diseñar, probar, corregir errores y volver a probar
Los ingenieros de control de calidad deben comenzar las pruebas tan pronto como el equipo de desarrollo haya desarrollado uno o más módulos
Los equipos de desarrollo deben crear prototipos rápidos durante la fase de diseño para que los clientes puedan entender fácilmente qué esperar
Todos los implicados en el proyecto deben utilizar herramientas de comunicación grupal
El acrónimo CRUD significa Create (crear), Read (leer), Update (actualizar) y Delete (eliminar). Las pruebas se pueden realizar utilizando declaraciones SQL.
La prueba de hilos es un método de prueba descendente. En ella, la integración progresiva de componentes se produce después de que el equipo de desarrollo haya implementado subconjuntos de los requisitos, en lugar de integrar gradualmente componentes hacia abajo en la jerarquía.
La gestión de la configuración se refiere al proceso de controlar y documentar cualquier cambio realizado durante la vida de un proyecto. La gestión de la configuración incluye el control de versiones, el control de cambios y el control de revisiones.
Durante las pruebas Ad Hoc, el probador intenta verificar el sistema probando su funcionalidad de forma aleatoria. Esto puede incluir pruebas negativas.
Los test stubs son llamados desde los componentes de software que necesitan ser probados. Los test drivers llaman a los componentes a ser probados.
Los stubs de prueba utilizan un enfoque descendente, mientras que los controladores de prueba utilizan un enfoque ascendente.
El triaje de errores es un proceso en el que los ingenieros de control de calidad:
Se aseguran de que los informes de errores estén completos
Asignan y analizan los errores
Identifican al propietario adecuado del error y se lo asignan
Realizan ajustes necesarios según la severidad del error
Determinan la prioridad del error
Para diseñar casos de prueba, los ingenieros de control de calidad pueden utilizar un grafo causa-efecto para representar gráficamente las entradas y sus salidas asociadas.
Los probadores de control de calidad asignan guiones de prueba a los requisitos mediante una matriz de pruebas.
Como regla general, el desarrollo dirigido por pruebas implica preparar casos de prueba antes de escribir código. En consecuencia, se escribe código para las pruebas antes de escribir el código de la aplicación.
MR significa Solicitud de Modificación. Su propósito es informar sobre errores, problemas o sugerencias de software. También se conoce como informe de defectos.
Un ingeniero de control de calidad puede utilizar las siguientes técnicas para llevar a cabo la validación:
Obtener una verificación y validación independiente
Identificar al personal interno que no está involucrado en la validación y verificación
Realizar otra evaluación independiente
El control de calidad del software es clave para el éxito y la rentabilidad de una empresa. Contratar a los mejores ingenieros de control de calidad es fundamental para garantizar la satisfacción de los usuarios finales con tu producto, y todos sabemos que la satisfacción del cliente tiene un impacto directo en tus ganancias.
Por esta razón, es necesario que formules las preguntas correctas a los candidatos durante la entrevista para poder evaluarlos con precisión y elegir a los mejores.
Otro método de selección invaluable a tu disposición son las pruebas de habilidades. Éstas representan una forma eficiente y rentable de evaluar las habilidades de los candidatos en las primeras etapas del proceso de contratación.
Mediante las pruebas de habilidades podrás identificar a los candidatos más talentosos e invitarlos a una entrevista, reduciendo así el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar una contratación.
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