Como testar a proficiência em idiomas em seu processo de contratação

Independentemente de seus funcionários trabalharem em inglês, holandês, francês, ou mandarim, a proficiência no idioma é crucial na maioria dos ambientes de trabalho. Se seus candidatos não forem falantes nativos do idioma em questão, um teste de proficiência de idiomas pode ajudar a determinar se eles entendem o idioma suficientemente bem para serem bem-sucedidos. Este artigo abordará como usar testes como o teste de proficiência em Espanhol para emprego.

Os testes de proficiência em idiomas são importantes porque as habilidades linguísticas estão diretamente relacionadas à eficiência e ao desempenho. Na Grã-Bretanha, GBP 48 bilhões são gastos anualmente em oportunidades de contrato perdidas devido a habilidades linguísticas insuficientes no local de trabalho. Embora alguns funcionários possam se sair bem com um conhecimento prático do idioma, profissionais não nativos altamente qualificados podem precisar provar que são proficientes e que podem navegar por terminologias complexas e nuances linguísticas.

Além disso, cada vez mais empresas em todo o mundo usam o inglês como idioma de trabalho, mesmo em organizações em que ninguém é falante nativo de inglês. Isso significa que muitos candidatos precisam ser fluentes em inglês, independentemente da sede do empregador.

Quais são as quatro principais habilidades linguísticas no local de trabalho e como testar cada uma delas?

Há quatro habilidades linguísticas fundamentais: compreensão auditiva, fala, compreensão de leitura e escrita. A proficiência requer o domínio de cada uma delas; de acordo com a função específica que você pretende desempenhar, algumas delas podem ser mais importantes do que outras.

Então, como testar a proficiência em um idioma?

Os testes on-line podem lhe dar uma boa ideia das habilidades linguísticas dos candidatos (embora, dependendo do software de teste, talvez seja necessário ser criativo para testar as habilidades de fala deles). Durante o processo de entrevista, basta conversar com os candidatos no idioma que você deseja testar para ter uma boa ideia das habilidades deles.

Outros métodos de teste incluem testes impressos, nos quais os candidatos precisam responder a perguntas abertas ou de múltipla escolha. Ou você pode solicitar que os candidatos enviem um vídeo por meio de uma plataforma como a TestGorilla.

Vamos examinar cada habilidade do idioma:

Compreensão auditiva

A compreensão auditiva é considerada uma habilidade passiva do idioma, e as pessoas geralmente a desenvolvem antes de aprender a falar um idioma. A compreensão auditiva é a capacidade de entender a linguagem falada em vários ambientes: uma conversa telefônica, uma reunião individual, uma chamada pelo Zoom, uma apresentação, entre outros.

Com base no nível de proficiência desejado, talvez você queira testar se os candidatos conseguem entender tópicos complexos com todas as suas nuances e terminologia, ou se conseguem entender diferentes sotaques. A audição é fácil de testar: geralmente, uma faixa de voz gravada, seguida de algumas perguntas (abertas ou fechadas) é suficiente.

Outra ocasião para testar as habilidades auditivas de um candidato seria uma chamada de triagem ou uma entrevista. Essa abordagem pode consumir muito tempo, portanto, recomendamos fazer isso apenas com alguns candidatos pré-selecionados.

Fala

A habilidade de fala significa que uma pessoa pode discutir fluentemente um determinado tópico com outra pessoa (por exemplo, um colega, gerente, cliente ou contratado).

É particularmente importante para cargos em que os contratados precisarão interagir com clientes ou parceiros de negócios em um idioma estrangeiro. Além de um sólido domínio da gramática e de um vocabulário rico, a expressão oral requer uma articulação clara e abrangente e a entonação correta.

Pode ser difícil testar a expressão oral nos estágios preliminares do processo de contratação, ou seja, antes de uma chamada de triagem ou de uma entrevista. No entanto, você pode pedir aos candidatos que gravem um vídeo curto em que falem o idioma que você deseja testar, usando uma plataforma como a TestGorilla.

Compreensão de leitura

A habilidade de compreensão de leitura requer o entendimento de textos escritos, que podem ser de vários graus de complexidade. Para a maioria das funções altamente qualificadas, é essencial que os candidatos sejam capazes de compreender textos escritos, como e-mails, diretrizes, contratos, manuais e artigos. Testar as habilidades de leitura do candidato é relativamente fácil; geralmente, um texto acompanhado de algumas questões de múltipla escolha para testar sua compreensão é suficiente. Como alternativa, você pode testar as habilidades de leitura e escrita ao mesmo tempo: peça que façam um resumo do texto, reescrevam-no ou comparem-no com outro texto.

Escrita

A escrita é uma habilidade que permite que você se comunique por escrito. Se você precisa que o candidato responda a mensagens ou e-mails, ou escreva apresentações, artigos, guias ou outros materiais, é fundamental testar suas habilidades de redação. A carta de apresentação e a correspondência por e-mail do candidato (se estiverem no idioma que você deseja testar) já podem lhe dar uma boa ideia das habilidades de escrita dele. Um teste on-line permite que você teste com eficiência essa habilidade também, ou você pode pedir aos candidatos que reescrevam um texto curto.

Os testes on-line permitem que você verifique facilmente a proficiência no idioma e continue o processo de contratação com candidatos que atendam aos requisitos de idioma. Com os testes de aptidão em línguas da TestGorilla, você pode verificar a gramática, o vocabulário, a composição de frases, a compreensão de leitura e a compreensão auditiva de seus candidatos. Eles são rápidos de fazer (cada teste leva 10 minutos) e permitem que você faça uma triagem dos candidatos antes de entrevistá-los. Todos os principais idiomas estão cobertos: você pode testar as habilidades linguísticas dos candidatos em Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Português, Italiano, Holandês, ou Mandarim, tanto para os níveis intermediários quanto para os avançados.

O processo de entrevista é outra ocasião para testar as habilidades linguísticas, especialmente a fala. Algumas empresas podem administrar seus próprios testes de idioma durante o processo de entrevista ou contratar um recrutador para testar a proficiência no idioma.

Quais cargos exigem testes de proficiência no idioma?

Testar a proficiência no idioma de seus candidatos pode ser necessário em vários casos:

• Ao contratar remotamente ou contratar talentos do exterior. O interesse dos empregadores em atrair talentos estrangeiros está aumentando e, com a pandemia do coronavírus, muitas empresas decidiram começar a contratar remotamente. Se quiser atrair talentos globais, você deve se certificar de que as habilidades linguísticas do candidato selecionado sejam suficientes para que ele seja eficiente em seu trabalho e tenha um bom desempenho.

• Ao contratar para os escritórios de sua empresa em outro país. Se a sua empresa estiver em expansão e você precisar contratar funcionários para os escritórios em um novo país, talvez seja necessário verificar a proficiência dos candidatos no idioma (ou idiomas) com o qual eles trabalharão. Um bom exemplo é quando você está prestes a contratar um redator técnico para uma equipe internacional em sua organização.

• Ao contratar para cargos que atraem muitos candidatos estrangeiros. Alguns cargos atrairão candidatos estrangeiros devido à natureza do emprego, à sua localização ou até mesmo aos requisitos específicos de idioma.

• Para cargos voltados para o cliente em que o funcionário trabalhará em um idioma estrangeiro. Os representantes de vendas, os representantes de suporte técnico ou ao cliente e os gerentes de contas precisam ser fluentes no idioma em que falarão com seus clientes.

Quais são os diferentes níveis de proficiência em um idioma?

A estrutura CEFR identifica seis níveis de proficiência: A1, A2, B1, B2, C1, C2. A escala vai de A1 (iniciante) a C2 (proficiência operativa eficaz). No nível A1, o candidato é capaz de usar o idioma básico para atingir objetivos específicos. No nível C2, o candidato pode entender e se envolver em interações sociais e comerciais complexas.

Aqui está um gráfico que descreve as diferenças básicas entre cada nível:

Que nível de proficiência você deve exigir?

Dependendo da vaga, você pode exigir diferentes níveis de proficiência. A biblioteca de testes da TestGorilla inclui testes para identificar candidatos que falam um idioma no nível intermediário, como o nosso teste de Inglês intermediário B1, e para candidatos que são proficientes no idioma.

• Os funcionários que falam um idioma no nível intermediário podem se comunicar com clientes, colegas e outros stakeholders confortavelmente em situações diárias que podem surgir no local de trabalho. Os textos e frases usados no teste reproduzem situações reais do trabalho e da vida cotidiana. Aqueles que obtiverem uma boa pontuação nesse teste serão capazes de compreender frases simples e conectadas sobre tópicos geralmente familiares.

• Os funcionários proficientes em um idioma podem se expressar de forma fluente e espontânea, sem muita busca por expressões. Eles conseguem entender textos longos e exigentes e reconhecer o significado implícito em comunicações escritas e verbais. Usam o idioma de forma flexível e eficaz para fins sociais, acadêmicos e profissionais e podem produzir textos detalhados sobre assuntos complexos, mostrando um uso controlado de padrões organizacionais, conectores e dispositivos coesivos.

Se o funcionário desempenhará uma função voltada para o cliente, você provavelmente deve procurar alguém que seja proficiente no idioma em questão. Caso contrário, o nível intermediário provavelmente será suficiente para que o funcionário faça bem o seu trabalho.

Como testar a proficiência no idioma

É uma boa ideia testar a proficiência no idioma de seus candidatos antes de começar a entrevistá-los. O processo de entrevista é caro e leva tempo, portanto, a triagem dos candidatos com antecedência permitirá que você os filtre e gaste menos tempo com as entrevistas.

É por isso que a TestGorilla oferece opções para testar todos os aspectos da proficiência em idiomas:

• A compreensão auditiva já é testada em todos os nossos testes de idiomas. Você também pode testar a compreensão auditiva criando uma ou mais questões personalizadas em vídeo e testando os candidatos sobre o conteúdo abordado no vídeo.

• A fala pode ser testada solicitando aos candidatos que gravem uma resposta em vídeo a uma pergunta (ou a várias perguntas).

• A compreensão de leitura e a escrita podem ser testadas com testes da nossa Biblioteca de Testes e/ou com suas próprias questões personalizadas.

Os testes de aptidão em línguas ajudam a agilizar o processo de contratação

Os testes de idiomas on-line permitem reduzir significativamente o tempo de contratação e o custo por contratação sempre que você estiver contratando internacionalmente ou para funções em idiomas estrangeiros.

Com um custo médio por contratação de mais de US$ 4.000 nos EUA e orçamentos cada vez mais apertados, é importante saber como otimizar os recursos em seu processo de contratação, e os testes de habilidades linguísticas são uma das muitas maneiras de fazer isso. Além disso, eles permitem que você evite facilmente contratações insatisfatórias devido à proficiência insuficiente no idioma e tornarão todo o processo de contratação mais eficiente.

Perguntas frequentes

O que é um teste de proficiência em idiomas?

Um teste de proficiência em idiomas avalia o conhecimento de um candidato em um idioma. Em geral, esses testes avaliam a proficiência com base na estrutura do Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFRL ou CEFR). Esses testes ajudam a identificar funcionários que podem participar de conversas no nível exigido para um cargo.

Quais são os diferentes níveis de proficiência em idiomas?

A estrutura CEFR identifica seis níveis de proficiência: A1, A2, B1, B2, C1, C2. A escala vai de A1 (iniciante) a C2 (proficiência operativa eficaz). No nível A1, o candidato é capaz de usar o idioma básico para atingir objetivos específicos. No nível C2, o candidato é capaz de compreender e participar de interações sociais e comerciais complexas.

Como testar a proficiência no idioma?

As avaliações de habilidades on-line permitem que as equipes de contratação testem a proficiência no idioma de forma quantificável, sem depender apenas das alegações de proficiência do candidato (ou gastar tempo entrevistando um candidato que talvez não possua o nível de proficiência necessário). Esses testes abrangem habilidades como gramática, vocabulário e ortografia, compreensão de leitura e compreensão auditiva. Você pode usar o nosso teste de Inglês (pós-intermediário/B2) para contratar um funcionário que precisa ser altamente proficiente em inglês para ter um bom desempenho em suas funções.