Guia de habilidades de design de UX/UI (e como testá-las)

Você está recrutando para uma função relacionada a UX/UI design? Talvez um designer de UX/UI, um pesquisador de UX, um web designer, um designer para dispositivos móveis, um designer de produtos ou um designer de interação?

Se a resposta for sim, você está no lugar certo.

Se a resposta for não, mas você quiser saber mais sobre as habilidades de design de UX/UI, ainda está no lugar certo.

O que é design de UX/UI?

O design de UX/UI refere-se ao design da experiência do usuário (UX) e da interface do usuário (UI).

Como nosso mundo on-line é cada vez maior, mais atenção está sendo direcionada às experiências on-line dos usuários com empresas, produtos e serviços. Você verá com frequência a UX e a UI juntas porque elas estão relacionadas uma à outra e geralmente andam de mãos dadas.

No mundo moderno dos negócios, as empresas que desejam prosperar devem colocar a qualidade da experiência do cliente ou usuário no centro de todas as suas operações. Os designers de UI/UX são essenciais, e as empresas devem envolvê-los desde o início.

Em 2022, o ROI da experiência do usuário é de 9.900%, e pesquisas mostram que corrigir um problema de experiência do usuário após o lançamento custa 100 vezes mais do que resolvê-lo antes.

Perguntas e respostas sobre design de UX/UI

Qual é a diferença entre UX e UI?

A diferença entre UX e UI é a mesma que a diferença entre interface e experiência. A interface refere-se a todos os aspectos de um produto ou serviço com os quais os usuários interagem. A experiência, por outro lado, é definida pelo tipo de interação que os usuários têm com esses produtos ou serviços e como eles se sentem em relação a eles.

Em termos simples, a UX é o porquê de um produto, e a UI é o como.

Você pode fazer perguntas técnicas aos usuários sobre interfaces, por exemplo:

• Você achou o site fácil de usar?

• As informações estão bem sinalizadas e são fáceis de encontrar?

• Conseguiu navegar facilmente até a seção de checkout?

Para avaliar a experiência do usuário, são necessárias perguntas e respostas mais emocionais e psicológicas.

• Como você se sentiu ao usar nosso produto/serviço?

• Você teve uma experiência positiva com nosso site?

• O que você tirou de sua interação?

A interface do usuário é a ponte que nos leva aonde queremos ir, a experiência do usuário é a sensação que temos quando chegamos.

Jason Ogle - Designer na CACI International (2018)

Uma pessoa só pode ser designer de UX e de UI?

Sim, é possível. A experiência do usuário e o design da interface do usuário frequentemente se sobrepõem, por isso muitas empresas e organizações optam por combinar essas funções em uma só. Isso dá a seus funcionários o potencial de crescimento também. Como designers de UX/UI, em vez de um ou outro, eles podem aprimorar suas habilidades nas áreas em que são menos proficientes.

Algumas pessoas argumentam que "experiência do usuário" é um termo abrangente para as interações do usuário final com uma empresa, seus serviços e seus produtos. Nessa visão, a interface do usuário é, na verdade, uma parte da experiência do usuário, o que significa que qualquer designer de interface do usuário é, por consequência, também um designer de experiência do usuário. Isso se reflete no fato de que as empresas geralmente anunciam apenas um designer de UX, e a descrição da função incorpora tanto o design de UX quanto o de UI.

Algumas empresas também contratam designers de interação, responsáveis pela criação de elementos interativos em um produto digital, usando anúncios de emprego com foco em UX.

O design de UX e de UI não exige programação. As empresas estão mais preocupadas em adquirir talentos com habilidades de design de alta qualidade.

Embora a programação nunca seja um requisito, às vezes ela pode ser uma vantagem competitiva. Portanto, a verdadeira questão é: quais designers se beneficiam mais com a capacidade de programar?

• Em primeiro lugar, e mais obviamente, os designers que gostam de se envolver com o lado técnico do design de interação se beneficiarão de saber programar. É sempre inteligente aproveitar um interesse ou uma paixão para aprimorar suas habilidades.

• Em segundo lugar, os consultores independentes de design de UX/UI. A capacidade de criar designs e executá-los em código fará com que você se destaque entre os freelancers; ao contratá-lo, os proprietários de empresas poderão matar dois coelhos com uma cajadada só.

• Por fim, os designers-fundadores se beneficiam enormemente da capacidade de programar. Se você é um designer com uma veia empreendedora e um projeto pessoal que deseja dar vida, poderá economizar muito dinheiro se conseguir implementar suas ideias em código.

Quanto ganham os designers de UX/UI?

Os salários variam de acordo com o país em que você está, a empresa em que trabalha e a senioridade da função que ocupa. Abaixo, reunimos alguns dados da Career Foundry sobre os salários médios anuais em 2021.

Explicação dos processos de design de UX/UI

A pesquisa de usuários é o cerne de um bom design

Qualquer processo de design começa com a pesquisa de usuários. As empresas prosperam aprendendo a melhor forma de atender a seus públicos-alvo, tendo empatia com eles e chegando a conclusões sólidas sobre como proporcionar-lhes uma experiência positiva e agradável.

Como a UX e a UI estão preocupadas com a criação e o aprimoramento de experiências digitais, os designers precisam pensar em elementos como layout, opções de navegação, imagens e gráficos, botões e chamadas para ação. Todos esses elementos compõem a experiência do usuário. Os designers de UX devem se perguntar:

• Por que os usuários chegam a este site?

• Que informações, serviço ou produto eles estão procurando?

• Que problemas eles podem ter?

A UI está relacionada às especificidades do design e da aparência de um site - tudo, desde a tipografia até os esquemas de cores e os tamanhos dos botões. A UX tende a se distanciar mais desses aspectos, evitando a orientação por detalhes para se concentrar na compreensão de como os usuários podem se envolver com o design do próprio produto.

Embora a pesquisa de usuários ainda seja importante para os designers de UI, eles devem fazer a si mesmos um conjunto diferente de perguntas sobre os usuários, por exemplo:

• O que atrai visualmente meus usuários?

• O que eu quero que eles sintam?

• O que posso fazer na interface para ajudá-los a se sentirem assim?

O processo de design é determinado pelo design thinking

Após a pesquisa do usuário, o processo de design de UX/UI segue cinco etapas, conforme definidas pelo design thinking. O processo de seguir as etapas é iterativo, mas não linear. Elas são as seguintes:

1. Empatia. Conheça seus usuários humanos com o objetivo de entender seus desejos, necessidades e objetivos o mais profundamente possível.

2. Definição. Defina os problemas de seus usuários com base na pesquisa do estágio anterior. Construa uma declaração clara do problema que enquadre, em termos centrados no usuário, o problema que você identificou e para o qual pretende criar uma solução.

3. Ideação. Apresente ideias para possíveis soluções. Incorpore o maior número possível de pontos de vista, perspectivas e vozes para garantir a diversidade de pensamentos. Crie um portfólio com suas melhores opções.

4. Protótipo. Faça maquetes em escala reduzida de seus possíveis produtos ou soluções. Use-as para aprimorar e aperfeiçoar as ideias. Os protótipos facilitam a comunicação e as revelações que podem exigir alguns passos para voltar ao estágio de ideação.

5. Teste. Este é o estágio de teste do usuário. Reúna seus melhores protótipos em um produto completo que possa ser testado na vida real. É provável que surjam novos problemas, o que o levará de volta aos estágios anteriores.

Você pode saber mais sobre o design thinking, sua importância, sua história e suas nuances em nossa postagem do blog Guia para o Design Thinking.

Design de UX: O modelo de quadrante

A UX também pode ser dividida em quatro quadrantes. Essa é uma maneira útil de dividir e abordar o processo de design.

1. Estratégia de experiência (ExS)

Essa área envolve a combinação de estratégias técnicas de negócios e de design em soluções que reforçarão uma excelente experiência do usuário. Uma boa estratégia de experiência garantirá que a visão da empresa, suas necessidades de usuários e clientes e seus recursos técnicos estejam operando em uníssono. Ela ajuda as equipes a gerenciar seus recursos, fornecendo maneiras concretas de resolver problemas específicos para determinados usuários.

2. Design de interação (IxD)

A Interaction Design Foundation define IxD como o design de produtos e serviços interativos em que o foco do designer vai além do item em desenvolvimento para incluir a maneira como os usuários irão interagir com ele. Ele exige um exame minucioso das necessidades, limitações e contextos dos usuários, permitindo que os designers personalizem seus resultados para atender a demandas precisas.

Há cinco dimensões de IxD a serem consideradas: Palavras (1D), representações visuais (2D), objetos físicos/espaço (3D), tempo (4D) e comportamento (5D).

O design de interação é provavelmente o mais pesado desses quadrantes, e é frequentemente usado como sinônimo de design de UX, embora se concentre apenas no momento do uso. A UX diz respeito a toda a jornada do usuário.

3. Pesquisa de usuários (UR)

Como enfatizamos anteriormente, a pesquisa de usuários é fundamental se as empresas quiserem criar produtos, serviços e soluções que funcionem e que as pessoas queiram usar. Todo bom design, independentemente do contexto, é centrado no usuário.

A empatia é fundamental aqui - é o primeiro estágio do design thinking, mas é importante manter a empatia pelos usuários em todos os outros estágios também. Quando se trata de pesquisa de usuários, essa é a sua ferramenta mais poderosa.

4. Arquitetura da informação (AI)

A arquitetura de informações refere-se à estrutura e ao design de ambientes onde as informações são compartilhadas. Ela envolve a organização do conteúdo em sites, aplicativos e canais de mídia social.

Com a AI, a ideia é organizar as informações e o conteúdo de forma a otimizar as experiências dos usuários. Os novos usuários devem ser capazes de se adaptar facilmente à forma como o produto funciona, e os usuários existentes devem ficar satisfeitos por poderem localizar facilmente as informações de que precisam.

O design de um produto deve ser informado por uma AI eficaz. Na UX, a AI inclui a rotulagem de conteúdo e informações, a definição de sistemas de navegação e o fornecimento de sistemas de pesquisa para os usuários.

Principais habilidades de design de UX/UI que seus candidatos precisam ter

Design thinking

Na última década, aproximadamente, o design thinking foi reconhecido como uma importante tecnologia social que possibilita a inovação. Independentemente de o design thinking ser implementado como uma mentalidade ou uma metodologia, sua premissa é bastante simples.

O design thinking emprega um processo iterativo no qual os designers procuram entender seus usuários, desafiar suposições e redefinir problemas para chegar a soluções inovadoras.

O processo envolve cinco estágios (empatia, definição, ideação, protótipo, teste) que podem ser seguidos de forma não linear para criar produtos, serviços e soluções. Há muito mais a ser feito, e esse é um termo que precisa ser desmistificado se você não estiver familiarizado com ele. Por isso, elaboramos um guia rápido e fácil sobre design thinking para ajudar.

Os melhores designers de UX/UI terão uma sólida compreensão do design thinking, de seus processos e de seus princípios.

Wireframing e design de UI

Um wireframe é o esqueleto da eventual interface do usuário de um aplicativo ou produto. É um esboço da UI que transmite seus principais recursos e funções sem transmitir o design visual em detalhes.

A criação de wireframes usando diferentes ferramentas e softwares é uma das tarefas mais básicas e cruciais que os designers de UI/UX precisam fazer. Eles são vitais para o início da fase de design, da mesma forma que as plantas são vitais para arquitetos e planejadores.

Os wireframes são geralmente divididos em três tipos: Baixa, alta e média fidelidade. Os designers de UX/UI devem ser proficientes na criação de todos os três antes de passar para os próximos estágios do design da UI. Há muitas ferramentas úteis de wireframing, mas Figma, Sketch, Adobe XD e Balsamiq são as mais populares.

Se você deseja contratar um bom designer de UX/UI ou encontrar um designer de produto com habilidades sólidas de UX/UI, deve procurar candidatos que sejam proficientes em wireframing e estejam familiarizados com o processo de design de UI descrito anteriormente nesta postagem do blog.

Prototipagem e testes

O design é mais do que apenas ser criativo: Às vezes, as coisas também se tornam práticas. Os melhores designers de UX/UI serão capazes de criar protótipos e testar suas ideias antes de implementá-las.

No processo de design thinking, as fases de prototipagem e teste são as mais importantes para obter feedback do público-alvo e identificar possíveis áreas de ajuste.

Por isso, é difícil enfatizar demais a importância do teste de protótipo. Sem ele, as ideias só existirão no papel. Como você pode modificar algo para atender às necessidades do usuário se não fizer um protótipo e um teste? Certifique-se de contratar candidatos a designer de UX/UI que possam fazer isso e que respondam bem a críticas construtivas.

Prototipagem é a conversa que você tem com suas ideias.

Tom Wujec

Handoff ao desenvolvedor

Este é o estágio em que o design da interface do usuário está pronto para que os desenvolvedores comecem a implementá-lo no código. As informações devem ser comunicadas aos desenvolvedores de forma clara e eficaz para que a transferência seja tranquila. Os erros, por menores que sejam, podem fazer com que os designers e os desenvolvedores percam um tempo valioso e podem até afetar o produto final.

Da ideia ao lançamento, os produtos e as soluções passam por uma série de transferências e conversas. Mas a transferência do design para o desenvolvimento costuma ser a mais estressante, porque os designers e os desenvolvedores executam tarefas tão diferentes.

Na maioria dos casos, há uma lacuna de conhecimento. E ela só pode ser superada com uma comunicação construtiva e uma transferência eficaz. A seleção de candidatos que sejam hábeis em handoff aos desenvolvedores economizará tempo e dinheiro para sua empresa.

Habilidades interpessoais para design de UX/UI

Comunicação

Como acabamos de discutir, uma boa comunicação é o ponto crucial de uma handoff ao desenvolvedor bem-sucedida. Por isso, se você estiver recrutando um designer de UX/UI, é fundamental identificar e selecionar candidatos com boas habilidades de comunicação verbal e escrita.

Seus candidatos também devem ser excelentes em comunicação visual. Criar recursos visuais que se comuniquem de forma eficaz com os usuários é uma das principais preocupações do design de interface do usuário.

Solução de problemas

O pensamento de design enquadra o processo de design como um processo em que os designers identificam efetivamente os problemas e, em seguida, percorrem o caminho do problema até a solução inovadora. Portanto, naturalmente, as habilidades de resolução de problemas são importantes para qualquer designer de UX/UI.

Atenção aos detalhes

A jornada da ideia ao produto precisa ser completa e rigorosa. A correção de problemas de UX após o lançamento de um produto ou serviço é dispendiosa: como mencionamos no início, o custo para as empresas é cerca de 100 vezes menor se os problemas forem corrigidos antes do lançamento.

Empregar designers de UI/UX com habilidades impressionantes de atenção aos detalhes é uma maneira confiável de acertar os detalhes e evitar incorrer em custos extras de tempo e recursos.

Gerenciamento de tempo

As habilidades de gerenciamento de tempo são importantes em qualquer local de trabalho. Para os designers, a progressão do ciclo de desenvolvimento de um produto depende muito de sua capacidade de concluir as tarefas no prazo. Embora a atenção aos detalhes seja importante, a busca pela perfeição pode introduzir revisões intermináveis e atrasar os processos. Os melhores candidatos a design de UX/UI aproveitarão seu conhecimento e experiência para priorizar suas tarefas de forma eficaz.

Está contratando um designer de UX/UI? Nós podemos ajudar

Como você pode ver, há muitas habilidades envolvidas no design de UX/UI. Se estiver recrutando um designer de UX/UI, não terá como saber se os candidatos realmente têm essas habilidades ou não apenas analisando seus currículos.

Os currículos são práticas de recrutamento caras e ineficazes. Esses documentos desatualizados são especialmente ruins para o recrutamento digital e relacionado à tecnologia porque oferecem apenas informações sobre formação e experiência, enquanto habilidades como UX/UI design são frequentemente autodidáticas.

Então, como você pode garantir a seleção de candidatos de UX/UI que tenham todas as habilidades listadas acima? Nós simplificamos isso.

Com a TestGorilla, você pode:

• Navegar em nossa biblioteca de testes abrangente e em constante crescimento

• Selecionar os testes que deseja aplicar aos seus candidatos

• Criar uma avaliação completa de habilidades no processo seletivo para enviar aos seus candidatos

Os resultados lhe mostrarão como os candidatos se comparam em relação a determinadas habilidades em uma visão geral. Todos os nossos testes são elaborados por especialistas do setor, e você pode adicionar perguntas personalizadas conforme desejar.

Como testar as habilidades de design UX/UI dos candidatos

Use nosso teste de design de UX/UI

Anteriormente, descrevemos quatro habilidades que compõem o conjunto de habilidades do designer de UX/UI. Para recapitular, são elas:

• Habilidades de design thinking

• Habilidades de wireframing e design de UI

• Habilidades de prototipagem e teste

• Habilidades de transferência para o desenvolvedor

O teste de design de UX/UI da TestGorilla pode avaliar seus candidatos em todas as quatro áreas ao mesmo tempo. Esse teste intermediário tem duração de dez minutos. Durante esse tempo, ele avaliará de forma confiável o conhecimento dos candidatos sobre o processo geral de design e sua capacidade de transformar requisitos de recursos em designs de produtos digitais intuitivos e inovadores.

O teste fará perguntas diretas aos candidatos sobre esses tópicos, bem como perguntas de julgamento situacional que lhes pedem para reagir a situações que podem ser apresentadas a eles como designers. Veja alguns exemplos.

Aqui, os candidatos são solicitados a deduzir algumas conclusões de uma história de usuário. A resposta demonstrará o conhecimento deles sobre a etiqueta da história do usuário.

Essa questões pede que os candidatos sugiram mudanças para melhorar um design. Ela avalia as habilidades de design ao pedir que os candidatos usem o julgamento situacional. Os candidatos que responderem corretamente demonstram sua capacidade de identificar áreas para aprimoramento do design.

Neste exemplo final, os candidatos são solicitados a escolher as etapas em que os diagramas de fluxo do usuário podem ser úteis. Ele mede o conhecimento de diagramas de fluxo de usuário e as habilidades de comunicação visual.

Outros testes relevantes

Ser um designer de UX/UI bem-sucedido é muito mais do que as habilidades específicas da função que este teste mede. É por isso que recomendamos a combinação de três a cinco testes para criar uma avaliação completa para seus candidatos. Dessa forma, você terá uma compreensão completa de suas habilidades e também de quem eles são como pessoas.

Você pode pesquisar nossa biblioteca de testes para encontrar outros testes relevantes e criar sua avaliação. Oferecemos testes específicos de função, personalidade e cultura, habilidade cognitiva, linguagem, programação e julgamento situacional.

Para avaliar os candidatos de UX/UI em relação às habilidades interpessoais discutidas acima, você pode dar a eles:

• Um teste de comunicação

• Um teste de atenção aos detalhes (visual)

• Um teste de atenção aos detalhes (textual)

• Um teste de resolução de problemas

• Um teste de gerenciamento de tempo

Adapte suas avaliações ao que é importante para sua empresa e adicione perguntas personalizadas para obter respostas qualificadas relevantes de seus candidatos no topo do funil de recrutamento.

A seleção com base em competências nunca foi tão fácil. Você pode contratar os melhores sem vieses ou estresse com a TestGorilla; inscreva-se gratuitamente hoje mesmo ou escolha um plano de preços adequado para você.