41 preguntas de entrevista de HVAC para encontrar a tu próximo técnico

Muchos managers de contratación deben contratar para puestos que no comprenden del todo. Por eso es fundamental hacer tu investigación antes de la etapa de entrevistas: Esto te permite encontrar y hacer las preguntas correctas a tus candidatos y elegir a un experto al revisar sus respuestas.

Puedes utilizar pruebas de habilidades para seleccionar candidatos expertos en HVAC a los que entrevistar. Usar una prueba de habilidades te permitirá reducir tu selección de entrevistados basándote en sus resultados, asegurándote de que no pierdes tiempo entrevistando a prospectos inadecuados.

Para ayudarte a maximizar la eficiencia de tu proceso de entrevistas y saber qué preguntar, aquí tienes 41 preguntas de entrevista de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) para hacer a tus técnicos.

16 preguntas de entrevista de HVAC para conocer mejor a tus candidatos

Cuando entrevistes a tus candidatos, comienza la entrevista familiarizándote con ellos y con su experiencia. Aquí tienes 16 preguntas que te ayudarán a conocer mejor a los técnicos de HVAC que han aplicado a tu puesto.

1. ¿Por qué aplicaste a este puesto?

2. ¿Qué experiencia tienes con reparaciones y sistemas de HVAC?

3. ¿Qué entrenamiento has recibido relacionado con sistemas de HVAC?

4. Cuéntanos sobre el mayor desafío que has enfrentado en tu carrera hasta ahora.

5. ¿Dónde te ves dentro de 5 años?

6. ¿Cómo abordas situaciones conflictivas?

7. ¿Por qué estás buscando un nuevo trabajo?

8. ¿Cuáles son tus expectativas salariales en este puesto?

9. ¿Cuál es tu horario de trabajo ideal y cuándo estás disponible?

10. ¿Cómo te mantienes al día con las tendencias de la industria en tecnología de HVAC?

11. ¿Qué cualidades encuentras deseables en un supervisor?

12. ¿Tienes alguna otra habilidad técnica que debamos conocer?

13. ¿Tienes licencia de conducir?

14. ¿Qué te atrajo a este campo de trabajo?

15. Cuéntanos sobre algunas lecciones que has aprendido mientras trabajabas en mantenimiento.

16. ¿Cuáles son tus mayores fortalezas?

17. ¿Cuáles son sus puntos débiles más importantes?

18. ¿Qué cualidades son esenciales en un técnico de HVAC?

19. Explícame por qué los sistemas de HVAC son esenciales para las operaciones comerciales.

20. Cuéntame sobre la última vez que te elogiaron por tu trabajo.

5 preguntas de entrevista de HVAC que te ayudarán a conocer mejor a tu candidato y ejemplos de respuestas

Cuando hagas estas preguntas de entrevista, necesitas conocer qué respuestas expertas buscar de los candidatos.

A continuación encontrarás ejemplos de respuestas a cinco de las preguntas más importantes que te ayudarán a conocer mejor a tus candidatos, junto con explicaciones sobre por qué esas preguntas son importantes.

1. ¿Qué entrenamiento has recibido relacionado con sistemas de HVAC?

Necesitas saber que tu candidato tiene al menos un nivel íntimo de conocimiento de los sistemas de HVAC y su mantenimiento. Debería tener certificaciones de mantenimiento de HVAC que apliquen a muchas marcas diferentes de unidades de aire acondicionado.

Sus certificados deberían estar incluidos en su currículum, pero deberían poder hablar sobre lo que significan y las habilidades que adquirieron de ellos.

2. ¿Cómo abordas situaciones conflictivas?

Muchos técnicos deben lidiar a diario con conflictos entre clientes y usuarios de las instalaciones. Los equipos averiados pueden provocar frustración y, a veces, los técnicos se llevan la peor parte de esta irritación.

Por lo tanto, es esencial que tu técnico tenga un comportamiento tranquilo y pueda manejar bien los conflictos. Deberían proporcionar ejemplos de lo que harían durante disputas. Un buen indicador de que manejan bien los conflictos es si saben cómo:

• 1. Reconocer la frustración de la persona

• Discutir con la persona el plan para arreglar el sistema y tranquilizarla.

• 2. No adoptar ninguna actitud o comportamiento negativo

3. ¿Cuáles son sus expectativas salariales para este puesto?

Es esencial saber qué espera tu técnico en términos de salario. Si no has revelado el salario del puesto, saber cuál de tus candidatos es más asequible (aunque aún tenga todas las habilidades que necesitas) es una buena idea.

Si las expectativas salariales del candidato son demasiado altas, esto indicaría que su conjunto de habilidades puede superar las demandas del puesto.

4. ¿Qué cualidades encuentras deseables en un supervisor?

Tus candidatos de HVAC pueden necesitar trabajar con un supervisor cuando ingresen al puesto. Por lo tanto, asegurarte de que los candidatos se adapten bien a tu personal existente y a tu supervisor es esencial.

Antes de la entrevista, familiarízate con el estilo de gestión de tu supervisor de mantenimiento para asegurarte de que se alinea con las preferencias laborales de tus candidatos.

5. ¿Tienes licencia de conducir?

En cualquier entrevista de trabajo, es esencial saber que tu empleado nuevo puede llegar al trabajo de manera eficiente. Sin embargo, algunos roles de mantenimiento de HVAC a menudo requieren que los empleados se desplacen de un lugar a otro para atender las solicitudes de mantenimiento.

Por lo tanto, necesitarás saber si tu candidato puede conducir y tiene una licencia de conducir que lo autoriza a manejar un vehículo de la empresa. También podría ser útil preguntar si el candidato tiene su propio vehículo y si estaría dispuesto a utilizarlo para desplazarse.

10 preguntas de entrevista de HVAC relacionadas con la experiencia y el juicio situacional de los candidatos

Haz a tus candidatos estas 10 preguntas de entrevista de HVAC relacionadas con la experiencia y el juicio situacional para aprender más sobre cómo actuarían en situaciones laborales específicas, y si tienen el conocimiento adecuado para el puesto.

1. ¿Qué tipo de herramientas tienes experiencia usando?

2. ¿Con qué marcas de HVAC tienes experiencia trabajando?

3. Cuéntanos sobre tu experiencia con reparaciones y mantenimiento.

4. Cuéntanos sobre la experiencia relevante que tienes para este puesto.

5. Cuéntanos sobre algunas lecciones que has aprendido mientras trabajabas en mantenimiento.

6. A un cliente le preocupa el costo de las reparaciones. ¿Qué pasos das?

7. ¿Cómo manejarías las preocupaciones energéticas de un cliente?

8. ¿Tienes experiencia utilizando tecnología móvil para mantenimiento de HVAC?

9. ¿Cómo te mantienes motivado como técnico de HVAC?

10. Cuéntanos qué cualidades te hacen el mejor candidato para este puesto.

5 preguntas de entrevista de HVAC relacionadas con la experiencia y el juicio situacional de los candidatos y ejemplos de respuestas

Aquí tienes ejemplos de respuestas a cinco preguntas importantes relacionadas con la experiencia y el juicio situacional. Utiliza estas respuestas para evaluar las de tus candidatos.

1. ¿Qué tipo de herramientas tienes experiencia utilizando?

Saber que el técnico tiene experiencia en el uso de las herramientas adecuadas para los sistemas HVAC es fundamental.

Hacer esta pregunta también te dará una idea del alcance de su experiencia: Los candidatos con amplios conocimientos y experiencia tendrán una comprensión clara de las herramientas necesarias para llevar a cabo las tareas principales del puesto.

Si el candidato no proporciona una respuesta exhaustiva, esto podría ser una señal de alerta que indique falta de experiencia.

2. ¿Con qué marcas de HVAC tienes experiencia trabajando?

La mejor respuesta a esta pregunta incluirá varias marcas de HVAC. Si tu candidato solo ha trabajado con una marca, este conocimiento puede aplicarse solo a algunos sistemas de HVAC y no a otros.

Lo ideal sería que tuviera experiencia con muchas marcas diferentes. En ese caso, tendrán un conocimiento global de los sistemas de HVAC, lo que les permitirá adaptarse rápidamente cuando trabaje con una marca desconocida.

3. A un cliente le preocupa el costo de las reparaciones. ¿Qué pasos das?

Cuando un cliente no está de acuerdo con el costo de las reparaciones, el técnico debe ser capaz de explicarle el precio. También debe asegurarse de que el cliente efectúe el pago y mostrarse firme sin perjudicar la relación.

Esta es una situación delicada, pero el candidato debe ser capaz de proporcionar su estrategia o dar un ejemplo de cómo resolvió un problema similar en el pasado utilizando su conocimiento de estrategias de gestión de relaciones con los clientes.

4. ¿Cómo manejarías las preocupaciones energéticas de un cliente?

A veces, los clientes se preocupan por sus facturas de energía cuando instalan o compran sistemas de HVAC. En estos casos, el técnico tiene que abordar estas preocupaciones y explicar el impacto que tendría un sistema de HVAC en su consumo de energía y su huella de carbono.

También debe dar ejemplos de diseños de HVAC energéticamente eficientes que pueden reducir el consumo de energía y proporcionar una forma más sostenible de enfriar un edificio.

5. Cuéntanos sobre tu experiencia con reparaciones y mantenimiento.

Es posible que estés contratando a un técnico de HVAC con responsabilidades de mantenimiento, por lo que es esencial comprender el alcance completo de su conjunto de habilidades. Si el candidato tiene muchas habilidades más allá del mantenimiento de HVAC, podrías obtener un mejor retorno de tu inversión en personal. Hacer esta pregunta es imprescindible para identificar cualquier oportunidad de ampliar el puesto.

Los candidatos deben poder proporcionar ejemplos de las herramientas y equipos que están acostumbrados a usar, como taladros inalámbricos, cables de extensión y equipos de seguridad.

15 preguntas de entrevista de HVAC basadas en habilidades

Durante la entrevista, debes hacer preguntas específicas sobre las habilidades del candidato y su enfoque del trabajo. Necesitas conocer su estilo de trabajo, sus habilidades relacionadas con HVAC y su capacidad para trabajar bajo presión.

Hacer preguntas de entrevista más desafiantes proporcionará información sobre sus habilidades sociales y capacidad para desempeñarse y comunicarse. Aquí tienes 15 preguntas de entrevista para HVAC basadas en habilidades que puedes utilizar para ello.

1. ¿Cuáles son los principales requisitos de equipamiento para el puesto?

2. ¿Has recibido formación sobre salud y seguridad laboral?

3. ¿Qué haces cuando te das cuenta de que no tienes las partes necesarias para terminar un trabajo?

4. Cuéntanos cómo manejaste a tu último cliente enfadado.

5. ¿A qué retos crees que te enfrentarás como técnico de HVAC?

6. Describe tu horario diario como técnico de HVAC.

7. Menciona 5 características que consideres importantes para este puesto.

8. ¿Tienes habilidades adicionales de mantenimiento?

9. ¿Cuándo fue la última vez que cometiste un error y cómo lo solucionaste?

10. ¿Qué es VAV y cómo funciona?

11. Explica los problemas más comunes que puedes encontrar en un sistema de volumen constante.

12. Explica las diferentes categorías de sistemas de HVAC.

13. ¿Qué hace cuando tienes retrasos en tu horario?

14. ¿Qué hace para estar al día de los avances tecnológicos?

15. ¿Qué es un condensador en una unidad de aire acondicionado?

16. ¿Qué es un compresor de aire rotativo en una unidad de aire acondicionado?

17. ¿Qué es un sistema de aire centralizado?

18. ¿Qué es un sistema de volumen constante?

19. ¿Qué te llevó a querer ser técnico de HVAC?

20. ¿Por qué crees que encajarías bien en nuestra cultura empresarial?

5 preguntas de entrevista de HVAC basadas en habilidades y ejemplos de respuestas

Si estás buscando al candidato adecuado para el trabajo y careces de conocimientos técnicos como manager de contratación, puede utilizar como guía nuestros ejemplos de respuestas a preguntas técnicas y basadas en habilidades. Aquí tienes cinco preguntas de entrevista de HVAC basadas en habilidades y ejemplos de respuestas.

1. ¿Has recibido formación sobre salud y seguridad laboral?

La capacitación en salud y seguridad laboral es una habilidad esencial en un candidato a técnico de HVAC. Debes averiguar si tus candidatos han recibido capacitación en salud y seguridad, especialmente en lo que respecta a la electricidad y las unidades de aire acondicionado.

Debes preguntar al candidato sobre sus certificaciones específicas en salud y seguridad eléctrica, para asegurarte de que puede manejar situaciones peligrosas. El candidato no debería ser elegible para el puesto si no tiene cualificaciones básicas de formación en salud y seguridad.

2. ¿Qué haces cuando te das cuenta de que no tiene las piezas necesarias para terminar un trabajo?

Los candidatos deben tener un sistema para recuperar partes cuando no pueden terminar un trabajo sin ellas. Cualquiera de las siguientes respuestas sería adecuada para esta pregunta:

• Hacer un pedido de las piezas y avisar al cliente

• Obtener las piezas y volver en otro momento

• Reprogramar citas posteriores para tener tiempo de adquirir las piezas

El candidato debe proporcionar una respuesta que explique cómo planea conseguir las piezas mientras mantiene informado al cliente sobre la situación y garantiza que pueda completar el trabajo lo antes posible.

3. Cuéntanos cómo manejaste a tu último cliente enfadado.

Necesitas un técnico de HVAC con sólidas habilidades de resolución de conflictos. Deben poder manejar la interacción con un cliente molesto de manera tranquila y asertiva, tomando los siguientes pasos para resolver el conflicto y mantener la relación:

• Ser comprensivo con el cliente y reconocer su preocupación

• Ofrecer estrategias que resuelvan el problema

• Ofrecer compensación por cualquier problema causado

• Disculparse por las molestias

Estos pasos de resolución de conflictos o similares indicarán que tu candidato sabe cómo lidiar con clientes enfadados.

4. Describe tu horario diario como técnico de HVAC.

El candidato ideal ya debería tener una idea clara de cómo será su trabajo. También debería ser capaz de describir las tareas específicas como técnico de HVAC y cómo las prioriza.

Las habilidadles gestión del tiempo son esenciales para los profesionales del mantenimiento y la reparación. Tu candidato ideal será capaz de priorizar las tareas en función de su importancia y del tiempo necesario para cada una.

5. ¿Qué es un condensador en un aparato de aire acondicionado?

El condensador del aire acondicionado es la parte de la unidad que recoge el aire caliente o lo libera, dependiendo de la temperatura. El condensador convierte un gas refrigerante de nuevo en líquido para regular la temperatura del aire.

El candidato ideal debe conocer cada uno de los componentes de un aparato de aire acondicionado y su función. Si el candidato no puede responder a esta pregunta, es posible que tenga un conocimiento limitado de los sistemas de HVAC.

¿Cuándo debes hacer las preguntas de la entrevista de HVAC durante el proceso de contratación?

Antes de invitar a los candidatos a la entrevista, debes crear una lista de preseleccionados. Puede utilizar pruebas de habilidades para crear tu lista de candidatos preseleccionados para la fase de entrevista. Una prueba de habilidades de HVAC te permitirá evaluar el conocimiento de los candidatos y si se adaptan a los requisitos del puesto.

A partir de ahí, puedes empezar a entrevistar a los candidatos con mejores resultados para evaluar sus habilidades interpersonales y hacerles más preguntas sobre su ética laboral. La fase de entrevista es la oportunidad ideal para conocer las habilidades del candidato en materia de atención al cliente, resolución de problemas y gestión de la carga de trabajo.

Puedes utilizar la lista de preguntas de entrevista de HVAC mencionadas anteriormente para crear un esquema para la entrevista. Cuanto más preparado estés antes de comenzar el proceso de entrevistas, más preguntas tendrás para tus candidatos y mejor podrás evaluarlos.

También puede ser útil plantear a tus candidatos algunas preguntas basadas en la personalidad para comprender si serían una buena incorporación a la cultura de su empresa.

Utiliza las preguntas de entrevista de HVAC para contratar a tu próximo técnico

El proceso de contratación puede ser complejo si no sabes qué preguntas hacer. Puedes crear un guión de entrevista utilizando las preguntas en este post para estar preparado para la entrevista, lo que te permitirá sacar el máximo partido de tu candidato.

Para empezar a contratar y crear una lista de candidatos preseleccionados, echa un vistazo a la catálogo de pruebas de habilidades que ofrecemos en TestGorilla.

O, si necesita optimizar todo tu proceso de contratación y hacerlo más eficiente, puedes programar una demostración gratuita de 30 minutos con nuestro equipo para ver en qué punto te encuentras y qué puedes hacer para mejorar. Somos expertos en crear procesos de contratación eficientes y en ayudarte a contratar a los mejores candidatos de manera rápida y efectiva.